今年以來(lái),廣西石油深入推進(jìn)量效提升工程,圍繞發(fā)展難題深入調(diào)查研究,外挖市場(chǎng)潛力,內(nèi)練隊(duì)伍能力,1月至6月,實(shí)現(xiàn)成品油純銷同比增幅18%,其中直分銷同比增幅達(dá)26%。
緊盯市場(chǎng),拓市增量。緊盯客戶群體和市場(chǎng)需求變化,重點(diǎn)跟蹤平陸運(yùn)河二期等260個(gè)自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)工程項(xiàng)目開工進(jìn)度,成立119支“油管家”客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),建立免費(fèi)保管、油品質(zhì)量檢驗(yàn)等“2+6+X”高價(jià)值服務(wù)模式,做好油品供應(yīng)服務(wù)。
以賽促練,優(yōu)化服務(wù)。以競(jìng)賽活動(dòng)為抓手,扎實(shí)開展零售和直分銷線條全員崗位練兵,推廣“一人多車”“哨子引車”等快捷服務(wù),提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率。以“周六會(huì)員日”為基點(diǎn),加大第三方資源引入,不斷豐富營(yíng)銷內(nèi)容,激活睡眠客戶,增強(qiáng)客戶黏性。上半年新增客戶數(shù)近3萬(wàn)戶。
盤活資產(chǎn),“零”本創(chuàng)效。盤活老油庫(kù)閑置土地,在柳州建成中國(guó)石化首座“易捷+電”綜合服務(wù)站和五星級(jí)充電站,設(shè)置易行館、福利彩票售賣區(qū)等“10+N”個(gè)服務(wù)功能區(qū),以“電+易捷+洗車”三方引流模式,形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(岑翠芳)
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