上海銷售精心部署升級服務提升窗口形象護航進博會

　　（通訊員 潘雁）11月5日，第六屆中國國際進口博覽會開幕。上海銷售公司以枕戈待旦的姿態(tài)開啟“護航進博時間”，以“黨（團）員建功行動”和“服務質量提升專項行動”為號令，以積極穩(wěn)妥的市場供應、優(yōu)質清潔的油品資源、熱情周到的客戶服務做好保障服務，提升窗口形象，為第六屆中國國際進口博覽會加油。

　　以精心部署吹響“護進博”沖鋒號。公司黨委統(tǒng)籌部署“護進博”綜合保障工作，組建7個專項保障小組，從油品保供、安全保衛(wèi)、現(xiàn)場管理、接待服務等9個方面細化30多項措施，以“嚴”的部署、“細”的措施保障服務。一個多月來，公司結合重大隱患專項整治、平安企業(yè)創(chuàng)建等活動，累計檢查庫站131次，立查立改問題隱患。部署“三亮三比三爭”護航進博建功行動，激勵干部員工將主題教育成效轉化為保障服務進博的生動實踐。開展亮身份、亮標準、亮承諾的“三亮”活動和比技能、比服務、比安全的“三比”行動，帶領全體員工以“黨旗紅”守護進博會順利開幕。

　　以最實擔當護航進博保供。作為連續(xù)5年進博會布撤展車輛的指定供油單位，公司提前50天與國家會展中心對接用油需求，制定專項供油方案。組建由兩級本部、加油站員工組成的10人保供團隊，明確操作規(guī)范，專人專崗確保最優(yōu)服務。11月1日凌晨，保供團隊進駐進博會展館，歷時3小時完成了33輛車的油品加注任務。為保障進博會期間的供應，公司啟動油品配送四級響應機制，對市區(qū)站、進博會區(qū)域中心站采取分時分區(qū)保供措施，針對受水上交通管制影響的油庫，提前制定配送方案，提高油庫庫存和加油站汽油庫存，確保盛會期間油品穩(wěn)定高效供應。

　　以優(yōu)質服務彰顯品牌形象。公司以“服務質量提升”專項行動為抓手，所屬加油站亮屏播放迎接盛會海報和主題宣傳片，開展以現(xiàn)場服務和基礎管理為主的技能比武，員工以最大熱忱、最優(yōu)形象擁抱盛會。公司以保障服務進博的14座站為重點，細化文明服務措施30項，在展館附近的2座站設置進博車輛加油綠色通道，以貼心服務保障盛會。嵌入城市綜合服務網(wǎng)絡，面向廣大市民提供業(yè)務咨詢、道路指引、手機充電等基礎服務，在103座站設立戶外勞動者服務點，在13座站設立新就業(yè)群體服務站，提供“9+X”增值服務，傳遞“寶石花”的真切關愛和服務溫度。

　　目前，上海銷售正積極開展保供服務，以更加開放的姿態(tài)迎接全球賓客，以優(yōu)質的窗口服務彰顯上海城市之光、品牌服務之彩。