深圳國(guó)企全力打造智慧民生保障體系

       天地之大，黎元為先。深圳國(guó)企全面貫徹“以人民為中心”的發(fā)展理念，把數(shù)字化技術(shù)與民生保障緊密結(jié)合起來(lái)，充分利用5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)一步加強(qiáng)智慧民生信息系統(tǒng)建設(shè)，大力推廣智慧民生服務(wù)應(yīng)用，全面打造智慧民生保障體系，讓城市更智慧、生活更美好。

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　　深圳市屬國(guó)企深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)依托國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，以國(guó)家級(jí)博士后科研工作站、院士(專家)工作站、廣東省智慧燃?xì)夤こ碳夹g(shù)研發(fā)中心、深圳市重點(diǎn)企業(yè)研究院等8大創(chuàng)新載體為支撐，打造了全國(guó)首個(gè)“地-空-天”一體化5G+智慧燃?xì)怏w系，助推深圳市全面實(shí)施“瓶改管”攻堅(jiān)任務(wù)安全高效實(shí)施。

　　5G技術(shù)打通燃?xì)鈹?shù)據(jù)“大動(dòng)脈”，科技力量支撐燃?xì)獍踩腔刍\(yùn)營(yíng)。構(gòu)建5G與NB-IoT“全城一張網(wǎng)”、燃?xì)鈹?shù)字孿生管網(wǎng)“全城一張圖”，利用5G、AIoT、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，深度融合管網(wǎng)巡查、場(chǎng)站監(jiān)測(cè)等業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)承載業(yè)務(wù)，一圖感知全局”，全方位保障城市燃?xì)獍踩?yīng)。

　　百萬(wàn)終端守護(hù)城市燃?xì)狻吧€”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升市民用氣數(shù)字化體驗(yàn)。部署智能遠(yuǎn)傳燃?xì)獗?、壓力監(jiān)測(cè)、泄漏監(jiān)測(cè)等智能感知終端，已經(jīng)覆蓋全市百萬(wàn)家庭，基于CIM、BIM以及5G+AIoT信息技術(shù)，融入城市級(jí)燃?xì)鈹?shù)字孿生管網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)城市燃?xì)夤芫W(wǎng)健康診斷、市民用氣異常分析，全面提升居民用氣安全;基于智能遠(yuǎn)傳燃?xì)獗?，?shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，在“i深圳”“深圳燃?xì)狻惫娞?hào)等多個(gè)平臺(tái)推出足不出戶自助繳費(fèi)充值服務(wù)，全力提升市民用氣體驗(yàn);基于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工程，推出燃?xì)鈭?bào)裝“一對(duì)一”管家式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)零跑腿、零資料、零費(fèi)用、零審批的“四零”報(bào)裝服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化用氣體現(xiàn)，深圳用氣營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)連續(xù)兩年獲得全國(guó)第一。

　　自研攻關(guān)推進(jìn)核心設(shè)備“國(guó)產(chǎn)化”，科技創(chuàng)新構(gòu)建燃?xì)庑袠I(yè)新發(fā)展格局。推進(jìn)國(guó)產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)，全力打造國(guó)家工信部重點(diǎn)項(xiàng)目與試點(diǎn)示范項(xiàng)目，自主研發(fā)5G“深燃芯”安全通訊模組、國(guó)產(chǎn)化PLC與RTU、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全公共服務(wù)平臺(tái)等一系列工控網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，其中工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全公共服務(wù)平臺(tái)已在全國(guó)三千余家水、電、氣等公共服務(wù)企業(yè)推廣試用。深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)持續(xù)開(kāi)展科技研發(fā)和技術(shù)攻關(guān)，累計(jì)獲得國(guó)家發(fā)明專利44項(xiàng)、實(shí)用新型專利127項(xiàng)、外觀專利3項(xiàng)，參與62項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)編制。

　　深水云腦智慧賦能城市水務(wù)

　　深圳市屬國(guó)企深圳環(huán)水集團(tuán)“準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變”，以深水云腦戰(zhàn)略為核心，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升供排水運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)品質(zhì)和城市水務(wù)安全韌性。

　　主動(dòng)擁抱未來(lái)，構(gòu)建深水云腦頂層設(shè)計(jì)。落地智慧水務(wù)“1+4+N”應(yīng)用框架，規(guī)劃深水云腦頂層架構(gòu)藍(lán)圖，建設(shè)以水務(wù)云計(jì)算底座、AI能力內(nèi)核與微服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)為核心的全系統(tǒng)智能運(yùn)轉(zhuǎn)水務(wù)智慧體，支撐企業(yè)高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新發(fā)展。

　　堅(jiān)持業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，打造數(shù)字運(yùn)營(yíng)模式。構(gòu)建數(shù)字孿生+數(shù)據(jù)智能一體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供排水核心業(yè)務(wù)全數(shù)字化管理。一是全域監(jiān)測(cè)預(yù)警應(yīng)急指揮，依托供排水智能監(jiān)測(cè)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)供排水源、廠、站、網(wǎng)及附屬設(shè)施狀態(tài)全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)管。二是全流程智能供水保障，通過(guò)全過(guò)程數(shù)字化管理，確保全市自來(lái)水全時(shí)空水量充足、水質(zhì)達(dá)標(biāo)和水壓安全，助推自來(lái)水可直飲。三是全聯(lián)動(dòng)數(shù)字排水防澇，通過(guò)自動(dòng)預(yù)警、積水預(yù)測(cè)、電子值守和可視化指揮，確保城區(qū)雨水無(wú)內(nèi)澇，重點(diǎn)區(qū)域退水時(shí)間縮短至30分鐘。四是全要素精準(zhǔn)水污染治理，通過(guò)“源廠網(wǎng)河湖?！比?、全信息、全閉環(huán)一體化管理，助力深圳河河口斷面全年均值穩(wěn)定達(dá)Ⅳ類水標(biāo)準(zhǔn)。五是全在線標(biāo)準(zhǔn)外勤管理，依托外業(yè)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)水務(wù)設(shè)施科學(xué)養(yǎng)護(hù)與高效維搶修，工單處理效率提升48%。六是全覆蓋優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，依托線上服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶零跑腿、業(yè)務(wù)掌上辦，線上辦理率達(dá)95%，服務(wù)靠前更貼心。

　　全面智能提速，引領(lǐng)水務(wù)行業(yè)智慧未來(lái)。一是夯實(shí)數(shù)據(jù)智能基礎(chǔ)，打造水務(wù)大數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成多維大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，建設(shè)數(shù)據(jù)中屏系統(tǒng)總覽集團(tuán)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。二是推進(jìn)智能停水管理，實(shí)現(xiàn)停水管理電子化、方案制定智能化、客戶推送精準(zhǔn)化閉環(huán)管理，提升市民用水體驗(yàn)。三是推進(jìn)智能工廠建設(shè)，已建成7座智慧水廠/水質(zhì)凈化廠，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全流程自動(dòng)化控制、運(yùn)維數(shù)字化管理、資產(chǎn)全生命周期管理、一體化安全管控。四是推進(jìn)智能調(diào)度管理，加快全市供排水管網(wǎng)數(shù)字建模，逐步實(shí)現(xiàn)供水、雨水、污水實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)全局分析和精準(zhǔn)智能調(diào)度。

　　智慧安居助力打造住有宜居民生幸福標(biāo)桿

　　深圳市屬國(guó)企人才安居集團(tuán)圍繞“多建房、快建房、建好房、管好房”四大使命，聚焦“打造公共住房標(biāo)桿，提升城市民生幸福感”愿景，結(jié)合公共住房籌建與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的場(chǎng)景，大力實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新“1+4+N”智慧安居體系，即1個(gè)智慧安居基礎(chǔ)平臺(tái)，籌集、建設(shè)、租賃、運(yùn)營(yíng)4個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，智慧工地、智慧小區(qū)等N個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，著力提升公共住房品質(zhì)，提供有溫度的居住服務(wù)。

　　推動(dòng)全鏈條工程管理數(shù)字化，全力建設(shè)高品質(zhì)公共住房。通過(guò)智慧安居建設(shè)平臺(tái)將工程項(xiàng)目建設(shè)全鏈條管理流程數(shù)字化，打通進(jìn)度、成本、招采、質(zhì)量、安全等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化。平臺(tái)為全市74個(gè)公共住房建設(shè)項(xiàng)目保駕護(hù)航，共覆蓋建筑面積1182萬(wàn)平方米，涉及房源9.2萬(wàn)套，大力提升公共住房建造品質(zhì)。人才安居集團(tuán)在2021年全國(guó)前50強(qiáng)地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)質(zhì)量評(píng)估中名列前茅，建筑品質(zhì)已經(jīng)走到全國(guó)地產(chǎn)企業(yè)前列。

　　推動(dòng)全方位運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)化，全力升級(jí)“有溫度”的居住體驗(yàn)。智慧安居運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了租賃、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)覆蓋，三級(jí)管理架構(gòu)全局概覽、區(qū)域資源調(diào)配和社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)融合，以住戶選房、入住、居住、搬離全場(chǎng)景服務(wù)視角為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)自助選房、一鍵入住、人行車行、訪客通行、查繳費(fèi)用、報(bào)事報(bào)修、安全監(jiān)控等多種服務(wù)，住戶通過(guò)“自在安居”APP實(shí)現(xiàn)一機(jī)在手，暢通無(wú)阻，居住體驗(yàn)感得到極大提升。

　　推動(dòng)多場(chǎng)景建運(yùn)管理智能化，全力提升精細(xì)化管理效能。創(chuàng)新實(shí)踐打造全國(guó)首個(gè)基于5G應(yīng)用的智慧社區(qū)，以安居智匯苑為試點(diǎn)，聚焦住戶最關(guān)注的“高空拋物”“電動(dòng)車充電安全”“測(cè)溫識(shí)別”等痛點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)5G+AI，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，報(bào)警信息實(shí)時(shí)智能提醒，異常情況自動(dòng)干預(yù)處置，實(shí)現(xiàn)安全隱患“一網(wǎng)控、一屏安”。