平凡英雄 送油解危急 服務暖人心

　　人物名片 生根拉姆，四川銷售甘孜分公司色達加油站經(jīng)理

　　地理位置 四川省甘孜藏族自治州

　　當天溫度 -15℃

　　伴隨著疫情防控政策調(diào)整，“目光所及、皆為絕色”等網(wǎng)評再度把四川省甘孜州送上“新春自駕游”種草榜單，讓清冷的318國道迎來過節(jié)的熱鬧氛圍。

　　去年12月29日凌晨4時，色達加油站的紅帳篷早已穩(wěn)穩(wěn)接住了一層白雪，縱使刺骨的寒風呼嘯而過，也絲毫沒有削減它的厚度。“先生您不要著急，我們這就過來！”急促的電話鈴聲過后，站經(jīng)理生根拉姆穿起厚重的工裝外套，準備前往顧客求助地點。因山間雨雪天氣頻發(fā)，她已經(jīng)數(shù)十次以“快遞”的方式送油給遠道而來的顧客了。

　　安排好站內(nèi)工作后，她快速背誦了一遍與顧客的通話內(nèi)容。“92號汽油，景點五明佛學院邊的霍西鄉(xiāng)……”考慮到顧客車上還有一個8歲的小女孩，她立刻想到?jīng)]有暖風，孩子一定凍壞了，便順手把站上的暖水壺和氧氣瓶也裝進了包里。

　　“那天的雪有點大，36公里的山路我足足開了兩個半小時。”生根拉姆說。遇到車輛不能通行的地方，她就和同行的員工拎著油桶步行找過去，直到把油順利加注到顧客車里。

　　“當看到‘石油藍’時，就知道我們有救了，謝謝！”這位顧客激動地握住了生根拉姆凍得通紅的手。

　　當?shù)弥涫亲择{游的返程游客后，生根拉姆耐心地為他介紹起回家路上還能遇到的特色景點和名小吃，引得客戶連連道謝。在中國石油四川銷售，有數(shù)座旅游沿線的加油站全力保障“進川”游客省心、“川內(nèi)”游客舒心。

　　記者手記

　　在“春節(jié)”這個特殊的節(jié)日里，四川銷售公司在所轄的200多座加油站打造“司機之家”“文旅驛站”。配齊生活服務設施設備的同時，旅游沿線的加油站還24小時為各地游客提供路線指引、美食推薦、酒店幫訂等服務，用一個個暖心措施，溫暖“游客”的回家路。