助力企業(yè)加速轉型 “云服務”炙手可熱

作者： 2021年11月02日 來源： 瀏覽量：
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中國工業(yè)報郭俐君 　　隨著產(chǎn)業(yè)智能化的不斷深入推進，對于傳統(tǒng)制造業(yè)而言，“享受云服務”這件事早已從最初的“云里霧里”進階為“觸手可及”。 　　但“上云”容易“騰云”難，如何確保數(shù)據(jù)的安全性、如何真正重
中國工業(yè)報 郭俐君
 
　　隨著產(chǎn)業(yè)智能化的不斷深入推進，對于傳統(tǒng)制造業(yè)而言，“享受云服務”這件事早已從最初的“云里霧里”進階為“觸手可及”。
　　但“上云”容易“騰云”難，如何確保數(shù)據(jù)的安全性、如何真正重構傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)、如何匹配最適合自己的解決方案并提升業(yè)務的靈活性和韌性，在這些實質(zhì)問題得到妥善解決之前，企業(yè)的數(shù)字化轉型依然是一件知易行難的事情。
　　
那些備受青睞的“云服務”
　　“公司對于下一步的數(shù)字化轉型有著更高的要求，即希望以數(shù)字化供應鏈環(huán)節(jié)為起點，為集團整體實現(xiàn)數(shù)字化轉型夯實基礎?！被谶@樣的考量，銀科控股采購總監(jiān)翁文佳認為，云端的數(shù)字化轉型必須適應企業(yè)快速發(fā)展的優(yōu)勢，在這個過程中，企業(yè)需要簡單、專業(yè)、用戶的體驗度和友好度較高的產(chǎn)品，需要以客戶為中心，執(zhí)著于創(chuàng)新，核心價值觀相吻合的合作伙伴。對于銀科這種變革速度非?？斓钠髽I(yè)而言，相匹配的云產(chǎn)品必須有足夠的前瞻性、包容性，以快速適應后期很快的迭代。
　　
　　銀科控股采購總監(jiān) 翁文佳
　　對于積極朝著服務型制造商轉型的安徽合力股份有限公司而言，云技術在其實現(xiàn)業(yè)務和戰(zhàn)略模式的轉型過程中起著極其重要的作用。合力是制造業(yè)企業(yè)里數(shù)字化進程比較早、而且做得比較好的企業(yè)。制造企業(yè)尤其是裝備制造企業(yè)，往往習慣于在物流、供應鏈、管理、智能工廠等領域各自發(fā)力。但合力經(jīng)歷了一年又一年、一代又一代的迭代和建設，較早打通了這四個領域。
　　“服務化是我們現(xiàn)在經(jīng)常提到的，為什么？我們2016年就是全球第七，合力在中國第一的位置持續(xù)30年了，但這種第一是數(shù)量和銷售的收入上的第一，不是業(yè)態(tài)的第一。全球排名前三的企業(yè)，其收入構成里有50%以上來自于服務，而我們的服務收入只占到7%。我們的目標是進入世界五強，這意味著合力在前面不增長的情況下要翻兩番才能進入前五?！?安徽合力董事會秘書張孟青表示，在技術可能性的支持之下，需要現(xiàn)實選擇正確的業(yè)務道路。對服務的補充，可以快速提高合力的業(yè)績。
　　
　　安徽合力董事會秘書張孟青
　　基于此，合力自2016年以后就開始大力發(fā)展自己的服務業(yè)，尤其是在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺體系建設方面，逐步走出了有自己特色的道路。
　　“我們既是云服務的提供者，也是云服務的享受者。從過去只提供產(chǎn)品到提供產(chǎn)品+服務這樣一個新的業(yè)態(tài)，合力必須給出對應的技術選擇。我們推出了FICS工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為客戶提供實時在線的產(chǎn)品連接和技術服務。這樣的云服務優(yōu)點在于：可以更好地匹配客戶的實際需要，可以在任何時間和地點訪問到授權的資源，具備更新的即時系統(tǒng)。”安徽合力董事會秘書張孟青坦言，在產(chǎn)業(yè)領域，云服務成為不二之選是趨勢和方向。
　　在這個領域而言，德國瑞好算是一個先行者。早在若干年前，瑞好就率先上了SAP系統(tǒng)，從實際效果來看，其使用的成熟度包括在企業(yè)當中交付的價值都非常不錯。
　　“我們用SAP的產(chǎn)品大概在2000年左右，到目前，基本上SAP‘全家桶’我們都用了?！钡聡鸷脕喬珔^(qū)首席信息官余成波在接受記者采訪時表示，瑞好希望借助SAP提供給的最佳實踐，對公司三四十年前搭建的業(yè)務流程做一個嘗試性的對比改造，并驗證這種新的流程再造方式是否可行。
　　
　　德國瑞好亞太區(qū)首席信息官余成波
　　現(xiàn)階段，瑞好與SAP就產(chǎn)品線與研發(fā)線的交流都趨于更深層次，以確保SAP能夠在將來為企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新提供更好的助力?！拔覀儍?nèi)部也正在從優(yōu)化運維轉化到提升整體業(yè)務的實際價值上，這個增加價值將來會轉變成我們的一個核心價值，使我們有精力能更多關注到業(yè)務本身上，關注到用戶本質(zhì)上的需求和市場?！?在余成波看來，要做好準備去改變自己，這是一個項目成功與失敗的本質(zhì)所在，數(shù)字化轉型也帶來了思維方式的轉變。
　　
“云服務”的價值所在
　　的確，對于云服務提供商而言，能不能真正解決用戶的痛點，能不能為用戶的業(yè)務運營帶來價值，這是最關鍵最核心的問題。
　　同樣以安徽合力為例。近幾年，合力加大力度利用SAP分析云構建新的業(yè)務運營分析和支撐體系，從前年開始，公司已經(jīng)從過去的數(shù)字化轉型和數(shù)字化建設轉向數(shù)字化運營。
　　“保持你的商務智能產(chǎn)品能夠及時有效的更新客戶需求，響應他們的要求，這個是我對于新的系統(tǒng)的一個基準。你必須能夠隨時隨地的調(diào)整產(chǎn)品策略、分析策略。有了這樣的能力之后，我們現(xiàn)在覆蓋了八大業(yè)務板塊。而且我們原來的SAP ERP研究所改名了，叫數(shù)字化技術應用研究所，從過去的產(chǎn)品型部門變成一個運營型部門?！?張孟青進一步闡述，這個轉變恰恰就是新的包含云技術在內(nèi)給合力帶來的巨大驅動。
　　對于銀科而言亦如是。云產(chǎn)品帶給銀科的一個巨大的優(yōu)勢在于它可以快速適應和調(diào)整?！翱蛻粝胍裁矗踔廉斕旌芸炷軌蚵涞?，這是非常大的一個變化。作為銀科來說，我們在供應商數(shù)字化領域是新手。SAP整個云產(chǎn)品的系統(tǒng)可以進一步加強我們對管理效率的提升，以及對合規(guī)的把控?！?翁文佳表示，云產(chǎn)品上線之后使得公司的成本、效率、合規(guī)都有了整體的提高。
　　比如說，銀科目前已經(jīng)實現(xiàn)了在公司內(nèi)部與蘇寧、京東、科力普的全面打通，任何一個普通的員工可以直接轉入到京東的頁面選擇他想要的產(chǎn)品，隨后在他的授權內(nèi)做簡單的一級或二級審批，直接下單即可，時效非常好。再比如，通過與供應商的協(xié)同，跟供應商的詢價、合同都可以搬到線上來，在這個過程摒棄了以前的郵件、電話，可以更高效溝通、更高效留痕。
　　“對大客戶來說，我們有直接的覆蓋，我們會跟客戶有一些直接的溝通。對于一些中小客戶來說，SAP有非常成熟的生態(tài)合作伙伴來幫他們定制在云上的解決方案，實現(xiàn)數(shù)字化轉型，這是SAP一直在發(fā)力的地方?！?SAP大中華區(qū)客戶體驗和成功事業(yè)部負責人徐哲表示，SAP在中國有本地化的團隊，他所管理的團隊可以稱作客戶體驗與成功部門，“我們跟客戶肩并肩跟站在一起，去幫助他們扶持他們，一起來實現(xiàn)數(shù)字化轉型。SAP這兩年在這個團隊上做了深入的投入，這也是我們在做的適應云時代變化的一個重大投入。未來，SAP將始終將客戶成功放在首位，并加速公司與生態(tài)系統(tǒng)的合作，在中國企業(yè)數(shù)字化轉型中持續(xù)扮演重要角色?！?/div>
　　
　　SAP大中華區(qū)客戶體驗和成功事業(yè)部負責人徐哲
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