貴州石油：四支隊伍助力油站舊貌換新顏

“加油站服務(wù)提升百日競賽”活動開展以來，貴州石油分公司堅持以“把服務(wù)做到客戶心坎里”為工作導(dǎo)向，圍繞“服務(wù)、品牌、效率、執(zhí)行力”四大提升工程，凝聚目標(biāo)任務(wù)，抓實服務(wù)及品牌形象提升，落實工作保障，全力推動百日競賽活動見成效，擦亮中國石化窗口服務(wù)金字招牌。在全省統(tǒng)一開展“工匠計劃”及“廁所環(huán)境衛(wèi)生專項整治提升”主題活動，傾力為廣大車主打造潔凈滿意的如廁環(huán)境，實現(xiàn)為美好生活加油的服務(wù)承諾。截至4月底，全省開展地面畫線的加油站已達(dá)到80%以上，廁所環(huán)境衛(wèi)生評價問題站次與站數(shù)均環(huán)比減少30%以上。

成立“志愿軍”，開展集中治。機(jī)關(guān)、縣區(qū)成立黨員先鋒隊、青年突擊隊等幫扶隊伍，組織人員參與“工匠計劃”，逐站排查、幫扶整改、逐一清理，幫扶加油站開展力所能及的形象提升工作。

挖掘“人才庫”，進(jìn)行專業(yè)攻。充分挖掘系統(tǒng)內(nèi)“工匠”人才資源，成立“匠人工作室”，鼓勵員工將愛好變專長，化身“粉刷匠”“整理師”，自己動手微成本治破治舊，開展加油站“美化”建設(shè)。

組建“智囊團(tuán)”，謀求“金點子”。各地區(qū)結(jié)合實際，以黨支部為單位對廁所管理中存在的難點、痛點、破點問題進(jìn)行研討，“量身打造”整改計劃，施硬招、出實招、亮妙招強(qiáng)化廁所整改。

服務(wù)客戶群，滿意在心中。牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從“場地自主畫線”“舊墻換新衣”“除雜草顯綠色”“廁所換新貌”“便利店我看行”5方面，打造客戶滿意的消費環(huán)境。（閆玥汝 歐華）