內(nèi)蒙古銷(xiāo)售呼倫貝爾分公司：下站幫扶解所需 提高技能迎客來(lái)

　　（通訊員 李洋）6月28日，內(nèi)蒙古銷(xiāo)售呼倫貝爾分公司首批16名機(jī)關(guān)管理人員和團(tuán)隊(duì)20多名管理崗人員，分別到額爾古納室韋、黑山頭、滿洲里西環(huán)路等重點(diǎn)旅游站和銷(xiāo)量大站，開(kāi)展幫扶基層活動(dòng)。此活動(dòng)將持續(xù)到8月末旅游高峰結(jié)束。

　　當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)預(yù)測(cè)，呼倫貝爾“草原風(fēng)情游”人數(shù)今年夏季將大幅上漲。呼倫貝爾分公司在5月初就組織業(yè)務(wù)運(yùn)作部、綜合管理部，對(duì)旅游季站點(diǎn)銷(xiāo)量進(jìn)行預(yù)測(cè)，篩選出可能出現(xiàn)銷(xiāo)量激增、需要人員補(bǔ)充的站點(diǎn)。一方面，這個(gè)分公司內(nèi)部挖潛、盤(pán)活用工存量，通過(guò)優(yōu)化高峰期排班、跨區(qū)域共享用工等方式，為銷(xiāo)售旺季提供人力資源保障；另一方面，啟動(dòng)管理人員全員幫扶旅游站點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃，有序、分批深入基層重點(diǎn)旅游站點(diǎn)進(jìn)行幫扶，減輕基層員工工作強(qiáng)度。

　　7月是呼倫貝爾的旅游旺季。呼倫貝爾分公司為更好地服務(wù)顧客，將機(jī)關(guān)管理人員充實(shí)到加油站點(diǎn)，解一線所需。呼倫貝爾分公司機(jī)關(guān)第一黨支部、第二黨支部黨員帶頭下沉一線，將“機(jī)關(guān)服務(wù)基層”落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)助力旅游季增銷(xiāo)上量。

　　同時(shí)，呼倫貝爾分公司結(jié)合下站幫扶人員實(shí)際情況與幫扶站點(diǎn)特點(diǎn)，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)幫扶人員崗前培訓(xùn)，主要圍繞安全注意事項(xiàng)、加油站操作規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展、綜合日巡檢等內(nèi)容，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；并專(zhuān)題解析加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題，開(kāi)展銷(xiāo)售技巧和服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)，更好地為顧客服務(wù)。