上海石化旗艦店進(jìn)駐“石化E貿(mào)”

　　近日，在中國(guó)石化統(tǒng)一搭建的“石化E貿(mào)”網(wǎng)上交易平臺(tái)上，上海石化旗艦店開(kāi)始接受客戶下單。雖然首批只有5個(gè)品種的上海石化產(chǎn)品入駐，但銷(xiāo)售人員還是在正式交易前的連續(xù)兩天測(cè)試中，從遠(yuǎn)離銷(xiāo)售中心辦公室的公司培訓(xùn)中心教室，遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)了32批交易，訂單內(nèi)容涉及腈綸、精細(xì)化工等多個(gè)品種，交易金額約275萬(wàn)元。

　　目前，通過(guò)“石化E貿(mào)”平臺(tái)訪問(wèn)上海石化旗艦店，客戶可以看到15種產(chǎn)品的圖片和產(chǎn)品介紹。據(jù)銷(xiāo)售中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，旗艦店開(kāi)張后，銷(xiāo)售人員只需負(fù)責(zé)商品的上架和維護(hù)，就能讓客戶真正體驗(yàn)到一站式服務(wù)的購(gòu)物體驗(yàn)?？蛻粼诰W(wǎng)上下單成功后，系統(tǒng)后臺(tái)將自動(dòng)觸發(fā)上海石化的自助提貨系統(tǒng)。這一系統(tǒng)可以幫助客戶在線預(yù)約提貨時(shí)間，并且在線完成提貨手續(xù)的辦理，有效減少客戶的等待時(shí)間，幫助客戶改善提貨過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管控，提升客戶在上海石化的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

　　線上旗艦店開(kāi)張后，上海石化傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式和理念將迎來(lái)顯著影響。開(kāi)張首日到場(chǎng)指導(dǎo)工作的中國(guó)石化化工事業(yè)部首席專家張紅榮指出，化工產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)線上銷(xiāo)售后，銷(xiāo)售人員就不再需要每天守著辦公室為客戶開(kāi)單，可以有更多的時(shí)間去跑市場(chǎng)。在旗艦店籌備期間，上海石化銷(xiāo)售人員也發(fā)現(xiàn)，與解決技術(shù)障礙相比，觀念的變革更加重要。雖然網(wǎng)上購(gòu)物早已不是什么新鮮事，但是首次以銷(xiāo)售人員身份經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店，大家仍然需要進(jìn)一步熟悉網(wǎng)上商店的商品管理、頁(yè)面美化、流程優(yōu)化以及用好后臺(tái)提供的統(tǒng)計(jì)服務(wù)功能。對(duì)下游客戶來(lái)說(shuō)，一些傳統(tǒng)客戶從已經(jīng)熟悉的線下市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到線上市場(chǎng)，也需要經(jīng)歷一個(gè)適應(yīng)期。

　　在完成首批交易，打通5個(gè)品種產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程后，上海石化針對(duì)其他自主銷(xiāo)售產(chǎn)品的商品上架工作也已展開(kāi)，預(yù)計(jì)二季度能實(shí)現(xiàn)全部商品的上架。（鄧昊 張宏 吉雨童 袁丹林）