分析我國五金工程機(jī)械后市場現(xiàn)狀 觀未來發(fā)展市場

    從2011年3月份開始，五金工程機(jī)械行業(yè)遭遇了發(fā)展的低迷期。工程機(jī)械市場滑坡，一大部分企業(yè)將重心放到海外市場，借鑒國外同行企業(yè)的經(jīng)營模式，努力擴(kuò)大海外市場。

    在我國工程機(jī)械市場，整機(jī)銷售利潤達(dá)70%以上，而在國外工程機(jī)械成熟市場，整機(jī)銷售利潤只占30%，后市場提供將近70%的利潤。巨大的對比反差，說明我們工程機(jī)械后市場開發(fā)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還存在很大的發(fā)展空間。目前國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)發(fā)展的瓶頸在于渠道，國外激烈的市場競爭，國內(nèi)有限的市場容量，轉(zhuǎn)向售后服務(wù)市場是最明智的選擇。發(fā)展工程機(jī)械后市場是當(dāng)前我國眾多工程機(jī)械企業(yè)的重點(diǎn)戰(zhàn)略方向。

    五金工程機(jī)械后市場

    工程機(jī)械后市場是工程機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售市場的向后延續(xù)，即工程機(jī)械產(chǎn)品銷售后所涉及的市場，以售出的工程機(jī)械產(chǎn)品為載體的服務(wù)貿(mào)易。業(yè)界普遍認(rèn)為工程機(jī)械后市場構(gòu)成：服務(wù)(維修及保養(yǎng))、配件、租賃、二手機(jī)、再制造五大部分。

    我國五金工程機(jī)械后市場現(xiàn)狀

    中國工程機(jī)械行業(yè)經(jīng)過10余年的高速增長，在2011年突然轉(zhuǎn)入發(fā)展瓶頸，產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，發(fā)展疲軟。

    目前我國工程機(jī)械市場處于供過于求，產(chǎn)能過剩，庫存激增的狀態(tài)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年底，中國工程機(jī)械主要產(chǎn)品保有量約為663～718萬臺，其中液壓挖掘機(jī)149.5～162.0萬臺，73.5kw(100馬力)以上推土機(jī)7.1～7.7萬臺，裝載機(jī)167.4～181.4萬臺，平地機(jī)3.8～4.0萬臺，攤鋪機(jī)2.0～2.1萬臺，壓路機(jī)11.8～12.8萬臺，輪式起重機(jī)21.7～23.5萬臺，塔式起重機(jī)42.5～46.0萬臺，叉車208.5～225.8萬臺，混凝土攪拌輸送車32.1～34.8萬臺，混凝土泵車6.1～6.6萬臺，混凝土泵5.7～6.2萬臺，混凝土攪拌站5.0～5.5萬臺。為后市場提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)以及深耕空間。于是很多企業(yè)開始紛紛注重后市場，加大后市場的投入，希望能夠在后市場獲利。但是很多企業(yè)對后市場不甚了解，進(jìn)軍后市場都處于盲目進(jìn)軍的狀態(tài)，于是，盲目進(jìn)軍，同質(zhì)化競爭使得售后服務(wù)幾乎無利可圖。

    當(dāng)前，國內(nèi)五金工程機(jī)械企業(yè)后市場服務(wù)體系現(xiàn)狀為：未從戰(zhàn)略高度看到售后服務(wù)的重要性，造成投入不足、管理不善、力度不夠等問題;服務(wù)及時(shí)性差、售后服務(wù)人員的技術(shù)、服務(wù)水平低等因素限制后市場服務(wù)的作用。

    目前，國內(nèi)五金工程機(jī)械企業(yè)后市場人才培養(yǎng)現(xiàn)狀為：后市場從業(yè)人員整體素質(zhì)低、專業(yè)技術(shù)人才缺乏;技術(shù)培訓(xùn)體系未健全、手段落后，且無法適應(yīng)用戶的需要。

    目前，國內(nèi)五金工程機(jī)械企業(yè)后市場經(jīng)營模式現(xiàn)狀為：以往經(jīng)營模式的弊端：后市場服務(wù)投入高、利潤低，服務(wù)定位為輔助整機(jī)銷售，服務(wù)創(chuàng)利意識淡薄。

    工程機(jī)械企業(yè)發(fā)展后市場發(fā)展趨勢

    在工程機(jī)械行業(yè)產(chǎn)能過剩、場庫存激增、競爭激烈的時(shí)代，工程機(jī)械企業(yè)應(yīng)該如何抓住后市場機(jī)遇，發(fā)展好后市場是當(dāng)前工程機(jī)械行業(yè)的焦點(diǎn)，同時(shí)利用好互聯(lián)網(wǎng)+工程機(jī)械后市場中的五大模塊加上延伸的業(yè)態(tài)是工程機(jī)械后市場重要的發(fā)展趨勢。

    工程機(jī)械后市場由服務(wù)(維修及保養(yǎng))、配件、租賃、二手機(jī)和再制造五大部分構(gòu)成。后市場的發(fā)展也是重點(diǎn)圍繞這五大部分做突破、延伸。

    1.服務(wù)方面

    工程機(jī)械企業(yè)應(yīng)該提升服務(wù)質(zhì)量，提高重復(fù)購買率。隨著行業(yè)競爭白熱化，很多產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，企業(yè)在產(chǎn)品層面優(yōu)勢變得不明顯，于是服務(wù)的重要性便逐漸突顯。工程機(jī)械行業(yè)的技術(shù)性尤為強(qiáng)，作為工程機(jī)械服務(wù)人員就必須了解一定的技術(shù)、操作常識等。這就需要企業(yè)專門的培訓(xùn)，對相關(guān)工作人員進(jìn)行一定的指導(dǎo)，從對復(fù)雜操控技藝到產(chǎn)品的日常維護(hù)，再到施工過程中突發(fā)問題的解決等等。同時(shí)利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過技術(shù)知識、操作常識、保養(yǎng)規(guī)范、常見故障等問題通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行展現(xiàn)普及，另外平臺增設(shè)可進(jìn)行線上遠(yuǎn)程故障初步診斷端口等方面可有效提供簡單故障的診斷和復(fù)雜故障的初步診斷以及數(shù)據(jù)初步收集。

    2.配件方面

    維修帶動(dòng)配件銷售，互聯(lián)網(wǎng)線上配件銷售平臺提高服務(wù)水平。要經(jīng)營后市場就離不開專業(yè)的維修服務(wù)和配件銷售，企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)立一定的維修點(diǎn)，為用戶提供方便的服務(wù)，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)線上配件交易平臺為用戶提供配件豐富的選擇和時(shí)效性的購買。

    3.租賃方面

    互聯(lián)網(wǎng)平臺租賃信息線上發(fā)布，線上+線下交易，減少設(shè)備停滯，保證開工率。設(shè)備租賃于20世紀(jì)90年代初興起，到如今逐步趨于規(guī)范。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般建設(shè)項(xiàng)目施工企業(yè)租賃設(shè)備占機(jī)械使用的多為20%～40%，個(gè)別企業(yè)達(dá)到了70%以上。工程機(jī)械租賃市場發(fā)展空間廣闊，前景樂觀，通過線上平臺按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向開展租賃業(yè)務(wù)，工程機(jī)械企業(yè)必能在這塊細(xì)分的后市場中獲取較好的效益。

    五金工程機(jī)械再制造產(chǎn)業(yè)方面，所謂再制造，是把廢舊產(chǎn)品恢復(fù)到像原產(chǎn)品一樣的技術(shù)性能和產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)工藝流程，是指將廢舊汽車零部件、工程機(jī)械等進(jìn)行專業(yè)修復(fù)的批量化生產(chǎn)過程。再制造產(chǎn)品達(dá)到與原有新品相同的質(zhì)量和性能，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)“再利用”的高級形態(tài)。再制造的特征，是產(chǎn)品質(zhì)量性能不能低于新品，且成本只有新品的50%，可實(shí)現(xiàn)節(jié)能60%以上、節(jié)材70%以上，對環(huán)境的不良影響顯著下降。注重硬件設(shè)施，培養(yǎng)專業(yè)人才。一邊是嚴(yán)重的資源短缺，一邊是大量的老舊設(shè)備功能失效而遭淘汰，再制造在節(jié)約資源能源、構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮重要的作用，也為企業(yè)后市場服務(wù)帶來巨大的空間。抓住再制造方向的機(jī)遇，對于工程機(jī)械市場新一輪熱潮的掀起起著不可忽略的作用。2016年9月21日從工信部獲悉，工信部日前發(fā)布通告顯示，徐州工程機(jī)械集團(tuán)有限公司、濰柴動(dòng)力(濰坊)再制造有限公司等12家企業(yè)向國家工信部提交再制造產(chǎn)品認(rèn)定申報(bào)材料，很多企業(yè)如三一、廣西柳工、武漢千里馬、廈工等前五批通過認(rèn)證的企業(yè)專門成立了再制造業(yè)務(wù)部門，專門從事再制造產(chǎn)業(yè)的研究發(fā)展，也取得了一定的成績，但是效果不理想。目前，再制造產(chǎn)品在我國還很難被大眾接受，這就需要企業(yè)加大再制造產(chǎn)業(yè)的投入，讓更多的人了解再制造產(chǎn)品，接受再制造產(chǎn)品。

    目前中國五金工程機(jī)械行業(yè)已經(jīng)朝著后市場時(shí)代的方向發(fā)展，我國的工程機(jī)械企業(yè)要抓住行業(yè)發(fā)展速度迅猛的大好時(shí)間，認(rèn)真分析好市場結(jié)合自身發(fā)展形成獨(dú)立優(yōu)勢。企業(yè)唯有利用當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的平臺將五金機(jī)械市場進(jìn)行融合，在未來的市場競爭中占得一席之地。