阿里安筱鵬：所有的企業(yè)都在數(shù)字化，區(qū)別在于“氣質(zhì)”

作者： 2022年01月11日 來源： 瀏覽量：
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數(shù)字化有兩種不同的路徑，一種是買商用系統(tǒng)，各種軟件都可以買。但是有些是買不來的，創(chuàng)新引領的信息化是買不來的，能買來設備，買不了工藝；能買來軟件，買不來數(shù)據(jù)；能買來咨詢，買不來核心競爭力。 　　所以說，
　　數(shù)字化有兩種不同的路徑，一種是買商用系統(tǒng)，各種軟件都可以買。但是有些是買不來的，創(chuàng)新引領的信息化是買不來的，能買來設備，買不了工藝；能買來軟件，買不來數(shù)據(jù)；能買來咨詢，買不來核心競爭力。
　　所以說，企業(yè)能買來的，競爭對手都能夠買來。那么區(qū)別在哪里，在于“氣質(zhì)”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是把技術武裝到牙齒，是把技術融入企業(yè)的基因，開啟一場永無止境的能力進化之旅。
　　1月5日，在釘釘“數(shù)字新生”2022制造業(yè)釘峰會上，阿里研究院副院長安筱鵬發(fā)表關于數(shù)字原生企業(yè)的主題演講。安筱鵬認為：釘釘+低代碼開發(fā)，就是探索企業(yè)轉(zhuǎn)基因工程的新路，這將成為中小企業(yè)乃至大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新模式。

　　阿里研究院副院長安筱鵬在“數(shù)字新生”2022制造業(yè)釘峰會發(fā)表演講
　　安筱鵬認為，過去的數(shù)字化系統(tǒng)多是局部方案，滿足不了當前企業(yè)全局優(yōu)化的需求。一個數(shù)字化系統(tǒng)要想滿足端到端、消費者主導和實時響應的研發(fā)生產(chǎn)采購服務的完整閉環(huán)，只有基于云邊端、SaaS化應用才能找到新的解決方案。
　　同時，低代碼這類工具可以填補IT真空需求，覆蓋更多業(yè)務數(shù)字化，助力系統(tǒng)集成和互聯(lián)互通，IT系統(tǒng)可以在低代碼解決方案下被解構和重構。
　　“釘釘配合低代碼開發(fā)工具+企業(yè)客戶+生態(tài)開發(fā)者，構建了一個需求反饋、相互促進、雙向迭代的生態(tài)體系?！卑搀泫i認為，釘釘提供基礎能力的同時，構建了一個生態(tài)底座，可以快速反饋1900萬組織和5億用戶的應用需求。
　　安筱鵬表示，這種模式在共創(chuàng)一條普惠、個性、低成本的數(shù)字化建設新路。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場進化之旅，它的基因要通過不斷的重組和改變才能不斷的進化。
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　　以下是演講實錄：
　　各位嘉賓，非常高興跟大家分享一些關于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考。我的演講主題是《進化：成為數(shù)字原生企業(yè)》。
　　對于從事數(shù)字化的這群人來說，我們不斷去追問的一個話題是：今天的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、元宇宙這些技術對于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底有什么價值？不光是今天追問，十年前、二十年前、三十年前都在不斷地追問。
　　2003年的時候，哈佛商業(yè)評論的前主編尼古拉斯·卡爾在他的刊物上發(fā)表了一篇文章，翻譯過來就是不要告訴我們什么云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，一點用都沒有。后來比爾蓋茨、韋爾奇等人圍繞這個進行的一場爭論。尼古拉斯·卡爾覺得沒有把自己的思想表達出來，第二年出了一本書，這本書的核心是IT不再重要。這篇文章里邊，他講了一個案例，這個案例是說在上個世紀60年代末，70年代美國航空公司讓IBM給它開發(fā)了一套叫做訂票系統(tǒng)，后來美國前五大公司的航空公司中前4家都用了這套系統(tǒng)，除了第5家，后來這家公司破產(chǎn)了。破產(chǎn)之后被收購了，它的最后一任董事長在他的回憶錄中說，我們當時最大的失誤是認為IT系統(tǒng)無關緊要，但它事實上事關企業(yè)的生死。但是尼古拉斯·卡爾提出的問題是，當所有的航空公司都用了同樣的訂票系統(tǒng)的時候，這個訂票系統(tǒng)對于企業(yè)的核心競爭力有什么用？他認為沒有用。
　　當年在美國航空公司開發(fā)的訂票系統(tǒng)的人是Max Hopper，他在1972年加入美國航空（AA），負責Sabre系統(tǒng)的開發(fā)。1992年美國的《計算機世界》紀念創(chuàng)刊25周年，回溯當年這段歷史，評選出了IT行業(yè)里改變世界的25位先驅(qū)，其中就有他。給他的評論就是“他將企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢和信息系統(tǒng)建設建立聯(lián)系最成功的CIO”。
　　我反復講這個話題的原因是，今天思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有一個判斷是它永遠是一場增量革命，這句話背后的含義是：不要告訴我企業(yè)上了什么機器人、數(shù)控機床、OA、MES、ERP、CRM客戶管理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個永無止境的能力競爭過程。
　　把視線拉回到今天，對于企業(yè)來說什么是增量？增量在哪里？我們看看今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯起點是什么？為什么非要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
　　第一，新消費人群。人變了。今天的消費者變了，怎么變的？今天新消費人群涌現(xiàn)，00后、95后的崛起，他們被稱之為數(shù)字時代的原住民，無網(wǎng)絡不生活，數(shù)字空間即生活空間，他們可能是最早一批進入元宇宙世界的人，他們喜歡國潮、二次元。
　　第二，新決策鏈路。人們在決策的商業(yè)邏輯，人們在進行購買的邏輯發(fā)生了變化、決策的鏈路發(fā)生了變化。線上發(fā)現(xiàn)、線下體驗、社區(qū)討論、下單購買、心得分享。
　　第三，新決策模式。人們購買決策的邏輯和模式發(fā)生了變化。從消費品來說進入非必須品消費的時代，產(chǎn)品即服務。過去關注的是性價比，性價比仍然很重要，但是在性價比的基礎上，消費者更加關注他的參與權、表達權、社交體驗是不是得到了充分的滿足。我吃飯旅游看視頻，去表達我的感受、好惡，今天的供給端是不是為這場變革做了充分的準備。
　　第四，新消費主張。當前三個發(fā)生變化的時候消費的主張也會發(fā)生變化，我們看到消費者有了更多的表達權、話語權、選擇權和參與權。今天的消費更加個性化、實時化、場景化、內(nèi)容化、互動化。
　　一句話概括是消費者主權崛起的時代，這個時代為什么對供給端這么重要？我們看到今天的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從一個單輪驅(qū)動演變?yōu)殡p輪驅(qū)動。過去的十年、二十年制造企業(yè)進行各種安裝，機器人、ERP、CRM客戶管理、MES制造執(zhí)行系統(tǒng)是必要的，和剛才我說的尼古拉斯·卡爾之問一樣，目前這些遠遠不夠了，需要把這些設備通過IoT的方式連接起來，需要移動化，需要IoT化，需要云化。
　　一方面在供給端要轉(zhuǎn)型，另外一方面無論是銷售汽車也好、工程機械也好、化妝品也好、服飾也好都一樣，不洞察你的客戶是不行的。你需要具備一種能力，這種能力叫做可觸達、可分析、可服務、可洞察，更為重要的是什么？今天企業(yè)的決策，無論是你的營銷、用戶運營、產(chǎn)品創(chuàng)新、制造渠道管理、分銷和品牌建設，每一個企業(yè)的商業(yè)決策都是基于消費者需求洞察的決策。
　　那我們就會看到有兩類企業(yè)，當今天我們討論到數(shù)字化這三個字的時候，后面跟著兩個關鍵詞，一個叫轉(zhuǎn)型，一個叫原生。所謂的轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)把自己的產(chǎn)品形態(tài)、渠道、商業(yè)模式、組織文化管理進行升級，從A這個地方出發(fā)到B這個地方。
　　但是你發(fā)現(xiàn)，在B這個數(shù)字化土壤比較肥沃的地方，有一批小企業(yè)它天生就長了數(shù)字化的基因，我們把這些企業(yè)定義為叫做數(shù)字原生企業(yè)，元氣森林、三頓半、認養(yǎng)一頭牛等等，這些我們都可以把它稱之為數(shù)字原生的企業(yè)。
　　如果說傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就像一場學游泳的競賽一樣，有一批教練教你怎么去呼吸，怎么去蹬腿，數(shù)字原生的企業(yè)一出生的時候就長了一個數(shù)字化的腮，他就知道如何用數(shù)字化的方式去做決策，去做產(chǎn)品創(chuàng)新，去構建自己線上線下一體化的驅(qū)動，而今天數(shù)字的原生企業(yè)最重要的一個標志能力就是基于云邊端的這一套技術架構體系能夠基于消費者洞察去做出這樣的決策。
　　回到剛才李院士講的數(shù)據(jù)驅(qū)動，這種數(shù)字原生企業(yè)的重要能力是它獲得了客戶的需求信息之后，這個信息可以變成企業(yè)內(nèi)部的一種數(shù)據(jù)，不斷地被加工處理執(zhí)行，在企業(yè)的產(chǎn)品設計、工藝設計、生產(chǎn)制造、過程控制、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品維護乃至經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)去流動，最后影響企業(yè)決策。
　　那我們?nèi)ニ伎紨?shù)據(jù)是如何流動的？過去，流動基于紙張，研發(fā)人員跟工藝人員，工藝人員跟車間的管理人員，他是基于紙張，基于excel表，就像最開始葉軍給大家介紹的，工長里邊各種各樣的excel表也好，各種紙張也好，都是這種方式。
　　那我們?nèi)ニ伎?，在?shù)據(jù)流動的每一個環(huán)節(jié)，是不是有人去參與進去了？只要有人參與進去了，它就一定意味著效率的衰減。今天的數(shù)字化最重要的一個價值是要把物理世界的現(xiàn)象數(shù)字化，數(shù)字化之后能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)在每一個環(huán)節(jié)自動的流動，就是你能夠在正確的時間以正確的方式傳遞給正確的人和機器，從過去基于文檔的流動轉(zhuǎn)化成為基于模型，這個模型是幾何模型、性能模型、工藝模型。
　　從這個視角我們?nèi)ニ伎际裁唇袛?shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化。所謂的數(shù)字化，核心是解決數(shù)據(jù)有無問題，就是能夠把物理世界的現(xiàn)象洞察變成一套代碼，在數(shù)字世界里邊去呈現(xiàn)；網(wǎng)絡化核心解決數(shù)據(jù)流動問題，要能夠讓多個業(yè)務系統(tǒng)、設備的數(shù)據(jù)流動起來，能夠傳遞過去；智能化核心解決數(shù)據(jù)自動流動問題，在每一個環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)流動的過程中越來越少不需要人去參與，這是它的關鍵。
　　今天企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)什么？企業(yè)數(shù)字化的投入跟它的收益之間并不是一條平行線。根據(jù)對中國近15萬家企業(yè)的調(diào)研，最領先的企業(yè)洞察和分析得出來的基本結論是企業(yè)從單項應用，買些OA，買些軟件，到企業(yè)級集成，比如財務跟業(yè)務，ERP跟CRM，ERP跟你下行MES之間的企業(yè)級集成，再到產(chǎn)業(yè)鏈上下游，從低級到高級。
　　企業(yè)的數(shù)字化收益只有跨越了某一個集成的拐點之后，才會呈現(xiàn)指數(shù)化的增長。但問題是今天企業(yè)所有的解決方案，都是一個碎片化的，它給你提供的都是一個局部方案，無論是管理制造執(zhí)行系統(tǒng)、ERP都是一個碎片化的。
　　但是今天，無論是德國人講的工業(yè)4.0也好，美國人講的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也好，中國講的兩化深度融合。盡管用的話語體系不一樣，但它解決的本質(zhì)上是一件事，就是如何能夠推動企業(yè)從企業(yè)級的集成到產(chǎn)業(yè)鏈的集成。我經(jīng)常說的觀點是今天企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的基本矛盾是什么？這個觀點不一定對，但我們要思考，這個基本矛盾矛盾就是企業(yè)全局優(yōu)化的需求和碎片化供給之間的矛盾，這個矛盾為什么會產(chǎn)生？就像彼得·圣吉提出的觀點，今天的問題源自昨天的解決方案。當十年前、二十年前，他們開發(fā)ERP、OA，開發(fā)客戶管理的時候，當年只想解決一個局部問題，你怎么可能指望它今天給你解決一個全局問題？不可能的事情。
　　今天我們看到的是什么現(xiàn)象？那些行業(yè)領導者紛紛自建自己的業(yè)務系統(tǒng)。2008年物美集團成功上線了ERP系統(tǒng)，去年疫情期間物美把自己的系統(tǒng)除了財務之外全切換到自己的多點系統(tǒng)。
　　特斯拉的市值1.2萬億美元，銷售的汽車量只占到全球的0.4%，市值占到了其他所有企業(yè)公司加起來之和，他們自己動手開發(fā)了一個叫Warp的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)超越了我們所認為的ERP，包括財務、產(chǎn)銷計劃、銷售、采購、CRM、在線服務。
　　為什么非要構建自己的業(yè)務系統(tǒng)？因為要構建一個面對“端到端”，滿足消費者主導和實時響應的研發(fā)生產(chǎn)采購服務的完整的閉環(huán)，原有的基礎架構體系和解決方案滿足不了它的需要。
　　美的進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0、2.0、3.0，進行到2.0的時候要構建一個CRM的定制體系的時候發(fā)現(xiàn)，原有的軟件體系遠遠滿足不了，他需要重新自己開發(fā)。阿里的犀牛制造基于云，把服裝行業(yè)軟件重寫一遍，盒馬鮮生重構ERP、WMS、CRM、營銷系統(tǒng)多廠商，構建線上線下一體、全鏈路物流實時優(yōu)化、服務化、高擴展的新系統(tǒng)。
　　盡管這些行業(yè)領導者來自不同的業(yè)務領域，但本質(zhì)上都做了同樣的一件事情，基于云、邊、端的技術架構體系，重新構建了一套行業(yè)的解決方案，因為原有的解決方案遠遠滿足不了端到端的全局優(yōu)化的問題。
　　我們思考一件事情，當我們一個企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)同時滿足三個條件的時候，今天的市場上可能找不到現(xiàn)成的、有效的、高質(zhì)量的解決方案提供商。哪三個條件？端到端、消費者主導、實時響應，滿足這三個條件的時候整個市場的數(shù)字化的解決方案的能力遠遠供給不足的，所以這幫企業(yè)領導者不得不自己動手開發(fā)業(yè)務的解決方案。
　　展望未來，如果回顧過去我們看到的是整個商業(yè)系統(tǒng)變得越來越復雜，無論是個性化定制，還是產(chǎn)品的智能化水平的提高，但是我們傳統(tǒng)的這套IT架構對于商業(yè)系統(tǒng)的復雜性的支撐越來越顯得力不從心，只有基于云，基于中臺，基于SaaS的應用才能提供新的解決方案來支撐它。
　　我們看到的是兩種路徑和兩種解決方案。第一種，傳統(tǒng)的企業(yè)需要遷移，把自己的基礎設施、IT的基礎設施遷移到基于云邊端的架構，這是一個長期的過程。
　　第二種，很多企業(yè)一出生的時候長在這條藍線上，我們把這類企業(yè)稱之為數(shù)字原生的企業(yè)。
　　我們看一張圖，我們怎么理解今天的數(shù)字原生？有一張圖我不知道現(xiàn)場有沒有人能夠認識這個設備是干什么用的。有沒有人能猜出來？什么設備？這是1909年開發(fā)的烤面包機。這個不是我講的重點，我講的重點在這里，烤面包機的插座長成了燈泡的樣子，螺旋的接口。因為當年的電發(fā)明的時候，我們能夠想到的應用就是電是可以用來照明。那今天我們看到電不僅僅可以照明，還可以做烤面包箱，還可以來做電冰箱，我們把這個東西稱之為電原生，理解云原生比較復雜的時候我們講電原生，因為有了電的出現(xiàn)才出現(xiàn)了新的產(chǎn)品。因為有了電，才有了電烤箱。后來插座進行演變，演變成我們今天所看到這樣一個插座的形狀。
　　我想的是我們要思考今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型云原生這個概念，數(shù)字云上的概念，回想一下一百年前什么叫電原生，因為有了電所以有了電梯，因為有了電梯所以有了高樓，因為有了高樓所以有了城市，這就是一個新的時代開啟對于我們的意義。商業(yè)系統(tǒng)的復雜性驅(qū)動技術架構的遷移。
　　回到今天，釘釘這一套技術架構解決方案對我們的價值，它在共創(chuàng)一個數(shù)字化建設新路：普惠、個性化、低成本。如果我們回顧過去的三十年、四十年，數(shù)字化在當年不叫數(shù)字化，叫信息化。第一個階段叫做信息系統(tǒng)安裝，以ERP、CRM客戶管理、MES制造執(zhí)行系統(tǒng)為主，它是一個記錄的時代。在5年前，有一種新的方式叫做Saas租用，可以實現(xiàn)SaaS化、Iaas化；今天到了一個新的時代，不僅僅可以安裝，可以租用，也可以基于低代碼的平臺+工具，去構建自己的一套低成本的解決方案。無論是IDC、Gartner、西門子、微軟等等，這些咨詢公司跟領導廠商都在布局自己的低代碼的解決方案。那這種解決方案對于釘釘來說，它已經(jīng)構建了一個基于低代碼+工具平臺的一套解決方案，這個解決方案的底座是基于兩千多個API的接口，三十多個場景能力包，一百九十多個數(shù)據(jù)項開放……的釘釘生態(tài)底座。基于這樣一個生態(tài)底座，它為開發(fā)者（包括行業(yè)開發(fā)者、生態(tài)開發(fā)者）提供了開發(fā)工具和運行的環(huán)境。目前釘釘上已經(jīng)有大概有九十多萬個開發(fā)者。
　　這些開發(fā)者已經(jīng)開發(fā)出了150萬個各種SaaS化的應用，超過2000個API接口服務了1900萬個組織和5億用戶。用戶把自己的需求反饋回來，給到了釘釘?shù)牡鬃?/font>
　　我們看到的是今天基于釘釘平臺、企業(yè)客戶、生態(tài)開發(fā)者構建了一個需求反饋、相互促進、雙向迭代的生態(tài)體系。在這個生態(tài)體系里，有人會問低代碼意味著什么？是一個低附加值嗎？我經(jīng)常跟我們同事交流一個話題，低代碼+平臺它到底是可有可無的下午茶，還是可以成為法國大餐，或許這是此消彼長的過程。我們思考的是原有這套ERP、MES、WMS、CRM、供應鏈管理、質(zhì)量管理、OA原有的系統(tǒng)跟今天低代碼開發(fā)是一種什么關系？在我看來有四種關系。
　　第一種關系，補缺IT真空。它填補了原有的IT系統(tǒng)的真空。剛才李院士跟葉軍都講了東方日升，很多業(yè)務系統(tǒng)是沒有被覆蓋掉的，我用低代碼的方式去覆蓋它，去完成業(yè)務的數(shù)字化。
　　我們都知道多個業(yè)務系統(tǒng)ERP、CRM之間不能集成，基于低代碼的方式可以實現(xiàn)多個業(yè)務系統(tǒng)的互聯(lián)互通和操作。
　　第二種關系，助力系統(tǒng)集成。
　　第三種關系，IT系統(tǒng)的解構，原有那套復雜的重型的IT架構體系不斷被支解，一部分功能通過低代碼的方式重新去部署應用。
　　第四種關系，IT系統(tǒng)重構。低代碼可以同步一套體系，80%、90%這套解決方案完全是基于低代碼的，所以它是一個從簡單到復雜，從低級到高級，是一個演進的過程，這是我們看到低代碼的價值。
　　釘釘同學之前也做過一個梳理，對于華東、華南、華北還有西部地區(qū)的企業(yè)，制造企業(yè)基于釘釘?shù)倪@套平臺，開放的API接口以及SaaS化應用，到底在哪些領域開發(fā)了什么樣的業(yè)務系統(tǒng)？其中包括了協(xié)同辦公、智能人事、ERP、設備管理、項目管理、采購管理、生產(chǎn)管理多個業(yè)務，都有典型的案例應用，它是可以創(chuàng)造出各種各樣的解決方案。
　　我曾經(jīng)跟醫(yī)療行業(yè)一家小的包裝公司交流，他們自己做了一個質(zhì)量管理體系的解決方案，之前也安裝過各種ERP、MES，成本比較高，數(shù)據(jù)孤島，擴展性比較差，后來他把自己的系統(tǒng)全部干掉了。他開發(fā)了很多新的業(yè)務系統(tǒng)，成本更低，數(shù)據(jù)更容易實現(xiàn)整合，靈活可調(diào)度，這樣的企業(yè)有80%、90%的業(yè)務系統(tǒng)完全是基于自己開發(fā)。
　　所以我想說的是低代碼工具+平臺可以是一道下午茶，也可以是法國大餐，這取決于你自己的意愿、能力和水平。
　　最后，我們?nèi)ニ伎家粋€問題，今天的數(shù)字化是不是可以花錢買到？我們有兩種不同的數(shù)字化的路徑，一種叫做買的來的數(shù)字化。我們可以買機器人、數(shù)控機床、ERP、客戶關系管理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)，各種軟件都可以買。但是有些我們是買不來的，創(chuàng)新引領的信息化是買不來的，你能買來設備，買不了工藝；能買來軟件，買不來數(shù)據(jù)；能買來咨詢，買不來核心競爭力。換句話說，你能買來的你的競爭對手都能夠買來。
　　今天的數(shù)字化用兩年前的流行語叫做主要看氣質(zhì)，你能買來一件西服，但是買不來氣質(zhì)，就像我們講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，回到一開始講的是一場進化之旅。人人想進入城市，進入文明世界不是穿一件西服就可以了，它的基因要通過不斷的重組和改變才能不斷的去進化。
　　所以我想的說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是把技術武裝到牙齒，是把技術融入企業(yè)的基因，開啟一場永無止境的能力進化之旅。回到今天，釘釘平臺+低代碼開發(fā)，就是探索企業(yè)轉(zhuǎn)基因工程的新路，它為今天的中小企業(yè)乃至于大企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上探索一個新的道路和模式。
　　謝謝大家！
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