三只效率規(guī)格相同、結(jié)構(gòu)同樣、連濾材顏色也相同的袋式過(guò)濾器,一只采用經(jīng)典的玻璃纖維濾材,一只選用目前流行的聚丙烯濾材,一只選用經(jīng)增大容塵能力改進(jìn)的聚丙烯加滌綸復(fù)合濾材。
如果不考慮價(jià)格,多數(shù)人會(huì)選用那只容塵能力大的過(guò)濾器 C。若 C 的價(jià)格比那只最小容塵能力的過(guò)濾器 A 的價(jià)格高一倍,聰明人理應(yīng)仍選過(guò)濾器 C,因?yàn)?C 的使用壽命可能會(huì)比 A長(zhǎng)一倍,不僅如此,選用 C 減少了更換、儲(chǔ)運(yùn)等一系列麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。
可事實(shí)是,當(dāng) C 比 A 的價(jià)格高 30%時(shí),90%以上的客戶(hù)選擇容塵能力小、但便宜的 A。首先,過(guò)濾器廠商和推銷(xiāo)商喜歡推銷(xiāo)容塵能力小 A。與推銷(xiāo)過(guò)濾器 C 相比,他們可以多買(mǎi)很多產(chǎn)品。第二,多數(shù)采購(gòu)者喜歡便宜的過(guò)濾器 A,他們不在乎一年采購(gòu)幾次的總費(fèi)用,只在乎每次采購(gòu)時(shí)壓價(jià)的業(yè)績(jī)。
第三,國(guó)內(nèi)極少過(guò)濾器制造廠具備容塵試驗(yàn)手段,他們無(wú)法向客戶(hù)提供過(guò)濾器容塵能力的信息。推銷(xiāo)員因多賣(mài)了些過(guò)濾器而慶賀,采購(gòu)員因節(jié)省了一次的采購(gòu)費(fèi)用而得到嘉獎(jiǎng),物流公司多了點(diǎn)生意,操作工多了些勞作。冤大頭只有一人:用戶(hù)工廠的總經(jīng)理,他多花了點(diǎn)冤枉錢(qián)。一旦他明白了真相,他還是要便宜的 A,因?yàn)樗槐WC下次采購(gòu)時(shí)他還是總經(jīng)理。
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