安徽銷售：精準(zhǔn)營銷 卓越服務(wù) 效益創(chuàng)近6年最高水平

　　（記者李斐）2022年，安徽銷售公司革新營銷模式、強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造、提升服務(wù)能力，交出亮眼成績單：提前兩個(gè)月超額完成批直銷售任務(wù)，全年完成銷量80萬噸，取得歷史最好成績；實(shí)現(xiàn)油品量效“雙增長”，銷售總量同比增加19.1萬噸、凈利潤同比增長5729萬元；成本費(fèi)用實(shí)現(xiàn)“雙下降”，商流費(fèi)用同比降低4個(gè)百分點(diǎn)、噸油營銷成本同比降低42元；效益創(chuàng)6年來最佳。

　　把精準(zhǔn)營銷作為第一主線，戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略謀劃更早、措施更精。2022年，安徽銷售業(yè)財(cái)融合精準(zhǔn)發(fā)力，做細(xì)營銷“日預(yù)測”和效益“周預(yù)警”，做精量、本、價(jià)、利綜合測算，銷售節(jié)奏更準(zhǔn)、資源擺布更優(yōu)、財(cái)務(wù)狀況更好。成立“市場研判工作專班”，建立507個(gè)情報(bào)監(jiān)測點(diǎn)和“三縱六橫”預(yù)警線，出具17期市場研判及營銷策略建議報(bào)告，一體化統(tǒng)籌“批零非”，油價(jià)預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)79%，批直銷量預(yù)算完成率達(dá)140%。低成本開發(fā)精準(zhǔn)獲客，批直以33個(gè)片區(qū)為單位，零售以568座油站為圓心，新增終端機(jī)構(gòu)客戶736個(gè)、高頻客戶1.62萬個(gè)，挽回流失客戶6557個(gè)。

　　把提質(zhì)增效作為第一要?jiǎng)?wù)，價(jià)值創(chuàng)造能力更強(qiáng)、后勁更足。安徽銷售極限管控降成本，噸油營銷成本降至2014年以來最低。盤活資產(chǎn)添動(dòng)力，健全資產(chǎn)分類管理和盤活退出機(jī)制，通過處置、出租、調(diào)劑等實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)創(chuàng)效1533萬元。把脈會(huì)診治負(fù)效，首創(chuàng)治理難度評價(jià)數(shù)據(jù)模型，推進(jìn)“2+2+1”治理模式，77座負(fù)效站摘帽67座。對控股企業(yè)把脈問診，13家實(shí)現(xiàn)盈利，4家實(shí)現(xiàn)扭虧。庫存運(yùn)作增效益，賬面庫存波動(dòng)與油價(jià)漲跌步調(diào)一致，物流降費(fèi)進(jìn)一步優(yōu)化。

　　把卓越服務(wù)作為第一動(dòng)能，管理服務(wù)措施更細(xì)、體驗(yàn)更好。安徽銷售首創(chuàng)“1663”服務(wù)樹體系，建成公司歷史上首個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。汽油重點(diǎn)站開展亮化工程，178座站“加油贈(zèng)洗車”，50座站開展站外汽服。柴油網(wǎng)點(diǎn)建立123個(gè)便民項(xiàng)目，農(nóng)忙期間開設(shè)195個(gè)綠色通道。針對優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)客戶，依托昆侖銀行提供貸款服務(wù)，融資2500萬元，新增批直銷量2580噸。精準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量，開展服務(wù)提升專項(xiàng)攻堅(jiān)，優(yōu)化措施15條、新增項(xiàng)目5個(gè)。專人專管專盯服務(wù)簡報(bào)，投訴率下降49%。