七月第一天,一位客戶上門(mén)向我們尋求幫助,客戶說(shuō)自己工廠的變頻器壞了,生產(chǎn)處于停滯狀態(tài),急需換購(gòu)一臺(tái)新的變頻器。因?yàn)楫?dāng)日下午徐工另有工作任務(wù),他便向客戶承諾,第二天一定盡快過(guò)去安裝完畢,解決客戶的困難。
第二天一早,徐工來(lái)不及到公司報(bào)個(gè)到,便帶著工具坐車趕往了客戶的工廠??蛻舻墓S在義橋,是一家紡織工廠,看見(jiàn)徐工的到來(lái),客戶高興地迎了上去,徐工沒(méi)有歇息,直接詢問(wèn)起了機(jī)器的情況。
客戶需要更換變頻器的是一臺(tái)合春針織大圓機(jī),圓機(jī)就是做針織布用的機(jī)械設(shè)備,就是用來(lái)生產(chǎn)平常穿的衣服等半成品布料用的??蛻粼仁褂玫淖冾l器是三基變頻器,因?yàn)樽冾l器突然的損壞,導(dǎo)致停產(chǎn)停工,給工廠運(yùn)作造成了麻煩。
徐工小心拆下原來(lái)的變頻器,安裝上客戶采購(gòu)的杭州奧圣530變頻器。奧圣530變頻器成功安裝后,客戶的機(jī)子啟動(dòng)平滑,運(yùn)行靈活,生產(chǎn)工藝得到改善。及時(shí)解決客戶燃眉之需,是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),正是以這樣的服務(wù)態(tài)度,奧圣才一直得到客戶的首肯。