貫徹落實集團公司領(lǐng)導干部會議精神 遼寧銷售：提升“四率” 強化效能 著力加強市場營銷管理

　　（記者方雪）遼寧銷售公司聚焦加油站現(xiàn)場管理主陣地，以提升加油站進站率、加滿率、通過率、回頭率“四率”為抓手，持續(xù)強化以效能提升為目的的運營管理，著力加強市場營銷管理。截至8月中旬，遼寧銷售進站汽油加滿率達64.8%。

　　強管理增效益，提升進站率。遼寧銷售全面突出依法合規(guī)工作導向，組織開展強管理百日安全專項提升行動，從加油站管理入手，以提升進站率為突破口，加強開口營銷、現(xiàn)場服務(wù)、宣傳引導等工作，充分發(fā)揮品牌價值、網(wǎng)絡(luò)布局和客戶規(guī)模的差異化競爭優(yōu)勢，線上線下拉動“油”經(jīng)濟。

　　引流量抓旺季，提升加滿率。遼寧銷售搶抓旅游旺季有利時機，對外積極拓展異業(yè)合作，針對不同客戶群體，靈活運用營銷方式增強客戶黏性；對內(nèi)指導員工“勤開口”“會開口”，加大“加滿率話術(shù)”考核權(quán)重，激發(fā)員工內(nèi)生動力。7月，大連分公司位于漂流沿線的8座加油站汽油純槍銷量環(huán)比增長30%。

　　挖潛力優(yōu)布局，提升通過率。遼寧銷售全流程診斷小組通過實地調(diào)研，系統(tǒng)梳理地面畫線、導視牌、加油槍布局及結(jié)賬效率等問題，逐站分析，逐站開展微改造，深挖加油站管理潛力。同時，所屬14個地市分公司落實機關(guān)幫扶制，設(shè)立“機關(guān)服務(wù)島”，在油品銷售旺季到加油站提供現(xiàn)場引導等服務(wù)。

　　真服務(wù)真滿意，提升回頭率。遼寧銷售緊盯客戶檔案管理，充分運用大數(shù)據(jù)提升客戶管理精準度和有效性，并分層分級加強客戶維護，落實工作責任，實現(xiàn)企業(yè)效益與顧客滿意的良性互促。