(記者 余嘉仁)“你們的服務太周到了,解決了我家化肥配送卸貨的大難題!”2月27日,在重慶市云陽縣某銀杏樹種植基地,重慶銷售云陽分公司客戶經(jīng)理李立正和分公司員工一起,將客戶訂購的40噸化肥依次整齊地碼放在倉庫里,貼心的服務讓該客戶當即決定追加采購化肥33噸。
日前,重慶地區(qū)進入春耕備耕的關鍵時期,重慶銷售提前謀劃部署,加強與屬地農(nóng)委、農(nóng)業(yè)大客戶的溝通聯(lián)系,組織員工深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展市場摸排,用好電子檔案系統(tǒng),動態(tài)更新完善涉農(nóng)客戶檔案,及時掌握客戶需求。做好農(nóng)資化肥資源調(diào)度,實時跟蹤進、銷、存、調(diào)流程,升級化肥倉儲管理,全力保障春耕生產(chǎn)供應。
重慶銷售堅持線上線下同向發(fā)力,讓春耕優(yōu)惠和服務保障措施充分觸達客戶。在線下,廣泛召開化肥推介會、座談會等,加油站持續(xù)做好開口營銷、堆碼陳列等,打造春耕營銷場景;在線上,開展直播農(nóng)技講座及農(nóng)資帶貨,營造春耕備耕的濃厚氛圍。
同時,重慶銷售積極打造化肥試驗田示范項目,通過全程參與試驗田建設,深入了解學習農(nóng)資產(chǎn)品的用法用量、農(nóng)作物生長周期等專業(yè)知識,適時開展試驗田觀摩交流會,在對外分享化肥使用效果的同時,向客戶展示“一攬子”綜合服務方案,滿足客戶多元化、差異化需求。
重慶銷售各二級單位分別成立了春耕營銷臨時工作組,為客戶提供送肥上門、農(nóng)技指導、售后跟蹤等全方位服務,解決了客戶的后顧之憂。積極組織黨員和團員青年成立“化肥配送隊”“油品下鄉(xiāng)隊”,將農(nóng)資產(chǎn)品和油品保質(zhì)保量地送到田間地頭。2月21日,涪陵分公司黨委組織“黨員突擊隊”40余人,來到當?shù)啬撤N植基地,幫助農(nóng)戶打好春耕備耕、整地施肥“第一仗”。
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