工業(yè)閥門行業(yè)銷售員必備能力
中國近30年的高速發(fā)展,也是能源價格持續(xù)走高的30年。怎樣降低能源消耗,減少排放是眾多中國企業(yè)所必須面臨的挑戰(zhàn),同時效率、安全和最終產(chǎn)品品質(zhì)的保證也是一個持續(xù)的話題,而使用專業(yè)、可靠、節(jié)能的蒸汽閥門和蒸汽/冷凝水系統(tǒng)解決方案可以有效幫助眾多行業(yè)的客戶提升競爭力。
2012年中國閥門市場的容量約為1980億元,其中有關(guān)40公斤以內(nèi)的蒸汽和冷凝水系統(tǒng)閥市場約140億元。應(yīng)用行業(yè)含括熱電、冶金、化工化學(xué)、建材、橡塑、暖通、汽車、食品飲料、生物制藥、煙草、印染等在內(nèi)的眾多行業(yè)。
現(xiàn)在蒸汽閥門市場30%以上,有規(guī)模、利潤高、有一定品牌知名度的均為歐美日等外資企業(yè),而其余60%的蒸汽閥門市場魚龍混雜,與外企相比,缺少專業(yè)產(chǎn)品、專業(yè)銷售/服務(wù)團(tuán)隊(duì)、成熟的管理和長期的市場戰(zhàn)略,幾乎成一團(tuán)散沙。相關(guān)行業(yè)預(yù)計到2020年前,中國蒸汽閥門市場會保持20%以上的增長,這正為那些有想法、有能力、能調(diào)動資源的業(yè)內(nèi)翹楚提供了一個百年不遇的好機(jī)會。
我們以近20年的專注和專業(yè),成就了在中國蒸汽閥門市場的迅速成長,從蒸汽減壓閥、疏水閥、安全閥、波紋管截止閥、調(diào)節(jié)閥到基于蒸汽節(jié)能高效的系統(tǒng)解決方案;從專業(yè)人才招聘、管理、培訓(xùn)發(fā)展,到職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)組建、發(fā)展;從日常項(xiàng)目銷售、客戶服務(wù)到市場拓展、渠道優(yōu)化、品牌推廣都積累了相關(guān)的戰(zhàn)略和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。近20年潛心發(fā)展專業(yè)人才,提升我們蒸汽系統(tǒng)本土首選品牌的同時,積累了大量業(yè)內(nèi)人才和資源資深專家,有了充足的發(fā)展保障。
如何一起分享這超過100億的市場,抓住未來每年20%的增長機(jī)遇,如何最快、最有效、最可持續(xù)地積聚力量,抵御行業(yè)寡頭,從而在實(shí)現(xiàn)長久利潤回報的同時,提升品牌競爭力,服務(wù)中國蒸汽用戶。
銷售員的能力是工業(yè)閥門銷售過程中一個重要的影響因素。培訓(xùn)良好的銷售員能有效幫助客戶解決問題,提升公司品牌形象,有效幫助公司去的良好業(yè)績。
我們分析發(fā)現(xiàn),一個優(yōu)秀的銷售人員至少應(yīng)該具備幾個關(guān)鍵能力,包括洞察力,分析力,影響力和決策力。
這些能力的養(yǎng)成有些是天賦,更多的是通過后天不斷地聯(lián)系,養(yǎng)成良好的銷售習(xí)慣和行為習(xí)慣,從而使這4個能力成為銷售員的一個特質(zhì)。
洞察力:
能通過與客戶的交談中,現(xiàn)場的走訪中,別人的介紹中,或其他的資訊方式,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,這些需求可能是:
客戶的預(yù)算、心理價位、供應(yīng)商品牌定位,
使用習(xí)慣,存在問題,
關(guān)鍵影響人物,決策鏈條,等客戶內(nèi)部情況
目前面臨的挑戰(zhàn),下一步工作計劃,中長期任務(wù)和指標(biāo)
與競爭者關(guān)系,競爭者合作困難
個人喜好和困難
分析力:
分析能力最能考量銷售的悟性,作為游走在客戶利益和公司利益邊緣的人,銷售員必須能快速找出銷售過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和突破口。
正確評估、分析客戶的理需求和感性需求
確認(rèn)競爭狀態(tài),分析其弱項(xiàng)和優(yōu)勢
必須清楚客戶對我們的認(rèn)知
確認(rèn)指導(dǎo)人物和關(guān)鍵人決策物的滲透程度
分析第三者的存在和影響
知道我們的弱勢和強(qiáng)項(xiàng),善于群策群力和利用團(tuán)隊(duì)力量,幫助分析可機(jī)會和問題,以便采取正確的競爭策略和銷售策略
成功與失敗,分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做到成功與失敗都有收獲
影響力:
銷售員要學(xué)會在內(nèi)要影響自己的老板和支持部門,盡可能獲得公司最大資源,讓老板和支持部門參與、支持自己的銷售過程,以便得到最大的幫助和理解。
對外要能展現(xiàn)銷售一團(tuán)個人的魅力和專業(yè)的形象。我們常說,好的銷售是在銷售信賴感,影響力可以很好地幫助你建立這種信任感??蛻襞c其說是購買產(chǎn)品和服務(wù),不如說是選擇一份理念和情感。
有影響力就要求銷售足夠?qū)I(yè),至少客戶認(rèn)為你足夠?qū)I(yè),尤其是用客戶熟悉的行業(yè)和能使用的語言,以客戶喜歡的方式呈現(xiàn)。
有影響力還要求銷售員必須學(xué)會換位思考,站在客戶的角度理解的你的呈現(xiàn)和方案,而不是反過來。
有影響力的銷售員往往是聽得多,說的少。句句都在點(diǎn)子上。
有影響力的銷售員會使用培訓(xùn)、技術(shù)交流、第三方介紹、樣板參觀、高層互動等工具幫助客戶加深理解。
有影響力的銷售很會建立關(guān)系,維護(hù)關(guān)系,讓情感在客戶的決定中起到潤物細(xì)無聲的作用。
有影響力的銷售要看到彼此的利益需求,促使客戶行動的理由一定和利益相關(guān),你照顧好客戶的利益,客戶就照顧好你的生意。
決策力:
銷售人員最忌諱猶豫不決,或找不到下一步的方向,或完全跟著感覺走。優(yōu)秀的的銷售員應(yīng)該明確行動的步驟和節(jié)奏,排除或減少可能的阻力和障礙,有效推動銷售過程朝著合同簽署方向前進(jìn)。
要做到:
勇敢行動!最重要
不斷嘗試,盡情了解
勇敢呈現(xiàn),把握時機(jī)
果斷放棄(可能是訂單,也可能是部分利益)
銷售員只有知道客戶要什么,自己要什么,我們有什么,才能決定提供什么。決斷力是影響銷售效率的一個重要因素,好的決策里往往創(chuàng)造那些頂級銷售員。