“不做中國的Salesforce” ，2022紛享銷客發(fā)布會(huì)成功舉辦

作者： 2022年04月27日 來源： 瀏覽量：
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共創(chuàng)連接時(shí)代，賦能數(shù)字未來！4月19日，“又見面·新紛享”2022紛享銷客發(fā)布會(huì)在北京召開，線下線上全國直播聯(lián)動(dòng)?；仡櫦娤硎辏娤礓N客從最初企業(yè)社會(huì)化協(xié)作平臺(tái)進(jìn)化到今天的連接型CRM，在經(jīng)歷中國SaaS服務(wù)十年跌

　　共創(chuàng)連接時(shí)代，賦能數(shù)字未來！4月19日，“又見面·新紛享”2022紛享銷客發(fā)布會(huì)在北京召開，線下線上全國直播聯(lián)動(dòng)?；仡櫦娤硎?，紛享銷客從最初企業(yè)社會(huì)化協(xié)作平臺(tái)進(jìn)化到今天的連接型CRM，在經(jīng)歷中國SaaS服務(wù)十年跌宕起伏的萌動(dòng)與發(fā)展，紛享銷客已成長為理性成熟的營銷數(shù)字化賦能者。

　　 

　　在本次發(fā)布會(huì)上，紛享銷客發(fā)布了全新的品牌定位和形象，詮釋了“連接型CRM”戰(zhàn)略，發(fā)布了B2B企業(yè)新增長方法論，深度闡述了紛享銷客連接型CRM產(chǎn)品和行業(yè)化解決方案如何賦能企業(yè)增長的最佳實(shí)踐，全面呈現(xiàn)了紛享銷客新的探索和成果！

　　羅旭：是連接型CRM開創(chuàng)者，不做中國的Salesforce

　　2016年，紛享銷客在確定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型toB領(lǐng)域大中客戶市場(chǎng)CRM方向后，一直在思考一個(gè)問題：紛享銷客應(yīng)該生產(chǎn)一個(gè)什么樣的CRM，才會(huì)與時(shí)代發(fā)展的脈搏相契合，如何讓CRM從傳統(tǒng)的管理工具變成營銷業(yè)務(wù)平臺(tái)，來幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能企業(yè)增長。

　　 

　　面對(duì)這個(gè)問題，紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭表示：“CRM毫無疑問是企業(yè)營銷數(shù)字化增長最佳的助力工具。但由于營銷本身的復(fù)雜和多樣性，營銷的價(jià)值驅(qū)動(dòng)被時(shí)代不斷賦予新的理念和技術(shù)要求。這就對(duì)CRM提出了新的要求，CRM要賦能企業(yè)增長，不僅要立足于客戶當(dāng)下的需求，更要對(duì)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢(shì)、企業(yè)數(shù)字化進(jìn)化特征和營銷價(jià)值的演變有深度的理解。只有如此，我們才能理解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)大潮下，中國企業(yè)到底需要一款什么樣的CRM，我們才能理解CRM工具能力背后的價(jià)值邏輯。”

　　從驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長的模式上看，通過能力的不斷變化與社會(huì)化的不斷深入，企業(yè)數(shù)字化營銷正從傳統(tǒng)的管理驅(qū)動(dòng)的模式進(jìn)化到以客戶為中心的驅(qū)動(dòng)模型，最終邁向以數(shù)智化為特征的價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式。從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的宏觀趨勢(shì)看，我們發(fā)現(xiàn)，各行各業(yè)的營銷管理，不再是狹義的內(nèi)部流程管理，而是從生產(chǎn)端，到流程端到最后的零售終端的全鏈路價(jià)值管理。

　　“基于對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全渠道營銷的洞查與企業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式下營銷數(shù)智化發(fā)展趨勢(shì)的思考，我們認(rèn)為傳統(tǒng)的‘以管控為核心、以流程為驅(qū)動(dòng)、封閉的在銷售部門使用’的CRM必然進(jìn)化為‘以客戶為中心、以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)、充分滿足全生態(tài)業(yè)務(wù)協(xié)作’的連接型CRM。”

　　 

　　

　　連接型CRM，最大的特色首先是在企業(yè)內(nèi)部，CRM將成為內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)作的核心平臺(tái)，研發(fā)、市場(chǎng)、服務(wù)等內(nèi)部部門與營銷部門充分協(xié)作，共同為客戶的價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)開放協(xié)作。在外部，企業(yè)則可以實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，通過與伙伴、客戶、服務(wù)甚至和硬件的有效連接，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外業(yè)務(wù)與信息的融合。如此下來，CRM從傳統(tǒng)的、封閉的管理工具轉(zhuǎn)化為開放的、連接的賦能型數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)。

　　在經(jīng)歷大量客戶調(diào)研與深度思考后，紛享銷客2016年把自己定義到了連接型CRM這個(gè)全新的品類之上，我們的連接型CRM堅(jiān)持平臺(tái)化、一體化和行業(yè)化的戰(zhàn)略。紛享銷客連接型CRM最大的創(chuàng)新是我們的PaaS平臺(tái)、一體化CRM及上下游連接的行業(yè)場(chǎng)景，不僅僅滿足單一企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理，更重要的是構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間，以及企業(yè)與上下游之間，連接業(yè)務(wù)，連接人，連接系統(tǒng)的互聯(lián)能力。

　　 

　　 

　　同時(shí)，紛享銷客CRM將目標(biāo)市場(chǎng)定位于toB領(lǐng)域的大中型企業(yè)。這些企業(yè)因?yàn)轶w量大、業(yè)務(wù)復(fù)雜多變、個(gè)性化需求多，異構(gòu)系統(tǒng)集成要求極高，一款平臺(tái)化的、具有極強(qiáng)連接能力且又有相對(duì)成熟的行業(yè)解決方案的CRM，才能成為其營銷增長的核心驅(qū)動(dòng)工具。不難看出，toB大中企業(yè)市場(chǎng)的CRM賽道無疑是最具挑戰(zhàn)的市場(chǎng)，但也一定是最黃金的賽道。

　　經(jīng)過近五年的持續(xù)建設(shè)和若干行業(yè)頭部企業(yè)的實(shí)踐打磨，紛享銷客連接型CRM如今已具備完善的企業(yè)內(nèi)部銷售協(xié)作與企業(yè)上下游之間充分的業(yè)務(wù)協(xié)作、數(shù)據(jù)連接、通訊協(xié)作與應(yīng)用賦能能力，成為toB領(lǐng)域大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2B2C全渠道營銷的業(yè)務(wù)平臺(tái)。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年和2021年上半年，紛享銷客在中國CRM市場(chǎng)，to B領(lǐng)域國產(chǎn)化廠商市場(chǎng)占有率和增速雙第一。

　　 

　　 

　　雖然紛享銷客取得了一些亮眼成績，但我們都清楚企業(yè)服務(wù)是長周期的價(jià)值服務(wù)。“紛享的前十年，僅僅是奠定了連接型CRM這個(gè)大方向的產(chǎn)品基礎(chǔ)而已，面對(duì)澎湃的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮，我們的使命并不是簡單地成為一家成功的CRM廠商，也不是簡單復(fù)制成為中國的Salesforce，我們的使命是在這個(gè)價(jià)值增長的時(shí)代，持續(xù)的用創(chuàng)新科技與行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長，助力中國企業(yè)迎接數(shù)智化浪潮。” 

　　高燕：破局企業(yè)增長之前，先抓B2B增長的第一性原理　 

　　增長是企業(yè)永恒的主題，當(dāng)紛享銷客的品牌定位明確后，其連接型CRM到底基于怎樣的邏輯來賦能B2B企業(yè)的增長呢？

　　 

　　

　　紛享銷客CMO兼B2B新增長智研院院長高燕表示：“紛享銷客推出連接型CRM的那一刻起就給自己一個(gè)使命，我們一定不能只給企業(yè)客戶提供一款工具，哪怕它是一個(gè)業(yè)務(wù)容器，我們更要在理念上、管理思想上以及方法論上給予企業(yè)客戶更多指引，所以我們會(huì)試圖從這些維度跟大家闡釋連接型CRM到底是基于怎樣的理論體系，最終能幫助B2B企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代的增長。”

　　“鋼鐵俠”埃隆·馬斯克曾在采訪中提過自己的思考法則：“通過第一性原理，我會(huì)回歸事物最基本的條件，將其拆分成各要素進(jìn)行解構(gòu)分析，從而找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)路徑的方法?！苯y(tǒng)稱的B2B企業(yè)其實(shí)存在多種行業(yè)細(xì)分和不同業(yè)務(wù)形態(tài)，只有基于第一性原理，我們才能找到不同類型的B2B企業(yè)的共性和最根本的增長邏輯，最終總結(jié)出一個(gè)適用于更多企業(yè)的新增長模型。 

　　如今，B2B企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境已然發(fā)生了明顯的變化?！耙环矫?，消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)成為過去式，爆發(fā)式增長的時(shí)代結(jié)束。資本、媒體的目光已經(jīng)悄然聚焦到以B2B企業(yè)所代表的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)身上，B2B企業(yè)正穩(wěn)步走向C位。另一方面，行業(yè)粗放增長成為過去式，如何找到最適合自己的增長路徑越來越牽動(dòng)著每個(gè)B2B企業(yè)的神經(jīng)。特別是流量紅利的消失，大家猛然間發(fā)現(xiàn)，原來效果很好的獲客渠道現(xiàn)在平均獲客成本都至少上升了20%甚至50%，流量貴、獲客成本高已成常態(tài)化?！?/font> 

　　可見，存量經(jīng)營時(shí)代，企業(yè)要向精益化增長。


　　 

　　回過頭來看B2B企業(yè)的增長問題，我們歸根結(jié)底可以說是價(jià)值之痛，能力之痛。

　　價(jià)值之痛：從資本的關(guān)注點(diǎn)來看，市場(chǎng)迫切需要真正有價(jià)值的企業(yè)。對(duì)于一家“toVC”的企業(yè)來說，憑運(yùn)氣融到的錢終會(huì)憑實(shí)力虧掉。產(chǎn)品被市場(chǎng)驗(yàn)證，口碑被客戶驗(yàn)證，你才是一家真正有價(jià)值的企業(yè)，你才有機(jī)會(huì)在這個(gè)時(shí)代背景下成為持續(xù)增長的企業(yè)。

　　能力之痛：處在不同階段的企業(yè)對(duì)能力有不同的認(rèn)知和需求。在企業(yè)的初創(chuàng)階段，往往通過單一能力（比如產(chǎn)品能力），就能贏得部分客戶。但B2B企業(yè)發(fā)展到今天，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)內(nèi)部價(jià)值鏈，從產(chǎn)研到市場(chǎng)、到銷售、到交付實(shí)施、再到客戶成功，任何一環(huán)掉鏈子都不可能獲得持續(xù)增長。


　　

　　如何解決B2B企業(yè)的增長之痛？高燕提出了“新增長”的概念：以差異化價(jià)值為基礎(chǔ)，能夠作用于最終客戶，向全價(jià)值鏈要增長的模式。這種模式，我們稱之為B2B企業(yè)的【新增長】。

　　在執(zhí)行和操作層面上，新增長有4大關(guān)鍵要點(diǎn)：一、新增長有非常明確的底層邏輯；二、新增長是精益化的增長；三、新增長是數(shù)智化的增長；四、新增長是可持續(xù)的增長。

　　基于新增長的概念，紛享銷客B2B新增長智研院進(jìn)而總結(jié)出了B2B企業(yè)的【新增長】飛輪。

　　 

　　

　　“有無獨(dú)特且聚焦的價(jià)值主張是其能否獲得持續(xù)增長的起點(diǎn)。企業(yè)可以進(jìn)行基于Account-based的精準(zhǔn)開源；一旦獲取了精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，企業(yè)就要用心經(jīng)營和服務(wù)好客戶，讓贏率更高。B2B的運(yùn)營一定不是千人一面，而是一客一策。最后，基于客戶價(jià)值的客戶成功，企業(yè)才有可能換取更多的增購復(fù)購和交叉銷售，這正是B2B企業(yè)的增長邏輯?！?/font>

　　在這樣一個(gè)新增長的定義之下，如何去評(píng)估一家B2B企業(yè)是否具有非常強(qiáng)的新增長力？B2B企業(yè)該如何構(gòu)建自己的新增長飛輪？有六個(gè)維度可以幫助企業(yè)進(jìn)行判斷，包括戰(zhàn)略力、品牌力、產(chǎn)品力、數(shù)智力、營銷力、生態(tài)力。而每一個(gè)維度的能力打造和養(yǎng)成都需要時(shí)間的積累和沉淀。

　　to B行業(yè)，是一個(gè)需要耐心、需要長期主義的行業(yè)。為了賦能更多中國to B企業(yè)，把握住時(shí)代給予的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，紛享銷客在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正式宣布成立“B2B新增長智研院”。

　　 

　　

　　B2B新增長智研院是由紛享銷客發(fā)起，聯(lián)合業(yè)內(nèi)上百家數(shù)字化研究機(jī)構(gòu)、媒體，行業(yè)領(lǐng)域的增長專家、數(shù)字化的服務(wù)商，共同成立的研究型組織。該組織致力于為中國B2B行業(yè)打造思想交流的平臺(tái)，賦能新增長領(lǐng)域的專業(yè)人才，最終希望每一個(gè)B2B企業(yè)都能夠扎扎實(shí)實(shí)地建立起更強(qiáng)的新增長能力。

　　產(chǎn)品和行業(yè)：連接型CRM最佳實(shí)踐展演 

　　沒有經(jīng)歷實(shí)踐的理論都是紙上談兵，只有經(jīng)過驗(yàn)證的營銷方法論和模型，才能稱得上真理。連接型CRM經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)累積，連接型戰(zhàn)略在產(chǎn)品和方案層面又是如何落地實(shí)現(xiàn)的？紛享銷客產(chǎn)品和各行業(yè)負(fù)責(zé)的同事帶來了現(xiàn)場(chǎng)講演。

　　紛享銷客產(chǎn)品副總裁李杰介紹說，紛享銷客連接型CRM的產(chǎn)品和方案的認(rèn)知框架可分為四層：平臺(tái)、連接應(yīng)用、行業(yè)實(shí)踐和方案。紛享銷客就是在此基礎(chǔ)上，通過數(shù)字化方式幫助企業(yè)與他的客戶建立連接。而與下游客戶建立連接的過程中，企業(yè)有三類共性需求“與客戶多觸點(diǎn)、高效率、高粘性的連接”，而這也是企業(yè)共同的目標(biāo)。

　　 

　

　　但想達(dá)成目標(biāo)并不是一件簡單的事，還面臨眾多痛點(diǎn)問題：第一、如何高效的連接潛在客戶，獲取銷售線索；第二、如何識(shí)別潛客，并促進(jìn)轉(zhuǎn)化；第三、如何提升客戶的在線自動(dòng)化交易的效率；第四、促銷、返利等政策如何有效觸達(dá)客戶；第五、服務(wù)環(huán)節(jié)如何將廠商、服務(wù)商、客戶進(jìn)行有機(jī)的連接；第六、持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，與客戶建立持久的高粘性連接。

　　帶著這些問題，紛享銷客提供了三類與客戶連接的產(chǎn)品——營銷通、訂貨通和服務(wù)通，全力解決企業(yè)痛點(diǎn)。除此之外，紛享銷客還有兩個(gè)分別面向渠道經(jīng)銷模式和渠道代理模式的產(chǎn)品——訪銷通和代理通。這些都是紛享銷客行業(yè)化戰(zhàn)略的核心，可解決不同行業(yè)企業(yè)所面臨的難題。

　　快消行業(yè)：連接終端售點(diǎn)，助力企業(yè)增長

　　訪銷作業(yè)是快速消費(fèi)品行業(yè)當(dāng)中的核心場(chǎng)景之一。從CRC卡管理開始，該場(chǎng)景下已積累無數(shù)從業(yè)者的實(shí)踐與智慧，但很多企業(yè)把訪銷當(dāng)成工作人員的考勤，這非但沒有達(dá)成連接終端售點(diǎn)，拉升動(dòng)銷的目標(biāo)，反而帶來了一些次生的管理問題。


　　 

　　面對(duì)該難題，紛享銷客副總裁、快消&農(nóng)牧事業(yè)部總經(jīng)理張睿表示，“我們更換了視角，從系統(tǒng)落地、業(yè)務(wù)落地的視角去建設(shè)我們的訪銷通產(chǎn)品，也就是通過績效的驅(qū)動(dòng)來提升前端銷售人員的主觀能動(dòng)性，用高效的作業(yè)行為進(jìn)一步拉動(dòng)銷售增長，所以紛享銷客把績效管理體系和正向激勵(lì)與訪銷通產(chǎn)品相結(jié)合，以此幫助企業(yè)提升動(dòng)銷，帶動(dòng)企業(yè)增長曲線的延伸。”

　　總的來說，紛享銷客訪銷通產(chǎn)品就是以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，以此來分析影響結(jié)果的關(guān)鍵過程指標(biāo)，再通過正向激勵(lì)推動(dòng)這些指標(biāo)能夠高效且高質(zhì)量地達(dá)成，從而拉動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售增長。

　　制造業(yè)：連接服務(wù)，服務(wù)連接，讓服務(wù)從成本中心轉(zhuǎn)向利潤中心

　　目前制造行業(yè)售后服務(wù)面臨的七大業(yè)務(wù)難點(diǎn)，包括：服務(wù)受理&派單難、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)作業(yè)追蹤難、配件領(lǐng)用&管理難、費(fèi)用記錄&結(jié)算難、客戶評(píng)價(jià)難、設(shè)備資產(chǎn)&主動(dòng)服務(wù)難、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。

　　而紛享銷客的服務(wù)通是專門解決這些售后服務(wù)難題，以及管理這些場(chǎng)景實(shí)踐落地。比如客戶提出問題，企業(yè)可以通過電話、微信、客服工作臺(tái)等方式去跟客戶進(jìn)行線上解答和交流。這讓企業(yè)售后服務(wù)更敏捷、更智能、更高效。


　　 

　　紛享銷客制造業(yè)副總經(jīng)理馮濤表示：“在過去，大家認(rèn)為服務(wù)是一個(gè)成本中心，但今天我們想通過服務(wù)通在企業(yè)的落地場(chǎng)景，改善我們的服務(wù)效率，提升我們的管理質(zhì)量，最后讓服務(wù)從成本中心轉(zhuǎn)向利潤中心，打造新一代服務(wù)化運(yùn)營平臺(tái)，保障業(yè)務(wù)的健康運(yùn)營，提高客戶粘度和滿意度?！?/font>

　　高科技服務(wù)業(yè)：連接渠道伙伴，助力企業(yè)業(yè)務(wù)增長

　　一個(gè)成熟的分銷模式的業(yè)態(tài)下，會(huì)有四類角色，包括最前端的產(chǎn)品供應(yīng)商、分銷商、系統(tǒng)集成商和最終客戶。 

　　紛享銷客聯(lián)合創(chuàng)始人兼高科技服務(wù)業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理劉晨給我們總結(jié)了渠道模式將會(huì)面臨三大發(fā)展挑戰(zhàn)：第一、渠道模式拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長問題；第二、處理渠道和直銷模式的并存，建設(shè)一體化流程問題；第三、建立可持續(xù)發(fā)展的渠道合作模式問題。

　　“我們知道在任何一個(gè)系統(tǒng)里，尤其是多層企業(yè)之間協(xié)作的系統(tǒng)是不斷熵增的狀態(tài)，只有做好數(shù)字化支撐，精細(xì)化管理，才能幫助我們的渠道體系進(jìn)入長期、有序、健康的發(fā)展，所以我們就推出了代理通的應(yīng)用，我們期望代理通可以一站式的幫助我們的企業(yè)解決渠道和生態(tài)管理的問題?！?o:p style="line-height: 200%;">

　　

　　在此之下，劉晨提出三個(gè)需要注意的點(diǎn)：第一，建立規(guī)范的渠道管理體系；第二，打通企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)作流程；第三，面向渠道伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能。這些是渠道可以真正健康發(fā)展的最核心的要點(diǎn)。

　　“1+N方案”，連接內(nèi)外部多組織 

　　李杰解釋，“紛享銷客1+N解決方案的本質(zhì)是在連接我們內(nèi)外部的多組織，幫助我們的企業(yè)在多業(yè)務(wù)場(chǎng)景下、全產(chǎn)業(yè)鏈的情況下進(jìn)行豐富的連接，在這個(gè)過程中有可能是紛享自己的系統(tǒng)，也可以是連接第三方的異構(gòu)多系統(tǒng)。


　　 

　　我們把方案分成了兩部分，第一類方案我們稱之為集團(tuán)多組織型的1+N，它是幫助我們集團(tuán)總部和下設(shè)的多個(gè)分子公司、多個(gè)事業(yè)部進(jìn)行的數(shù)字化連接，以及上下游業(yè)務(wù)協(xié)同和管理。

　　

　　而第二類我們稱之為產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)的解決方案，我們依托連接平臺(tái)，幫助企業(yè)和下游各類產(chǎn)業(yè)鏈伙伴進(jìn)行有機(jī)的數(shù)字化連接，共同打造產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)的創(chuàng)新與融合。”

　　連接型PaaS平臺(tái)：支撐連接型生態(tài)，賦能企業(yè)新增長

　　其實(shí)，無論是紛享銷客連接型CRM的五大應(yīng)用產(chǎn)品、三大行業(yè)的最佳實(shí)踐，還是1+N的集團(tuán)內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)鏈的兩大方案......這些都離不開紛享銷客背后底層強(qiáng)大的平臺(tái)支持，即紛享銷客PaaS平臺(tái)的連接能力和PaaS平臺(tái)的業(yè)務(wù)定制能力。

　　

　　

　　紛享銷客PaaS平臺(tái)的連接能力包括：連接業(yè)務(wù)、連接人和連接系統(tǒng)。這些能力，都是由PaaS基礎(chǔ)能力提供的，包括底層企業(yè)用戶管理，角色權(quán)限管理。通過這些管理能夠讓上游與下游之間進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，也包括低代碼業(yè)務(wù)定制。通過低代碼業(yè)務(wù)定制能力能讓復(fù)雜場(chǎng)景通過代碼級(jí)開發(fā)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)通過多端適配技術(shù)能力，能讓我們?cè)诙喾N場(chǎng)景，適配多種終端場(chǎng)景。


　　 

　　紛享銷客PaaS平臺(tái)業(yè)務(wù)定制能力是PaaS平臺(tái)最基本的能力，以CRM場(chǎng)景為例，我們有三大應(yīng)用：營銷應(yīng)用、銷售應(yīng)用、售后應(yīng)用。要想支撐整個(gè)應(yīng)用則需要業(yè)務(wù)對(duì)象定制能力、界面定制能力、流程定制能力等。

　　紛享銷客連接型的低代碼PaaS平臺(tái)，提供平臺(tái)級(jí)的連接能力與低代碼業(yè)務(wù)定制能力，能夠支撐企業(yè)連接型的業(yè)務(wù)生態(tài)，更好賦能企業(yè)新增長。

　　

　　十年磨一劍，引領(lǐng)正逢時(shí)

　　毫無疑問，我們都身處產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大潮之中。交互、連接、網(wǎng)絡(luò)化是時(shí)代最典型的特征，而企業(yè)的生態(tài)化，數(shù)字化也成為發(fā)展趨勢(shì)。

　　在數(shù)智化大潮之中，生態(tài)的多樣性是必然。面對(duì)不同的生態(tài)與平臺(tái)，由于系統(tǒng)與體系的互斥，以自我為中心還是以客戶為中心，友好的滿足客戶需求還是脅迫用戶做出選擇，這也是SaaS企業(yè)未來需要深度思考的價(jià)值選擇。

 

　　但面對(duì)繁雜的生態(tài)，紛享銷客不僅僅有開放平臺(tái)、數(shù)據(jù)集成平臺(tái)與應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)解決系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)連接問題，同時(shí)紛享銷客也創(chuàng)新性的將前端應(yīng)用通過完全的小程序化重構(gòu)，不僅僅解決了開發(fā)的高效與用戶體驗(yàn)的一致性問題，更是充分的將前端應(yīng)用與后端服務(wù)充分解藕，確保紛享銷客CRM可以在各平臺(tái)間自如使用與連接，真正實(shí)現(xiàn)生態(tài)的開放與連接。


　　 

　　紛享銷客作為連接型CRM的開創(chuàng)者，期望在未來的路上，攜手所有的伙伴，一起共同去引領(lǐng)全新的未來。心存理想，飽含激情，為夢(mèng)想而奮斗，為中國的企業(yè)的數(shù)字化未來發(fā)展而助力，十年磨一劍，引領(lǐng)正逢時(shí)！

　　 

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