南方泵業(yè)喜獲中國商業(yè)聯(lián)合會感謝信

    近日，由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高峰論壇暨售后服務(wù)管理師100期紀(jì)念活動在北京舉行，中金環(huán)境旗下南方泵業(yè)股份有限公司受邀出席并獲得中國商業(yè)聯(lián)合會感謝信。

    感謝信主要表彰了自《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)頒布實施以來，南方泵業(yè)大力支持標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作，通過組織參加全國售后服務(wù)管理師培訓(xùn)，打造了一支高水準(zhǔn)的售后服務(wù)人才隊伍。售后服務(wù)部部長余國富以實際行動發(fā)揮表率作用，有力推動企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)完善服務(wù)制度和體系，切實提升企業(yè)服務(wù)水平。

    “124”五“心”服務(wù)
    南方泵業(yè)創(chuàng)立三十余載，在全國設(shè)有200余個直屬售后服務(wù)中心，形成了強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效滿足了不同行業(yè)客戶的不同需求。售后服務(wù)總部內(nèi)設(shè)“售后大區(qū)對接、發(fā)貨對接、400接聽、回訪”等職能，特色打造“124”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即“ 1小時提供技術(shù)支持和方案，2小時到達(dá)客戶現(xiàn)場，4小時解決常規(guī)問題”，以“熱心、全心、細(xì)心、貼心、耐心”的五“心”服務(wù)，力求又快又好地滿足客戶需求。

    高標(biāo)準(zhǔn)售后體系
    多年以來，南方泵業(yè)售后陸續(xù)獲得《NECAS全國商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證五星級證書》《CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級（卓越）證書》及《CTEAS售后服務(wù)體系完善程度十二星級證書》等各類服務(wù)認(rèn)證。該系列證書均通過國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》認(rèn)證，充分體現(xiàn)了南方泵業(yè)售后服務(wù)體系的不斷完善、不斷優(yōu)化，展示了南方泵業(yè)構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系的不懈追求。
    多層級客戶認(rèn)可
    南方泵業(yè)售后團(tuán)隊以專業(yè)的技能水平和服務(wù)態(tài)度，獲得了不同層級的客戶認(rèn)可，源源不斷收到來自全國各地的錦旗和感謝信。一句感謝，一份責(zé)任，背后承載的是客戶對南方泵業(yè)售后服務(wù)工作的高度認(rèn)可和信賴，也是售后團(tuán)隊不斷提升服務(wù)水平的前進(jìn)動力。
    中金環(huán)境旗下南方泵業(yè)將把榮譽化為干事創(chuàng)業(yè)動力，持續(xù)優(yōu)化“124”工程和五“心”服務(wù)，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的售后服務(wù)，為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。