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人物名片 生根拉姆,四川銷售甘孜分公司色達(dá)加油站經(jīng)理
地理位置 四川省甘孜藏族自治州
當(dāng)天溫度 -15℃
伴隨著疫情防控政策調(diào)整,“目光所及、皆為絕色”等網(wǎng)評(píng)再度把四川省甘孜州送上“新春自駕游”種草榜單,讓清冷的318國(guó)道迎來(lái)過節(jié)的熱鬧氛圍。
去年12月29日凌晨4時(shí),色達(dá)加油站的紅帳篷早已穩(wěn)穩(wěn)接住了一層白雪,縱使刺骨的寒風(fēng)呼嘯而過,也絲毫沒有削減它的厚度。“先生您不要著急,我們這就過來(lái)!”急促的電話鈴聲過后,站經(jīng)理生根拉姆穿起厚重的工裝外套,準(zhǔn)備前往顧客求助地點(diǎn)。因山間雨雪天氣頻發(fā),她已經(jīng)數(shù)十次以“快遞”的方式送油給遠(yuǎn)道而來(lái)的顧客了。
安排好站內(nèi)工作后,她快速背誦了一遍與顧客的通話內(nèi)容。“92號(hào)汽油,景點(diǎn)五明佛學(xué)院邊的霍西鄉(xiāng)……”考慮到顧客車上還有一個(gè)8歲的小女孩,她立刻想到?jīng)]有暖風(fēng),孩子一定凍壞了,便順手把站上的暖水壺和氧氣瓶也裝進(jìn)了包里。
“那天的雪有點(diǎn)大,36公里的山路我足足開了兩個(gè)半小時(shí)。”生根拉姆說(shuō)。遇到車輛不能通行的地方,她就和同行的員工拎著油桶步行找過去,直到把油順利加注到顧客車?yán)铩?/p>
“當(dāng)看到‘石油藍(lán)’時(shí),就知道我們有救了,謝謝!”這位顧客激動(dòng)地握住了生根拉姆凍得通紅的手。
當(dāng)?shù)弥涫亲择{游的返程游客后,生根拉姆耐心地為他介紹起回家路上還能遇到的特色景點(diǎn)和名小吃,引得客戶連連道謝。在中國(guó)石油四川銷售,有數(shù)座旅游沿線的加油站全力保障“進(jìn)川”游客省心、“川內(nèi)”游客舒心。
記者手記
在“春節(jié)”這個(gè)特殊的節(jié)日里,四川銷售公司在所轄的200多座加油站打造“司機(jī)之家”“文旅驛站”。配齊生活服務(wù)設(shè)施設(shè)備的同時(shí),旅游沿線的加油站還24小時(shí)為各地游客提供路線指引、美食推薦、酒店幫訂等服務(wù),用一個(gè)個(gè)暖心措施,溫暖“游客”的回家路。
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