安徽銷售發(fā)布“1663”服務(wù)樹體系

　　（記者 王欣欣 李斐 歐元菊）12月12日，安徽銷售公司在合肥舉辦了“皖美中油、為您加油”開放日活動(dòng)，來自地方政府、企業(yè)、媒體的代表走進(jìn)成品油銷售終端，直觀感受中國石油專業(yè)而有溫度的服務(wù)。

　　在開放日活動(dòng)現(xiàn)場，伴隨著啟動(dòng)柱被共同點(diǎn)亮，“1663”服務(wù)樹體系和首款企業(yè)IP形象“駱呦呦”正式發(fā)布，開啟了安徽銷售以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的新篇章。作為安徽銷售首個(gè)系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，該體系圍繞客戶在加油站的消費(fèi)活動(dòng)路線進(jìn)行服務(wù)定位，對加油、付款、開票等63個(gè)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，給客戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。隨后，17名加油站經(jīng)理代表作出按需服務(wù)、全過程服務(wù)等10項(xiàng)服務(wù)承諾。

　　本次開放日“云”探訪基層一線，就大眾關(guān)切的加油站質(zhì)量計(jì)量、安全環(huán)保、加油服務(wù)、非油商品等問題進(jìn)行了互動(dòng)答疑，展示了安徽銷售工會(huì)驛站、紅色加油站等的運(yùn)行情況。“可以洗澡、洗衣服，方便得很，我累了還可以在這睡一覺。”司機(jī)秦師傅在阜陽分公司界光路加油站講述了他在工會(huì)驛站的真實(shí)體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，安徽銷售已連續(xù)6年舉辦開放日活動(dòng)，通過講解石油文化、現(xiàn)場觀摩等方式，進(jìn)一步拉近了與公眾的距離。安徽銷售將繼續(xù)以開放姿態(tài)講好石油故事、傳播石油文化，為公眾提供高質(zhì)量的服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)效能。