調(diào)整營銷策略 實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化 天津銷售高標(biāo)號汽油銷量環(huán)比增長2.2%

　　（記者 王卓哲）5月21日，記者從天津銷售獲悉，這個公司面對激烈的市場競爭，通過機(jī)制引導(dǎo)、創(chuàng)新營銷、業(yè)績激勵，有力地促進(jìn)了高標(biāo)號汽油銷量增長。截至5月21日，天津銷售高標(biāo)號汽油銷量環(huán)比增長2.2%。

　　機(jī)制引導(dǎo)促轉(zhuǎn)化。天津銷售梳理客戶消費歷史數(shù)據(jù)，對加注92號、95號和98號汽油的客戶進(jìn)行建模分析，及時調(diào)整營銷政策。開展“客戶升級”行動，通過派發(fā)電子券，每月向加注92號、95號和98號汽油的客戶發(fā)放15元、10元兩張專屬汽油券，引導(dǎo)客戶消費升級，轉(zhuǎn)為加注高標(biāo)號汽油。

　　創(chuàng)新營銷拓市場。天津銷售根據(jù)所屬加油站加油設(shè)備的運行情況，本著“宜改則改、宜增則增”的原則，擴(kuò)大95號、98號汽油銷售站點。強(qiáng)化汽油營銷舉措，推出“辦卡送汽油券”“刷掌支付抽禮包”等組合營銷活動，持續(xù)提升客戶體驗感。武清分公司設(shè)立“高標(biāo)號汽油會員日”，通過98號與95號汽油同價的體驗營銷活動，鼓勵加注95號汽油的客戶嘗試加注98號汽油，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變消費習(xí)慣。

　　措施激勵鼓干勁。為激發(fā)員工積極參與營銷，天津銷售統(tǒng)一制定高標(biāo)號汽油客戶轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，通過員工開口營銷，提高油品轉(zhuǎn)化率。靜海分公司發(fā)揮阿米巴經(jīng)營的優(yōu)勢，制定不同場景下的差異化引導(dǎo)話術(shù)，并根據(jù)辦卡業(yè)績進(jìn)行獎勵。新客戶通過掃描二維碼，直接跳轉(zhuǎn)到電子加油卡辦理頁面，實現(xiàn)了客戶轉(zhuǎn)化率和辦卡率雙提升。4月1日至5月21日，98號汽油券核銷率為6.71%，高于行業(yè)平均水平3.71個百分點。