南方泵業(yè)喜獲中國商業(yè)聯(lián)合會感謝信

    近日，由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的現(xiàn)代服務業(yè)高峰論壇暨售后服務管理師100期紀念活動在北京舉行，中金環(huán)境旗下南方泵業(yè)股份有限公司受邀出席并獲得中國商業(yè)聯(lián)合會感謝信。

    感謝信主要表彰了自《商品售后服務評價體系》國家標準頒布實施以來，南方泵業(yè)大力支持標準的宣貫工作，通過組織參加全國售后服務管理師培訓，打造了一支高水準的售后服務人才隊伍。售后服務部部長余國富以實際行動發(fā)揮表率作用，有力推動企業(yè)按照標準完善服務制度和體系，切實提升企業(yè)服務水平。

    “124”五“心”服務
    南方泵業(yè)創(chuàng)立三十余載，在全國設有200余個直屬售后服務中心，形成了強大的服務網(wǎng)絡，有效滿足了不同行業(yè)客戶的不同需求。售后服務總部內設“售后大區(qū)對接、發(fā)貨對接、400接聽、回訪”等職能，特色打造“124”服務標準，即“ 1小時提供技術支持和方案，2小時到達客戶現(xiàn)場，4小時解決常規(guī)問題”，以“熱心、全心、細心、貼心、耐心”的五“心”服務，力求又快又好地滿足客戶需求。

    高標準售后體系
    多年以來，南方泵業(yè)售后陸續(xù)獲得《NECAS全國商品售后服務達標認證五星級證書》《CTEAS售后服務體系完善程度認證七星級（卓越）證書》及《CTEAS售后服務體系完善程度十二星級證書》等各類服務認證。該系列證書均通過國家標準《商品售后服務評價體系》認證，充分體現(xiàn)了南方泵業(yè)售后服務體系的不斷完善、不斷優(yōu)化，展示了南方泵業(yè)構建高標準售后服務體系的不懈追求。
    多層級客戶認可
    南方泵業(yè)售后團隊以專業(yè)的技能水平和服務態(tài)度，獲得了不同層級的客戶認可，源源不斷收到來自全國各地的錦旗和感謝信。一句感謝，一份責任，背后承載的是客戶對南方泵業(yè)售后服務工作的高度認可和信賴，也是售后團隊不斷提升服務水平的前進動力。
    中金環(huán)境旗下南方泵業(yè)將把榮譽化為干事創(chuàng)業(yè)動力，持續(xù)優(yōu)化“124”工程和五“心”服務，與時俱進、開拓創(chuàng)新，努力為客戶提供更優(yōu)質、更高效的售后服務，為推動企業(yè)高質量發(fā)展提供堅實保障。