收獲在金色大地上

　　編者按：糧食安全是“國(guó)之大者”。習(xí)近平總書(shū)記指出：“保障好初級(jí)產(chǎn)品供給是一個(gè)重大戰(zhàn)略性問(wèn)題，中國(guó)人的飯碗任何時(shí)候都要牢牢端在自己手中，飯碗主要裝中國(guó)糧。”

　　春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆子。金秋時(shí)節(jié)，秋收的號(hào)角已吹響，豐收的圖景正徐徐展開(kāi)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)石油始終把服務(wù)“三農(nóng)”放在重要位置，著眼鄉(xiāng)村振興、服務(wù)送油、化肥產(chǎn)銷(xiāo)等一系列關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為豐收助力“加油”。

　　中國(guó)石油各銷(xiāo)售企業(yè)積極響應(yīng)，主動(dòng)走訪聯(lián)系服務(wù)區(qū)域內(nèi)的農(nóng)業(yè)合作社、農(nóng)機(jī)手和農(nóng)戶(hù)，實(shí)時(shí)跟蹤油品需求動(dòng)態(tài)，快速調(diào)撥資源，充分確保秋收、秋耕、秋種用油和化肥等農(nóng)資產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定充足；及時(shí)制定化肥等農(nóng)資產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，確保秋收、秋耕、秋種關(guān)鍵期相關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)不斷檔、不脫銷(xiāo)。

　　9月22日，即將迎來(lái)第七個(gè)中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)?！妒袌?chǎng)導(dǎo)刊》推出特別報(bào)道，聚焦中國(guó)石油服務(wù)“三秋”、全力助農(nóng)惠農(nóng)的務(wù)實(shí)舉措，用實(shí)干在金色大地上彰顯助力端牢“中國(guó)飯碗”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　中國(guó)石油銷(xiāo)售企業(yè)服務(wù)“三秋”助力“糧滿倉(cāng)”

　　8月中下旬以來(lái)，秋收在神州大地由南向北依次展開(kāi)。中國(guó)石油銷(xiāo)售公司深入踐行“綠色發(fā)展、奉獻(xiàn)能源，為客戶(hù)成長(zhǎng)增動(dòng)力、為人民幸福賦新能”的價(jià)值追求，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力保障服務(wù)農(nóng)業(yè)秋收、秋耕、秋種（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三秋”）。進(jìn)入“秋收季”以來(lái)，中國(guó)石油銷(xiāo)售企業(yè)從資源保障、產(chǎn)品質(zhì)量、農(nóng)用物資供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多個(gè)方面早謀劃、早部署、早行動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極組織農(nóng)業(yè)用油資源及各類(lèi)農(nóng)資產(chǎn)品，全力保障農(nóng)業(yè)“三秋”順利開(kāi)展，助力秋糧豐收；采取一系列支農(nóng)惠農(nóng)措施，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)“三秋”，助力“糧滿倉(cāng)”。

　　強(qiáng)化組織，農(nóng)業(yè)用油不斷檔。東北銷(xiāo)售公司、西北銷(xiāo)售公司實(shí)時(shí)掌握南北地區(qū)秋季作物生長(zhǎng)周期差異等信息，特別關(guān)注糧食主產(chǎn)區(qū)用油需求變化，保障“三秋”期間柴油穩(wěn)定供應(yīng)。東北銷(xiāo)售公司運(yùn)用“一廠一策”“一省一策”和秋收保障5日滾動(dòng)方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織各煉化企業(yè)資源調(diào)運(yùn)。截至9月13日，東北銷(xiāo)售已向黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部地區(qū)配置柴油32萬(wàn)噸，向安徽、湖南、江蘇發(fā)運(yùn)柴油超8萬(wàn)噸。西北銷(xiāo)售優(yōu)先保障西部地區(qū)油品供應(yīng)充足，協(xié)調(diào)各省區(qū)公司調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，以最大能力收儲(chǔ)資源，保障秋收需求旺季柴油資源充足。8月以來(lái)，西北銷(xiāo)售已累計(jì)向西部地區(qū)配送柴油267萬(wàn)噸，日均配置超7萬(wàn)噸。新疆銷(xiāo)售公司在500余座涉農(nóng)加油站開(kāi)辟“綠色通道”，優(yōu)化排班模式，確保秋收用油客戶(hù)“隨到隨加、快進(jìn)快出”。同時(shí)，199臺(tái)24小時(shí)流動(dòng)加油車(chē)隨時(shí)隨地將油品送至田間地頭。河南銷(xiāo)售公司在全省設(shè)立“三秋”農(nóng)機(jī)專(zhuān)供加油站631座，在站內(nèi)開(kāi)辟農(nóng)機(jī)手加油“綠色通道”，24小時(shí)營(yíng)業(yè)，保障油品資源供應(yīng)不斷檔、不脫銷(xiāo)。

　　精管?chē)?yán)控，質(zhì)優(yōu)量足放心加。為把最好的農(nóng)業(yè)用油和農(nóng)資帶給農(nóng)民，各銷(xiāo)售企業(yè)嚴(yán)控驗(yàn)收、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售全過(guò)程，確保進(jìn)、出庫(kù)站的每一滴油品和每種農(nóng)資產(chǎn)品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。吉林銷(xiāo)售公司提前對(duì)鄉(xiāng)村加油站、小額配送油罐車(chē)的成品油質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行全面檢查，并通過(guò)視頻巡查、現(xiàn)場(chǎng)抽查等方式保證油品質(zhì)優(yōu)量足。

　　對(duì)接需求，惠農(nóng)服務(wù)心貼心。根據(jù)當(dāng)前不同區(qū)域“三秋”農(nóng)忙的實(shí)際情況，各銷(xiāo)售企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接農(nóng)戶(hù)需求，細(xì)化支農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)工作措施，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)助力秋糧豐收。甘肅銷(xiāo)售公司對(duì)持有效證件的農(nóng)機(jī)手實(shí)行柴油優(yōu)惠措施，加油站員工主動(dòng)幫助農(nóng)戶(hù)辦理昆侖e享卡。農(nóng)業(yè)客戶(hù)持卡購(gòu)買(mǎi)柴油可享多項(xiàng)優(yōu)惠。內(nèi)蒙古銷(xiāo)售公司通遼、赤峰等分公司在靠近秋收區(qū)域的國(guó)省道、城郊及農(nóng)村面向秋收農(nóng)機(jī)設(shè)立專(zhuān)供站和團(tuán)購(gòu)站，舉辦團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，確保秋收用油不誤農(nóng)時(shí)，同時(shí)給種植大戶(hù)吃下“定心丸”。四川銷(xiāo)售公司對(duì)于用油需求量不同的農(nóng)戶(hù)，利用批零一體化、線上農(nóng)機(jī)卡等，靈活開(kāi)展惠農(nóng)服務(wù)。在“天府糧倉(cāng)”德陽(yáng)，德陽(yáng)分公司通過(guò)建立客戶(hù)聯(lián)絡(luò)群，實(shí)時(shí)掌握收割時(shí)間，承諾隨時(shí)送油到田間，解決部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植面積小、地塊分散和聯(lián)合收割機(jī)進(jìn)出加油不方便等難題。安徽銷(xiāo)售、湖北銷(xiāo)售公司針對(duì)農(nóng)戶(hù)多樣化需求量身定制解決方案，推出“一鍵預(yù)約，油到田頭”的便捷服務(wù)，讓農(nóng)戶(hù)無(wú)須奔波即可享受上門(mén)加油的便利。秋收正逢高溫時(shí)節(jié)，針對(duì)農(nóng)機(jī)手大部分來(lái)自外地休息不便等情況，各銷(xiāo)售企業(yè)涉農(nóng)加油站合理利用場(chǎng)地，為農(nóng)機(jī)手和農(nóng)戶(hù)提供休息洗漱場(chǎng)所和免費(fèi)熱水、手機(jī)充電等便民服務(wù)，一些站點(diǎn)還提供防暑藥品、道路和修車(chē)網(wǎng)點(diǎn)信息等增值服務(wù)。

　　以油促肥，優(yōu)質(zhì)農(nóng)資助增收。當(dāng)下也是秋耕、秋種關(guān)鍵時(shí)期。各銷(xiāo)售企業(yè)在做優(yōu)、做實(shí)、做細(xì)油品保供工作基礎(chǔ)上，積極幫助農(nóng)民解決化肥等農(nóng)資產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)難題。昆侖好客公司積極指導(dǎo)省區(qū)公司成立化肥農(nóng)資產(chǎn)品業(yè)務(wù)專(zhuān)班，深入村屯銷(xiāo)售站點(diǎn)、購(gòu)肥農(nóng)戶(hù)家中，針對(duì)當(dāng)?shù)赝寥捞攸c(diǎn)、以往遇到的問(wèn)題，給予專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)。服務(wù)秋耕、秋種以來(lái)，這個(gè)公司已向全國(guó)提供化肥近20萬(wàn)噸，同時(shí)還提供種子等農(nóng)資產(chǎn)品。江西銷(xiāo)售公司充分發(fā)揮農(nóng)網(wǎng)站點(diǎn)以及相關(guān)企業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)把握二季稻生長(zhǎng)節(jié)奏，大力開(kāi)展“下鄉(xiāng)追肥”促銷(xiāo)活動(dòng)，累計(jì)銷(xiāo)售化肥513噸。河北銷(xiāo)售邢臺(tái)分公司針對(duì)有些農(nóng)戶(hù)化肥使用量大，但受儲(chǔ)存條件等所限不能一次性大量?jī)?chǔ)備的問(wèn)題，開(kāi)啟田間地埂上的“石油快遞”服務(wù)。農(nóng)戶(hù)如果有需求，只需一個(gè)電話，加油站經(jīng)理會(huì)隨叫隨送，解決了農(nóng)民化肥儲(chǔ)備難的問(wèn)題。吉林銷(xiāo)售松原分公司擴(kuò)大“三秋”服務(wù)范圍，打造“一站式”農(nóng)資產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，供應(yīng)潤(rùn)滑油、化肥等物資并開(kāi)展“送技下鄉(xiāng)”指導(dǎo)服務(wù)，讓農(nóng)戶(hù)便捷、放心地購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)農(nóng)資，享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)。云南銷(xiāo)售昆明分公司與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局?jǐn)y手組織多次化肥交流研討會(huì)，為農(nóng)戶(hù)帶去實(shí)實(shí)在在的幫助和支持。湖北銷(xiāo)售孝感分公司在市場(chǎng)調(diào)研中了解到當(dāng)?shù)厮痉N植大戶(hù)、農(nóng)機(jī)站及合作社對(duì)于高效化肥的需求后，與當(dāng)?shù)胤N植大戶(hù)等合作打造水稻試驗(yàn)田，以?xún)?yōu)質(zhì)化肥幫助提高水稻產(chǎn)量，助力農(nóng)民豐收。（特約記者 魏延平 記者 梁晶）（素材提供：張艷紅、張建榮、張家亮、關(guān)志強(qiáng)、蔡小俊、王小玲、阮征、韓文、韓波、趙赫、李雪梅、何悠、譚影、邊蕾）

　　企業(yè)案例

　　黑龍江銷(xiāo)售：協(xié)同發(fā)力繪黑土地“豐”景

　　目前，在黑龍江廣袤的黑土地上，正值秋收農(nóng)忙時(shí)節(jié)。黑龍江銷(xiāo)售公司全力保障秋收工作，自啟動(dòng)秋收保供工作以來(lái)，目前“秋收農(nóng)柴”銷(xiāo)量已達(dá)4.93萬(wàn)噸，同比增幅超180%。

　　“快行動(dòng)”，走訪摸排、調(diào)撥資源。這個(gè)公司深入了解服務(wù)區(qū)域內(nèi)農(nóng)戶(hù)及農(nóng)機(jī)大客戶(hù)用油需求，所屬各分公司采取“以站包村屯”策略，精準(zhǔn)摸排9200余個(gè)村屯的用油需求，詳細(xì)制作保供“作戰(zhàn)圖、督戰(zhàn)表”。加油站依托客戶(hù)檔案，加強(qiáng)客戶(hù)走訪與電話回訪工作，明確走訪目的、內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及人員分工。

　　“嚴(yán)要求”，質(zhì)量為要把牢關(guān)口。黑龍江銷(xiāo)售踐行“每一滴油都是承諾”理念，對(duì)油品質(zhì)量全程跟蹤；油庫(kù)從進(jìn)貨、儲(chǔ)存、出庫(kù)全過(guò)程進(jìn)行油品化驗(yàn)，牢牢把好油品“進(jìn)銷(xiāo)存”三關(guān)，確保進(jìn)出油庫(kù)的每一滴油品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，結(jié)合全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)，所屬加油站深入村屯開(kāi)展惠農(nóng)措施和如何鑒別劣質(zhì)柴油的宣傳，向廣大農(nóng)戶(hù)講清楚使用劣質(zhì)柴油的危害；通過(guò)LED顯示屏滾動(dòng)播放、印制條幅、發(fā)布微信朋友圈信息等宣傳方式，加大惠農(nóng)措施宣傳力度，為農(nóng)戶(hù)算清經(jīng)濟(jì)賬，引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)合格柴油。

　　“優(yōu)服務(wù)”，真誠(chéng)便民溫暖客戶(hù)。“我們收割機(jī)的油快用光了，你們可以幫忙送一些過(guò)來(lái)嗎？”接到農(nóng)戶(hù)的求助電話后，齊齊哈爾分公司泰來(lái)黨總支立即安排距離最近的加油站安排送油進(jìn)鄉(xiāng)事宜，為農(nóng)戶(hù)提供便捷的購(gòu)油條件。同時(shí)，這個(gè)公司開(kāi)通“綠色通道”317條，減少農(nóng)戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間，為秋收車(chē)輛提供及時(shí)服務(wù)。各涉農(nóng)加油站免費(fèi)提供熱水、毛巾、手套、車(chē)輛簡(jiǎn)易維修等便民服務(wù)，受到農(nóng)戶(hù)歡迎和好評(píng)。

　　黑龍江銷(xiāo)售全力以赴做好秋收保供工作，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到田間地頭，助力糧食豐收，守護(hù)“中國(guó)飯碗”，共繪黑土地美好“豐”景。（趙赫）

　　客戶(hù)評(píng)價(jià)

　　黑龍江省大慶市大同區(qū)雙榆樹(shù)鄉(xiāng)新華村村民李永生：

　　我在中國(guó)石油加油已經(jīng)有一段時(shí)間了，在秋收期間的加油體驗(yàn)非常好！加油站的油品質(zhì)量始終有保障，讓我的農(nóng)用機(jī)械動(dòng)力十足。加油站工作人員的服務(wù)熱情周到，能及時(shí)為我提供幫助。加油站環(huán)境整潔，設(shè)施齊全。我會(huì)把這個(gè)好的加油點(diǎn)推薦給身邊更多的農(nóng)戶(hù)，讓大家一起用上優(yōu)質(zhì)的油品、享受貼心的服務(wù)。

　　遼寧銷(xiāo)售：貼心服務(wù)助農(nóng)惠農(nóng)暖心窩

　　在廣袤的遼沈大地上，金秋的畫(huà)卷正徐徐展開(kāi)，處處洋溢著豐收的喜悅。為當(dāng)好秋收保供的“主力軍”，遼寧銷(xiāo)售公司持續(xù)加強(qiáng)秋收服務(wù)保障工作，截至目前，在全省14個(gè)地市累計(jì)開(kāi)通“秋收惠農(nóng)”綠色通道200余條，配套設(shè)立惠農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)410余座，統(tǒng)籌外送車(chē)輛超過(guò)90輛，全流程幫助解決農(nóng)戶(hù)后顧之憂。

　　前置服務(wù)，送上“定心丸”。遼寧銷(xiāo)售鞍山分公司在升級(jí)24小時(shí)“送油到田”服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步前置走訪、入戶(hù)、調(diào)配等環(huán)節(jié)，結(jié)合客戶(hù)用油情況，精心組建網(wǎng)格化走訪小隊(duì)，建立健全客戶(hù)檔案，逐戶(hù)對(duì)接農(nóng)戶(hù)秋收用油情況，并通過(guò)微信朋友圈、企業(yè)微信群、新媒體平臺(tái)等方式宣傳惠農(nóng)措施。9月初以來(lái)，鞍山分公司線上線下發(fā)布相關(guān)宣傳信息140余條，走訪小隊(duì)走訪農(nóng)戶(hù)近3500家，覆蓋鞍山市400余個(gè)村屯，達(dá)成用油意向超800噸。

　　貼心服務(wù)，打造“金招牌”。遼寧銷(xiāo)售阜新分公司大固本加油站堅(jiān)持客戶(hù)至上原則，及時(shí)將秋收的惠農(nóng)措施送入農(nóng)戶(hù)家中，主動(dòng)提供個(gè)性化用油方案，從價(jià)格、油品數(shù)質(zhì)量到配送方案，全方位夯實(shí)服務(wù)鏈條、全過(guò)程打通服務(wù)痛點(diǎn)、全流程優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，用真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè)化服務(wù)打造“金招牌”，確保農(nóng)戶(hù)體驗(yàn)到一條龍式的周到服務(wù)。

　　精準(zhǔn)服務(wù)，當(dāng)好“油管家”。遼寧銷(xiāo)售鞍山分公司海城東四加油站以客戶(hù)需求作為切入點(diǎn)，以提升員工精準(zhǔn)化服務(wù)水平為目標(biāo)，從強(qiáng)化基本功訓(xùn)練入手，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入創(chuàng)效考核范圍；在加油站內(nèi)，為農(nóng)戶(hù)提供“預(yù)約加油免排隊(duì)”“愛(ài)心消暑飲用水”“手機(jī)充電站”等一系列增值服務(wù)。

　　想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急。遼寧銷(xiāo)售積極協(xié)調(diào)溝通，合理安排小額配送服務(wù)時(shí)間；幫助客戶(hù)算經(jīng)濟(jì)賬，切實(shí)把助農(nóng)、惠農(nóng)措施落到實(shí)處。（方雪 王婷婷）

　　客戶(hù)評(píng)價(jià)

　　遼寧省鞍山市邢陽(yáng)氣村村民張寶庫(kù)：

　　我家里有30公頃旱田、5公頃水田，秋收研究買(mǎi)油對(duì)我來(lái)說(shuō)是鬧心的事。多虧中國(guó)石油加油站的員工一直想著我，總是及時(shí)發(fā)送優(yōu)惠信息，還幫我算好經(jīng)濟(jì)賬，這次買(mǎi)秋收用油省下不少錢(qián)。加油站送油上門(mén)，啥都不用操心！

　　安徽銷(xiāo)售：供好農(nóng)資守護(hù)“五谷豐登”

　　“微生物菌劑可以改善土壤的通透性和結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)小麥對(duì)氮、磷、鉀等養(yǎng)分的吸收利用。”9月10日，在安徽銷(xiāo)售滁州分公司明光金信加油站，經(jīng)理王燕正在與農(nóng)戶(hù)溝通化肥選購(gòu)事宜。

　　化肥是糧食的“糧食”。為助力高產(chǎn)豐收，安徽銷(xiāo)售公司設(shè)立40座“昆侖惠農(nóng)”農(nóng)資綜合服務(wù)站，集選肥、配送、咨詢(xún)、售后服務(wù)于一體。“展銷(xiāo)一體化”讓農(nóng)民朋友在家門(mén)口就能享受到全方位、高質(zhì)量的農(nóng)資產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。

　　為精準(zhǔn)對(duì)接農(nóng)戶(hù)用肥需求，安徽銷(xiāo)售組織地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的加油站員工深入種植基地，通過(guò)面對(duì)面訪談、問(wèn)卷調(diào)查及大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)掌握農(nóng)戶(hù)的種植規(guī)模、化肥需求和種類(lèi)等信息，建立化肥需求檔案，“一對(duì)一”精準(zhǔn)供應(yīng)；成立“化肥閃送小分隊(duì)”，將“及時(shí)肥”送到農(nóng)家院落、田間地頭，確保不誤秋種時(shí)節(jié)。一些分公司攜手化肥廠家技術(shù)人員走進(jìn)種糧大戶(hù)田間，進(jìn)行土壤抽樣化驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)傳授科學(xué)施肥方法，耐心答疑解惑，讓農(nóng)民朋友“買(mǎi)得安心、用著放心”。針對(duì)農(nóng)戶(hù)需求，安徽銷(xiāo)售推出以昆侖e享加油卡為載體的梯次惠農(nóng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，搭配精選的農(nóng)用物資，例如手套、速食商品、大米等，開(kāi)展豐富多彩的換購(gòu)、“秒殺”等油非互促活動(dòng)，全方位滿足農(nóng)戶(hù)的需求。

　　近期，當(dāng)?shù)?ldquo;秋老虎”威力不減。安徽銷(xiāo)售在涉農(nóng)加油站設(shè)立休息區(qū)，為農(nóng)戶(hù)提供飲用水、防暑藥品等，還實(shí)施了電話預(yù)約、錯(cuò)峰加油、綠色通道等便利措施。部分加油站更是細(xì)心地準(zhǔn)備了油桶蓋專(zhuān)用的油紙袋、手套等，讓農(nóng)戶(hù)享受到貼心服務(wù)。

　　安徽銷(xiāo)售始終將油品和農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，開(kāi)展農(nóng)用油質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)，全過(guò)程把控油品質(zhì)量；加強(qiáng)農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量管理，從采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)絻?chǔ)存各環(huán)節(jié)均實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保銷(xiāo)售的產(chǎn)品均為優(yōu)質(zhì)商品，為農(nóng)戶(hù)豐收保駕護(hù)航。（歐元菊 楊芹）

　　客戶(hù)評(píng)價(jià)

　　安徽省滁州市明西街道蔡崗村村民王建強(qiáng)：

　　我經(jīng)常到中國(guó)石油的加油站選購(gòu)化肥。這里的加油站經(jīng)理了解化肥和農(nóng)作物生長(zhǎng)的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)分享化肥價(jià)格和促銷(xiāo)信息，第一時(shí)間為我們答疑解惑，并按時(shí)回訪了解農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)。良好的售前、售后服務(wù)，讓我省了不少心。

　　秋收故事

　　4年7萬(wàn)公里送油路

　　9月9日21時(shí)，在吉林銷(xiāo)售白城分公司鎮(zhèn)南加油站里，為農(nóng)機(jī)加了一天油的經(jīng)理趙海純的電話突然響起。“小趙啊，才看到你發(fā)的信息說(shuō)加油有優(yōu)惠。明天給我送點(diǎn)唄，多晚都行。”趙海純一邊答應(yīng)著，一邊打開(kāi)記事本，記下電話那頭劉大爺?shù)挠糜托枨蟆?/p>

　　來(lái)電話的劉大爺，今年60多歲了，家住在附近的八連村，子女在外務(wù)工，家里只有他和老伴。這幾年，老人行動(dòng)愈發(fā)不便。通往他家的必經(jīng)之路上有一段3公里的坑坑洼洼的土路，遇到下雨天，車(chē)輪經(jīng)常會(huì)陷進(jìn)去。趙海純之前就遇到過(guò)這種情況。她跑到附近的稻田里，向農(nóng)民借來(lái)鋤頭和鐵鍬，找人幫忙用了小半天才將運(yùn)油車(chē)推出泥坑。正因如此，農(nóng)機(jī)用油成了劉大爺?shù)膽n心事。跟劉大爺差不多情況的村民還有不少。了解到這些農(nóng)戶(hù)的難處，趙海純當(dāng)即承諾，以后免費(fèi)為他們送油上門(mén)。

　　第二天5時(shí)許，為了不耽誤給其他預(yù)約的農(nóng)戶(hù)送油，趙海純比以往早出門(mén)2個(gè)小時(shí)，趕往70公里外的劉大爺家。當(dāng)車(chē)子駛?cè)肽酀袈范危w海純駕駛得異常小心；遇到實(shí)在難走的，便停下車(chē)，從旁邊搬來(lái)幾塊石頭墊到坑里，再繼續(xù)前行。

　　別看趙海純個(gè)子不高、說(shuō)話柔聲細(xì)語(yǔ)，干起活來(lái)卻是力氣十足、干脆麻利。趙海純笑著說(shuō)：“這條路如今我都走出經(jīng)驗(yàn)了。”很難想象就是這樣一位姑娘，駕駛著一輛小貨車(chē)，常年行駛在送油路上、穿梭于莊稼地之間，為農(nóng)戶(hù)送去“優(yōu)質(zhì)油”“放心肥”。過(guò)去4年里，她駕駛這輛小貨車(chē)，到過(guò)40多個(gè)村屯500余位農(nóng)戶(hù)家，送貨里程超7萬(wàn)公里。

　　8月以來(lái)，除了各加油站自行送油外，吉林銷(xiāo)售還組織調(diào)度了46輛小額配送油罐車(chē)供各站免費(fèi)送油下鄉(xiāng)使用，高峰時(shí)一天要運(yùn)4至5趟。

　　對(duì)趙海純來(lái)說(shuō)，這既是一條艱辛的送油路，也是一條充滿溫情的助農(nóng)路。?？汪敹缂业呢i要出欄了，還沒(méi)找到下家。趙海純便將做餐飲、食堂的客戶(hù)介紹給他，幫他解決銷(xiāo)路問(wèn)題。村民王嬸子家的苞米要收割了，趙海純一有時(shí)間就去幫忙。

　　熱心腸的趙海純成了附近十里八村有名的“好姑娘”。這連帶著鎮(zhèn)南加油站成了大家愛(ài)去的熱門(mén)“景點(diǎn)”，農(nóng)民兄弟沒(méi)事就到加油站聊聊天、看看有啥新活動(dòng)，順便給站里員工送點(diǎn)自家種的蔬果。（記者 黃微 張麗麗）

　　【客戶(hù)評(píng)價(jià)】吉林省通化市柳河縣牛家村村民王金連：

　　早先買(mǎi)過(guò)一些散油，把農(nóng)機(jī)都“加”出了問(wèn)題。中國(guó)石油油品質(zhì)量有保障，我們附近的加油站還免費(fèi)送油上門(mén)，農(nóng)機(jī)再也沒(méi)出過(guò)問(wèn)題。農(nóng)忙時(shí)，加油站的送油車(chē)隔幾天就來(lái)村里一趟，從早忙到晚，特別感謝他們！現(xiàn)在，我家化肥也是買(mǎi)的中國(guó)石油的，質(zhì)量很好，也給免費(fèi)送上門(mén)，而且隨叫隨到，特別省心！

　　為了農(nóng)民兄弟幸福的笑臉

　　“大家伙注意啦，中國(guó)石油又來(lái)村里送化肥了！”9月10日傍晚，山東省淄博市沂源縣南麻街道馬王峪村的大喇叭里傳來(lái)一條好消息。

　　馬王峪村是當(dāng)?shù)赜忻母邩?biāo)準(zhǔn)農(nóng)田示范區(qū)。秋收時(shí)節(jié)，田地里的玉米迎來(lái)豐收，田野里一派農(nóng)忙景象。收完玉米，就要種小麥，村民們對(duì)化肥有著迫切的需求。為更好地服務(wù)“三秋”，山東銷(xiāo)售淄博分公司博山沂源片區(qū)黨支部書(shū)記侯鵬帶領(lǐng)員工主動(dòng)進(jìn)村推介化肥。

　　在村中心小廣場(chǎng)上，侯鵬帶領(lǐng)員工忙活著。“之所以選擇晚上到村里推銷(xiāo)化肥，主要是為了方便村民。這個(gè)時(shí)候他們時(shí)間充足。這次我們還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了化肥生產(chǎn)廠家技術(shù)人員，給村民們開(kāi)展用肥培訓(xùn)。”侯鵬說(shuō)。

　　說(shuō)話間，村民們陸續(xù)圍攏過(guò)來(lái)。侯鵬和員工熱情地與熟識(shí)的村民打著招呼：“王大叔，您今年的玉米抽穗包漿都不錯(cuò)，產(chǎn)量咋樣？”“這多虧用了你們的化肥。我估摸得比去年增產(chǎn)10%。”“劉大嫂，您今春是第一次用我們的化肥，玉米收成如何？”“比去年好，這次用肥我還從你們這兒買(mǎi)。”以往每年的春耕、“三夏”和“三秋”時(shí)節(jié)，淄博分公司都組織各片區(qū)加油站開(kāi)展“送化肥進(jìn)村助農(nóng)行動(dòng)”，舉辦化肥使用講座，指導(dǎo)村民科學(xué)施肥；安排加油站經(jīng)理跟蹤農(nóng)戶(hù)用肥效果，并及時(shí)與化肥生產(chǎn)廠家技術(shù)人員溝通，結(jié)合土壤結(jié)構(gòu)調(diào)整化肥營(yíng)養(yǎng)配方，贏得越來(lái)越多農(nóng)戶(hù)的信賴(lài)。今年是侯鵬送肥進(jìn)村的第三個(gè)年頭，村里有過(guò)半的農(nóng)戶(hù)使用中國(guó)石油銷(xiāo)售的化肥。

　　村民們有的看宣傳彩頁(yè)，有的看樣品，有的圍著技術(shù)人員咨詢(xún)。淄博25站經(jīng)理崔東東提著一袋散裝的化肥樣品讓村民們看。村民李大哥抓了一把，邊看邊掂量著說(shuō)：“嗯，這化肥顆粒均勻、很干燥，手感還挺沉，質(zhì)量不錯(cuò)！”這時(shí)，旁邊的化肥生產(chǎn)廠家技術(shù)員走過(guò)來(lái)說(shuō)：“化肥的顆粒度很關(guān)鍵。顆粒度小容易吸潮板結(jié)，顆粒度過(guò)大不利于養(yǎng)分吸收。我們這個(gè)復(fù)合肥顆粒均勻，養(yǎng)分分布均勻，肥效穩(wěn)而且長(zhǎng)。”

　　聽(tīng)了加油站員工的介紹、技術(shù)員的培訓(xùn)，看過(guò)樣品，村民們對(duì)中國(guó)石油銷(xiāo)售的化肥都很認(rèn)可。簽完訂單，村民圍著技術(shù)員仔細(xì)詢(xún)問(wèn)起了精準(zhǔn)施肥的細(xì)節(jié)。買(mǎi)化肥還能得到專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)，村民們露出了幸福的笑臉。（記者 薛東強(qiáng)）

　　【客戶(hù)評(píng)價(jià)】山東省淄博市沂源縣南麻街道馬王峪村村民王永全:

　　我家是種玉米的。今年春天，用了中國(guó)石油銷(xiāo)售的化肥后，我家的玉米長(zhǎng)勢(shì)很好，玉米稈結(jié)實(shí)抗風(fēng)不倒伏，玉米抽穗好、結(jié)棒大、籽粒飽滿，預(yù)計(jì)可以增產(chǎn)不少。秋收完種小麥，我還用中國(guó)石油銷(xiāo)售的化肥。