智慧水務(wù)蓬勃發(fā)展 上海浦東已安裝44000只智能水表

作者： 2019年02月21日 來源：中國儀表網(wǎng) 瀏覽量：
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【中國儀表網(wǎng)儀表產(chǎn)業(yè)】物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為傳統(tǒng)水務(wù)的運(yùn)營發(fā)展帶來了新的變化。今年起，上海的供水企業(yè)將逐步采用信息化智能，精細(xì)化地保障居民用水質(zhì)量，提升工作效率，智能水表和智能化實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)
　　【中國儀表網(wǎng) 儀表產(chǎn)業(yè)】物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為傳統(tǒng)水務(wù)的運(yùn)營發(fā)展帶來了新的變化。今年起，上海的供水企業(yè)將逐步采用信息化智能，精細(xì)化地保障居民用水質(zhì)量，提升工作效率，智能水表和智能化實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)將進(jìn)一步在全市應(yīng)用。
 

 
　　在上海市，上海浦東威立雅自來水有限公司(以下簡稱浦東威立雅公司)的供水服務(wù)范圍涉及浦東的672平方公里區(qū)域、超過380萬用戶，正在致力于不斷提升客服中心對外服務(wù)質(zhì)量和附加值，為每一位蒞臨營業(yè)廳的用戶帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)，已經(jīng)推出了四個(gè)智慧水務(wù)項(xiàng)目。
 
　　迎賓機(jī)器人 “小威”
 
　　2018年10月，浦東威立雅公司與達(dá)闥科技CloudPepper云端智能機(jī)器人合作，定制出適合水務(wù)行業(yè)獨(dú)有的智能客服機(jī)器人“小威”。“小威”能通過自身擁有的各項(xiàng)用水服務(wù)信息知識(shí)庫，與用戶互動(dòng)交流，省去了在人工窗口排隊(duì)等候等不便。
 
　　AR閥門巡檢系統(tǒng)
 
　　在馬路上，工作人員可以拿著裝有AR閥門巡檢系統(tǒng)的手機(jī)，通過手機(jī)攝像頭拍攝路口背景，AR系統(tǒng)就會(huì)從后臺(tái)GIS系統(tǒng)中將虛擬的閥門、管道信息提取出來，與實(shí)景進(jìn)行匹配，全方位立體化地呈現(xiàn)在手機(jī)屏幕上，實(shí)現(xiàn)閥門巡檢的可視化管控，大大提高閥門巡檢工作質(zhì)量。
 
　　當(dāng)發(fā)生爆管時(shí)，閥門井蓋會(huì)被淹沒，這時(shí)候工作人員可以通過這個(gè)系統(tǒng)將管線和閥門的信息調(diào)出來，及時(shí)開挖修理，節(jié)約斷水時(shí)間和范圍。
 
　　NB-IoT智能水表
 
　　另外，浦東地區(qū)已安裝了44000只帶有芯片的智能水表，24小時(shí)自動(dòng)采集用水?dāng)?shù)據(jù)，匯總到智能水表管理平臺(tái)。智能水表可以實(shí)時(shí)獲取用戶用水量數(shù)據(jù)，同時(shí)后臺(tái)可以對用水?dāng)?shù)據(jù)和異常故障進(jìn)行監(jiān)控和分析，極大地提高運(yùn)營效率。
 
　　目前，智能水表，數(shù)據(jù)穩(wěn)定上傳率99%，今年起還將進(jìn)一步擴(kuò)大安裝范圍。
 
　　智慧客服平臺(tái)
 
　　在呼叫中心，浦東威立雅公司還基于阿里云AI智能技術(shù)的智慧客服平臺(tái)(PICP)，為用戶提供用水政策、用水常識(shí)、水價(jià)咨詢等接待服務(wù)，為安裝NB遠(yuǎn)傳表的用戶展示其指定時(shí)間段的用水曲線，幫助用戶解釋賬單水量異常原因，協(xié)助用戶節(jié)約用水。同時(shí)依托語音轉(zhuǎn)文字技術(shù)，后臺(tái)可以對所有來電進(jìn)行智能質(zhì)檢，替代人工復(fù)聽錄音抽檢，讓質(zhì)控能力大幅提升。
 
　　除了以上項(xiàng)目之外，隨著上海二次供水設(shè)施改造工作完成，上海市開發(fā)的智能化實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)已在60個(gè)小區(qū)試點(diǎn)，為二次供水設(shè)施的管理開通了"千里眼"。系統(tǒng)可以在線對小區(qū)的水質(zhì)、設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，將用水問題或故障預(yù)警信息及時(shí)推送到維護(hù)工員的手持終端上。維修人員的現(xiàn)場處理過程也將全部傳輸?shù)较到y(tǒng)中，便與后臺(tái)管理。
 
　　人工智能應(yīng)用，提升了工作效率和質(zhì)量。下一步，上海供水企業(yè)也將繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，著力"智慧水務(wù)"建設(shè)。
 
　　(資料來源：看看新聞、CloudPepper機(jī)器人、新民晚報(bào))
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