宇電，讓每個人平等地提升自我

     　　稿件來源：《國際塑膠》雜志

　　
　　扎根溫控領(lǐng)域20余載，廈門宇電自動化科技有限公司（以下簡稱“宇電”）憑借著高質(zhì)量的產(chǎn)品、過硬的技術(shù)、完整的售后服務(wù)已成為溫控器領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，這樣的成功并不是無跡可尋但始終無法復(fù)制。秘訣在于，宇電專注于開發(fā)核心技術(shù)但又不止步于技術(shù)探索，多年的櫛風沐雨，宇電亦擁有一套足以助企業(yè)發(fā)展一臂之力的文化體系：重視并培養(yǎng)人才。而我們現(xiàn)在要探索的培訓體系就是宇電企業(yè)文化中不可或缺的組成部分。周宇董事長認為，強大的企業(yè)競爭，歸根到底就是人才和團隊的競爭，人才是一個企業(yè)堅實的基石，而在鍵盤時代，越來越多人躲在了屏幕后面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一切信息歸于透明，動動手指便能答疑解惑，可這樣也造成了員工學習能力的逐步喪失！那么人才何從談起？“讓每個人平等地提升自我”——這是宇電企業(yè)培訓的目標，關(guān)注每位員工的成長，培養(yǎng)一股平等而濃厚的學習氛圍、讓每個員工重拾學習能力、讓每個員工各司其職更好地完成本職工作，宇電不余遺力。今天，讓我們通過宇電培訓主管周育德，走進宇電，深入了解宇電企業(yè)內(nèi)部培訓體系。

　　宇電擁有怎樣的一個培訓體系？
　　周育德：作為一個高科技企業(yè)，宇電并不吝惜在企業(yè)文化上的建設(shè)和對培訓體系的投入，經(jīng)過各個部門的共同配合，宇電擁有一個較為成熟的企業(yè)培訓體系，包括培訓制度、培訓政策、管理人員培訓職責管理、培訓信息搜集反饋與管理、培訓評估體系、培訓預(yù)算及費用管理、培訓與績效考核管理等一系列與培訓相關(guān)的制度。關(guān)于培訓種類，按照培訓內(nèi)容劃分，包括內(nèi)部培訓和外部培訓。內(nèi)部培訓主要包括企業(yè)發(fā)展與企業(yè)精神培訓、入職培訓、產(chǎn)品培訓和專業(yè)技術(shù)培訓、營銷培訓、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓及其他一些例如安全、消防等方面的培訓。外部培訓包括年終集訓和外派培訓，邀請外部講師來宇電培訓，或者參加培訓公司的公開課。按照培訓地域劃分，包括公司總部培訓和公司子公司和辦事處培訓，如有需要，子公司和辦事處的員工也有來總部參加培訓。

　　對于內(nèi)部培訓，宇電的領(lǐng)導(dǎo)給予了怎樣的支持？
　　周育德：周宇董事長關(guān)注每個員工的成長，他表示，不管是企業(yè)的管理層，還是普通員工，知識面前人人平等，他希望宇電能為每個人創(chuàng)造一個良好的學習氛圍，讓每個員工通過不斷學習，提升自我價值，更好地為企業(yè)服務(wù)。周董事長對企業(yè)內(nèi)部培訓給予了高度重視和大力支持，投入了大量的人力、物力、財力，提供各種教學設(shè)備和教學資源；建立內(nèi)訓師激勵機制，即從普通員工中選拔并培養(yǎng)一批內(nèi)訓師，并給予相應(yīng)的課程補貼，每個人機會均等；重視春秋兩季的拓展培訓、員工外出學習等等。培訓雖然是人力資源部負責，但是其他部門也積極配合，當新員工需要技術(shù)或者銷售知識的培訓時，相應(yīng)部門的領(lǐng)導(dǎo)會迅速派出培訓師。如需到生產(chǎn)車間觀摩學習時，生產(chǎn)部同事也會為新員工仔細講解并提供控制柜、儀表等培訓用具。就這樣，一股平等、濃厚的學習風氣在宇電悄然形成。
　　這樣的培訓體系對整個宇電的發(fā)展具有怎樣的推動作用呢？
    周育德：其實，多數(shù)的培訓是沒有辦法產(chǎn)生立竿見影的效果的。只有技術(shù)、消防、生產(chǎn)方面的知識才能夠立刻展示出成果來。我覺得我們宇電的培訓體系更重要的是幫助企業(yè)形成一個良好的學習氛圍，讓每個員工都重拾學習能力。所謂人才的進步才是公司的進步，擁有一批不斷進步的員工，宇電會也會獲得長足的發(fā)展。坦白說，現(xiàn)在有很多人都逐漸在喪失學習能力，大多是在工作中或者生活中遇到問題了才會想到要去學習，去尋找解決方法。而事情解決后呢？可能三五天后又會將那些知識拋之腦后了。宇電鼓勵每個員工積極參加培訓，提升專業(yè)技能和知識。而我們也做到了，經(jīng)過一段時間的培訓，宇電員工在工作上經(jīng)常會提出一些改善建議，工作效率和工作績效上都有了明顯的提升。

　　宇電的內(nèi)部培訓主要包括哪些流程？
　　周育德：我們的內(nèi)部培訓主要包括培訓前期準備，培訓課程組織和培訓效果評估。在培訓前期主要包括課程課題的設(shè)定、內(nèi)容整理、內(nèi)容制作、培訓師試講，這一系列環(huán)節(jié)都做好之后就可以開始組織培訓了，有了培訓的內(nèi)容，培訓的組織就比較容易了，確定培訓的時間、地點后，將培訓信息通知到人，確定參加人數(shù)后調(diào)試培訓設(shè)備，就可以開始培訓。培訓結(jié)束后，人力資源部會對員工進行問卷調(diào)查，內(nèi)容主要包括對培訓師、培訓課程的評分，并鼓勵員工對講師本身和培訓內(nèi)容提出意見或建議。如涉及到宇電的產(chǎn)品、技術(shù)等方面的培訓，還會以考試的形式來驗收培訓結(jié)果，如涉及到實際應(yīng)用的培訓，如客服部的打電話的禮儀，就會以抽查電話錄音的形式或者客戶的評價來評估培訓效果，因為在客戶使用產(chǎn)品一段時間后，我們客服都會致電給客戶，詳細詢問產(chǎn)品的使用情況，將客戶提出的問題及時反饋到相關(guān)部門，以便進一步的完善，那么客戶對他們打電話是否得體就很有發(fā)言權(quán)了。

　　宇電的內(nèi)部培訓都有哪些形式呢？
　　周育德：我們企業(yè)的培訓不拘泥于在固定的教室，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，一年還有春秋兩次拓展培訓，通過參加拓展培訓，不但可以使員工個人在技能和心理上得到鍛煉，而且可以讓他們深刻體會到團隊配合的重要性并且起到改善人際關(guān)系的作用。除此之外，我們公司還會組織管理層領(lǐng)導(dǎo)和員工“走出去”，到別的企業(yè)參觀學習，學習和借鑒別人的管理經(jīng)營之道以及工作方法?！霸瓉砉ぷ饕部梢赃@樣做。”、“原來企業(yè)也可以這樣管理”，了解整個行業(yè)的發(fā)展趨勢，避免坐井觀天、夜郎自大對整個企業(yè)的發(fā)展尤為重要。

　　宇電現(xiàn)階段的培訓重點是什么？
　　周育德：我們現(xiàn)階段的培訓重點會放在“節(jié)能環(huán)保”這一主題上，周宇董事長認為，21世紀是低碳的綠色經(jīng)濟時代，智能溫控儀表在低碳經(jīng)濟時代也將大有可為。為了順應(yīng)這一趨勢，宇電不但推出了0.1級精度的儀表，還采用了嚴格的溫漂管理手段，其新一代通用型產(chǎn)品測量值對環(huán)境溫度漂移小于100PPm/℃，高性能型產(chǎn)品測量值小于30PPm/℃；低溫漂測量不僅提升產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品的一致性，并且可以降低客戶能源消耗；宇電還采用“發(fā)燒級”設(shè)計理念的高效開關(guān)電源，能夠大大降低電源能耗，并采用超高亮度的LED顯示，比高亮度LED的顯示亮度更高，降低顯示器件50%的電源消耗，在無輸出狀態(tài)下儀表平均僅消耗0.5W左右的電能，遠低于市面同類產(chǎn)品，產(chǎn)品內(nèi)部模塊也是采用節(jié)能方式設(shè)計，相比無節(jié)能設(shè)計的溫控器，1臺宇電儀表連續(xù)工作十年平均可節(jié)約80度電，約降低14KG的CO2排放。我們現(xiàn)在培訓的重點就是將這一方面的知識傳播給所有員工，不管是技術(shù)部門還是其他部門，都應(yīng)該對我們企業(yè)的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略有一定的了解，當然了，我們也歡迎管理層領(lǐng)導(dǎo)和員工們對節(jié)能環(huán)保提出自己的見解，通過這樣的培訓集思廣益，爭取在進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時也能對我國的節(jié)能環(huán)保事業(yè)盡一份力。

　　您認為，如何評估一個培訓的成功與否？
　　周育德：一個培訓成功與否，其實是比較難界定的。當然，也有一些培訓是可以的，如新員工培訓，通過培訓后，新員工是否了解了宇電的運作模式，是否熟識了公司的產(chǎn)品，開展工作是否比未接受培訓前更順手。如技術(shù)與產(chǎn)品的培訓，技術(shù)人員解決起問題來是否更得心應(yīng)手，銷售人員在面對客戶的咨詢時是否能更迅速、及時地作出正確回答，業(yè)績是否有所提升，等等，從這些方面都可以看出培訓是否達到了預(yù)期效果。而對培訓師的問卷打分和對某些培訓的考試驗收，也是了解培訓是否成功的途徑之一。但是，很多情況下，培訓的結(jié)果并不是一朝一夕就能看到的，我們也深知，培訓是一個循序漸進的過程，宇電愿意給大家一個公平、平等的平臺，目的在于讓每個人可以通過這樣的培訓體系實現(xiàn)有效地提升自我。

　　您覺得一個好的培訓師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
　　周育德：首先我覺得一個好的培訓師應(yīng)該有一個很好的配合度。就是態(tài)度端正，熱愛培訓事業(yè)、樂于參與培訓、擁有培訓主動性。真正喜歡培訓，喜歡傳播知識是成為一個好的培訓師的基本條件。其次是業(yè)務(wù)知識扎實。這個也是我們選拔培訓師的重要條件之一，只有擁有豐富、扎實的業(yè)務(wù)知識才能夠駕馭一個培訓，所講述的內(nèi)容才會有說服力，面對學員的提問才會有成竹在胸的回答，并且不會誤導(dǎo)參與培訓的人。第三是總結(jié)與歸納的能力。培訓師要擁有比較強的邏輯性，善于歸納總結(jié)，能夠?qū)⑴嘤杻?nèi)容完整系統(tǒng)地傳達給學員，善于總結(jié)的人往往能夠?qū)⑼粋€問題或故事描述得繪聲繪色，讓人一點就通。最后是擁有較好的表達能力，有的人認為表達能力是一個培訓師最重要的條件之一，我不那么認為，因為我認為表達能力是一種可以較快培養(yǎng)的技巧，其他因素反倒像是“內(nèi)功”修煉，需靠平時的日積月累。當然，我們宇電現(xiàn)有的內(nèi)訓師都是經(jīng)過嚴格選拔最后才脫穎而出的，在他們講課的過程中，不僅幫助別人獲得進步，也會在當講師的過程中獲得更大的提升，一箭雙雕。

　　宇電在企業(yè)培訓上您認為宇電的培訓還存在哪些可以提升的空間，今后將會從哪些方面進一步完善？
　　周育德：任何體系都不是十全十美的，我想我們的培訓體系也是的，仍然需要不斷改進。還是要從以下幾個方面進行完善：第一，關(guān)于培訓師，接下去我們會考慮培養(yǎng)固定的教師隊伍，也會想辦法進一步提高兼職培訓師的水平和主動性，可以有更多的東西與員工分享。第二，完善針對公司管理層人員的培訓，可以更進一步地“走出去”，組織管理層人員分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。這樣也可以開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。第三，探索針對老員工的培訓，鼓勵老員工加入到學習中來，接受新知識、新觀念，改善工作方法，提高工作效率。第四，完善培訓課程資料庫，進一步對培訓課程進行梳理和打造，制作精品課程，目前我們正在著手培訓視頻的制作，完善后可用于子公司或辦事處的信息互通，這樣就可以避免重復(fù)勞動，節(jié)約時間。希望我們通過不斷自省、改進，更夠為整個企業(yè)的發(fā)展提供更強大的人才儲備，讓宇電在激烈的商場競爭中立于不敗之地。

　　
　　結(jié)語：
    就是這樣一股不斷學習的風潮，幫助宇電永葆競爭力。如今，重視人才培養(yǎng)的宇電已成為國內(nèi)最大的高端節(jié)能環(huán)保解決方案的供應(yīng)商，生產(chǎn)的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于化工、熱電、石化等領(lǐng)域，二次儀表（包含智能溫控器）的年銷售量已突破50萬臺，產(chǎn)品遠銷北美、歐洲、大洋州、印度、中東、東南亞和香港等多個國家和地區(qū)，并獲得客戶好評。此外，其分公司和辦事處也遍布全國各地，為客戶提供專業(yè)、周到、快捷的各項售前及售后服務(wù)，并在香港設(shè)立海外市場總部，在歐洲、北美洲及大洋州成立海外市場營銷及服務(wù)分公司，服務(wù)于海外市場?！耙匀藶楸?，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞木C合型人才，這是我們的人才觀，我們必將人才培養(yǎng)進行到底，做到極致?！边@位年輕的培訓主管臉上露出了堅定的表情。