轉(zhuǎn)觀念 勇創(chuàng)新 強管理 創(chuàng)一流 著力打造提質(zhì)增效“增值版” 東北銷售服務(wù)最優(yōu)化賦能價值最大化

　　（記者 張建榮 通訊員 郭建平）一季度，東北銷售以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整體價值最大化為核心，配置成品油同比增加14%，高附加值產(chǎn)品銷量同比增加9.4%，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障產(chǎn)業(yè)鏈平穩(wěn)高效運行，推動東部地區(qū)全產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)價值最大化。

　　升級服務(wù)標準，全面構(gòu)建閉環(huán)服務(wù)鏈條。升級“五位一體”服務(wù)保障機制，編制產(chǎn)銷企業(yè)服務(wù)清單，推進服務(wù)標準化、規(guī)范化、流程化。健全產(chǎn)銷企業(yè)服務(wù)滿意度考評體系，以交貨、配置、調(diào)運計劃兌現(xiàn)為主要評價內(nèi)容，每月由上下游企業(yè)對各單位服務(wù)滿意度進行評價打分，評價結(jié)果與績效考核、員工收入掛鉤，推動服務(wù)質(zhì)量全面提升。一季度，公司走訪東部地區(qū)煉銷企業(yè)13家，呈送產(chǎn)需形勢報告42篇，征求意見建議21條。推進航煤專項用戶服務(wù)升級，實施“區(qū)域市場探索延伸+屬地機場重點保障”策略，建立區(qū)域客戶經(jīng)理負責制，及時回應、快速解決航煤用戶關(guān)切的問題，壓實屬地市場開發(fā)責任，一季度航煤銷量同比增長25%，創(chuàng)歷史同期銷量新高。

　　深化服務(wù)內(nèi)涵，保障煉化企業(yè)后路暢通。公司落實集團公司推進煉化轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略部署，積極傳遞市場信息，引導煉化企業(yè)增產(chǎn)高標號汽油、低凝柴油等高附加值產(chǎn)品，以實際行動服務(wù)“減油增特”業(yè)務(wù)，低凝柴油銷量同比增加15萬噸。抓住春節(jié)市場機遇，開展專項營銷，共享省區(qū)公司庫容，有序安排港口、沿海沿江漲庫收儲，組織直煉資源前移。3月末，煉化企業(yè)庫存比今年年初下降了18.6萬噸。

　　提升服務(wù)質(zhì)量，助力銷售企業(yè)擴銷上量。充分發(fā)揮大區(qū)公司的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)優(yōu)勢，與省區(qū)公司開展倉儲物流一體化運作，推進淡儲旺銷、反季節(jié)收儲，配置計劃兌現(xiàn)率達99.7%。推進服務(wù)向終端延伸，組建駐省區(qū)公司主動配送工作組，提升各庫站的調(diào)控能力。根據(jù)南北春耕形勢，制定“一省一策”保供方案，對農(nóng)業(yè)大省重點關(guān)注、重點調(diào)配，合理調(diào)整發(fā)運方式，延長付油時間，一季度向東部市場調(diào)運柴油650萬噸。發(fā)揮廣東石化資源輻射優(yōu)勢，優(yōu)化粵東、閩南、贛南、湘南公路配送路徑，提升區(qū)域資源保障能力，不斷擴大中國石油在華南區(qū)域的市場份額。

東北銷售南京三江口油庫。 楊貞 攝