安徽銷售發(fā)布“1663”服務(wù)樹體系

　　（記者 王欣欣 李斐 歐元菊）12月12日，安徽銷售公司在合肥舉辦了“皖美中油、為您加油”開放日活動，來自地方政府、企業(yè)、媒體的代表走進成品油銷售終端，直觀感受中國石油專業(yè)而有溫度的服務(wù)。

　　在開放日活動現(xiàn)場，伴隨著啟動柱被共同點亮，“1663”服務(wù)樹體系和首款企業(yè)IP形象“駱呦呦”正式發(fā)布，開啟了安徽銷售以服務(wù)創(chuàng)造價值的新篇章。作為安徽銷售首個系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，該體系圍繞客戶在加油站的消費活動路線進行服務(wù)定位，對加油、付款、開票等63個服務(wù)點進行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，給客戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。隨后，17名加油站經(jīng)理代表作出按需服務(wù)、全過程服務(wù)等10項服務(wù)承諾。

　　本次開放日“云”探訪基層一線，就大眾關(guān)切的加油站質(zhì)量計量、安全環(huán)保、加油服務(wù)、非油商品等問題進行了互動答疑，展示了安徽銷售工會驛站、紅色加油站等的運行情況。“可以洗澡、洗衣服，方便得很，我累了還可以在這睡一覺。”司機秦師傅在阜陽分公司界光路加油站講述了他在工會驛站的真實體驗。

　　據(jù)悉，安徽銷售已連續(xù)6年舉辦開放日活動，通過講解石油文化、現(xiàn)場觀摩等方式，進一步拉近了與公眾的距離。安徽銷售將繼續(xù)以開放姿態(tài)講好石油故事、傳播石油文化，為公眾提供高質(zhì)量的服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)效能。