河南銷售開啟“加油站現(xiàn)場服務(wù)提升月”活動

　　（通訊員陳利鵬 記者邊蕾）打造強大現(xiàn)場，服務(wù)創(chuàng)造價值。7月26日，河南銷售公司舉辦加油站現(xiàn)場服務(wù)提升培訓視頻會，并啟動2022年“加油站現(xiàn)場服務(wù)提升月”活動，為客戶成長增動力，為人民幸福賦新能。

　　“加油站現(xiàn)場服務(wù)提升月”活動以“夯實服務(wù)標準，提升客戶體驗”為主題，活動范圍覆蓋所有加油站和經(jīng)營業(yè)務(wù)，并通過“五個一”實踐活動，推動服務(wù)舉措精細、精心、精益。

　　開展一次全方位加油站現(xiàn)場服務(wù)提升大練兵，對照加油站現(xiàn)場服務(wù)提升行動方案各項清單，進行全方位服務(wù)流程梳理和提升；開展一次突出問題專項整治，重點圍繞“現(xiàn)場營銷、衛(wèi)生間管理、洗車服務(wù)、發(fā)票業(yè)務(wù)”4個方面突出問題開展專項整治；開展一次“服務(wù)明星”評選活動，根據(jù)評選標準，分公司進行全面篩選后，推薦3至5名“服務(wù)明星”形成典型視頻案例，并評選產(chǎn)生20名“服務(wù)明星”；開展一次增值服務(wù)項目推選活動，加油站結(jié)合商圈特點和客戶需求，拓展增值服務(wù)項目并形成服務(wù)標準，滿足客戶多樣化需求；開展一次現(xiàn)場服務(wù)提升互查互訪，為下一步改進服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。