中核科技全面開展CRM內(nèi)部培訓(xùn)和實操

    7月28-30日，中核科技公司CRM項目組赴各事業(yè)部開展CRM銷售模塊培訓(xùn)和現(xiàn)場實操，為系統(tǒng)上線做好準(zhǔn)備。

    CRM項目歷經(jīng)六個月時間，目前已完成新建項目模塊功能和流程搭建，將進(jìn)行接口封裝工作。近期受全國疫情影響，為壓實工作進(jìn)度，公司CRM項目組決定按照原定計劃時間，公司項目組成員進(jìn)行現(xiàn)場講解，紛享銷客專家指導(dǎo)的方式開展線上培訓(xùn)。

    培訓(xùn)過程中，相關(guān)業(yè)務(wù)人員對可能存在的問題進(jìn)行了深入地交流。項目組充分考慮實際并經(jīng)過團(tuán)隊的多次反復(fù)測試和功能修改，簡化了流程，確保信息安全。例如在“子項目”階段，CRM軟件設(shè)計了“項目型”、“簡單型”和“成單型”三種不同的“子項目”推進(jìn)模式，基本涵蓋各種項目類型和項目不同階段。

    經(jīng)過此次培訓(xùn)，銷售業(yè)務(wù)員對整個銷售模塊功能有了更加深刻的認(rèn)識，對從“新建客戶”到建立“回款計劃”的銷售全流程進(jìn)行了現(xiàn)場實操，同時克服了新系統(tǒng)新軟件上線帶來的“習(xí)慣改變”困難。

    目前CRM項目已進(jìn)入最后沖刺階段，預(yù)計在本月中下旬實現(xiàn)上線，項目涵蓋各事業(yè)部銷售和質(zhì)量售后模塊，將為銷售工作信息化、規(guī)范化、市場化提供有效的幫助和支撐，為公司銷售塊面管理工作和領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的數(shù)據(jù)支持。