奮進(jìn)新征程 建功新時(shí)代·轉(zhuǎn)觀念 勇?lián)?dāng) 強(qiáng)管理 創(chuàng)一流 牢記囑托踔厲奮發(fā)喜迎二十大 新疆銷(xiāo)售：深

　　（記者曹靜靜 通訊員張軍）今年前6個(gè)月，新疆銷(xiāo)售公司成品油銷(xiāo)量增幅達(dá)到15%，純槍銷(xiāo)量增幅達(dá)4%，天然氣銷(xiāo)量增幅達(dá)104%，量效創(chuàng)歷史新高，圓滿(mǎn)完成了半年目標(biāo)任務(wù)。

　　上半年，新疆銷(xiāo)售公司克服疫情等因素影響，科學(xué)管理、精心謀劃，深入分析市場(chǎng)，把握政策機(jī)遇，認(rèn)真落實(shí)“提純槍、穩(wěn)直批、增份額、強(qiáng)服務(wù)、控風(fēng)險(xiǎn)”的營(yíng)銷(xiāo)工作方針，統(tǒng)籌運(yùn)作、深化合作，多渠道保障成品油及天然氣供應(yīng)。干部員工主動(dòng)作為、積極營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí)，確保了各項(xiàng)工作落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。

　　精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)，激活市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，新疆銷(xiāo)售公司及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，在節(jié)日期間開(kāi)展“汽油歡樂(lè)送”等活動(dòng)，實(shí)施“電子卡+電子券”組合營(yíng)銷(xiāo)；啟動(dòng)“助力春耕，惠農(nóng)油我”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)展惠農(nóng)助農(nóng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)油非互動(dòng)，滿(mǎn)足農(nóng)機(jī)客戶(hù)需求。公司在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)站點(diǎn)實(shí)施“一站一策”，全力增加銷(xiāo)量。同時(shí)，組織開(kāi)展為期45天的“市場(chǎng)大調(diào)查、客戶(hù)大普查”活動(dòng)，通過(guò)搜集需求清單、劃分網(wǎng)格責(zé)任、督導(dǎo)打卡推進(jìn)“三部曲”，對(duì)接重點(diǎn)工程用油項(xiàng)目270個(gè)。

　　精準(zhǔn)施策，夯實(shí)基礎(chǔ)。新疆銷(xiāo)售公司不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)，大力推廣電子卡，設(shè)置“基礎(chǔ)目標(biāo)+奮斗目標(biāo)”考核方式，激勵(lì)各單位沖刺更高發(fā)卡目標(biāo)，不斷擴(kuò)大客戶(hù)規(guī)模，上半年電子卡發(fā)行130萬(wàn)張，移動(dòng)支付比例為26.6%，同比提高23個(gè)百分點(diǎn)。公司強(qiáng)化直銷(xiāo)APP的深度運(yùn)用，試點(diǎn)“階梯定價(jià)+特殊審批”方式，上半年新增684個(gè)線上客戶(hù)，線上銷(xiāo)售比例達(dá)到80%。持續(xù)通過(guò)銀聯(lián)云閃付、佰付美、銀行專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)引進(jìn)促銷(xiāo)資源、共享客戶(hù)，其中與農(nóng)信社1300家網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合開(kāi)展的“樂(lè)享油惠”加油特色活動(dòng)，日均交易達(dá)3000筆，效果良好。

　　精心服務(wù)，加強(qiáng)督導(dǎo)。公司梳理整合涉及加油（氣）站、油庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，完善制度強(qiáng)化指導(dǎo)，制作微課培訓(xùn)視頻168個(gè)；對(duì)1480座次加油站開(kāi)展規(guī)范管理與疫情防控視頻巡查，發(fā)布通報(bào)30期；開(kāi)展神秘顧客暗訪工作911座次，對(duì)270座加油站開(kāi)展站容站貌、規(guī)范服務(wù)等檢查。公司組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技能競(jìng)賽和月度“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)一線員工積極參與、用心服務(wù)的工作熱情。每月對(duì)348座次加油站開(kāi)展全流程診斷，出具優(yōu)化意見(jiàn)600余條，落實(shí)整體改造加油站15座。組織兩級(jí)機(jī)關(guān)近750名機(jī)關(guān)管理人員充實(shí)到一線加油站幫扶，通過(guò)視頻會(huì)對(duì)塔城分公司、和田分公司等開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理制度和服務(wù)規(guī)范講解與問(wèn)題剖析。

　　精益管理，提升水平。新疆銷(xiāo)售公司扎實(shí)開(kāi)展“四查四提升”強(qiáng)管理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，推進(jìn)“22+7”措施，啟動(dòng)“1133”風(fēng)險(xiǎn)防控專(zhuān)項(xiàng)檢查，召開(kāi)兩次視頻宣貫培訓(xùn)會(huì)，細(xì)化措施25項(xiàng)。加強(qiáng)客存業(yè)務(wù)管理，修訂下發(fā)客存管理辦法和客存負(fù)面清單，按月制定客存政策，實(shí)現(xiàn)6個(gè)月以上的長(zhǎng)期客存動(dòng)態(tài)清零。緊盯接卸油等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，強(qiáng)化整治促進(jìn)安全。開(kāi)展“雙低”站治理，新疆銷(xiāo)售公司對(duì)2021年銷(xiāo)量1000噸以下的站點(diǎn)展開(kāi)量效分析，目前已有9座加油站摘掉“雙低”的帽子。