凱科閥門通過售后服務(wù)五星級認證

    2021年3月，凱科閥門經(jīng)過北京世標認證中心的現(xiàn)場審核，通過“售后服務(wù)體系認證-五星級認證“，經(jīng)評審服務(wù)能力達到CTS WSF-TS005-2018《批發(fā)零售服務(wù)認證 要求及評價準則》，GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》五星級。

    售后服務(wù)體系認證簡介

    2011年12月30日，國家質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會頒布《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準(《中華人民共和國國家標準公告》(2011年第23號))，售后服務(wù)認證是以《商品售后服務(wù)評價體系》標準開展分級認證，是運用《商品售后服務(wù)評價體系》標準 (GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務(wù)能力進行審核，對服務(wù)水平做出評價。商品售后服務(wù)認證屬于服務(wù)認證類別。

   售后服務(wù)認證的意義：

    1、權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

    2、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

    3、企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

    4、持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

    02、依據(jù)標準

    商品售后服務(wù)認證，依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準(GB/T27922-2011)開展。