共享南京：系統(tǒng)外首家企業(yè)月結(jié)工作告捷

　　“剛接到國家管網(wǎng)集團東部管儲公司電話，對我們管網(wǎng)項目部表示由衷感謝，企業(yè)2月份報表已經(jīng)順利完成，這比計劃提前了20小時完成！”3月3日，共享南京分公司管網(wǎng)項目部負責(zé)人趙玉彪向大家傳遞喜訊。

　　國家管網(wǎng)業(yè)務(wù)是南京分公司承接的中石化系統(tǒng)外第一家服務(wù)單位。因成立時間短、在建系統(tǒng)待統(tǒng)一、集成化應(yīng)用程度不高等實際情況，再加上會計科目拆分細，大量業(yè)務(wù)需手工處理等，是典型的會計核算“硬骨頭”。

　　統(tǒng)一思想，激發(fā)服務(wù)意識。為確保各項工作穩(wěn)步推進，公司快速成立項目部。項目部通過業(yè)務(wù)運營優(yōu)化推進、質(zhì)量分析等會議，深入宣貫工作目標、形勢任務(wù)、績效政策等，明確工作思路，強化總體服務(wù)要求；業(yè)務(wù)小組現(xiàn)場座談、思想調(diào)查、合理化建議，充分溝通交流，解決員工所思所慮所困，制定“一人一事一規(guī)劃”成長目標，增強員工“主角、滿意”第一意識，大力營造“抓質(zhì)量、闖市場、創(chuàng)業(yè)績、站排頭”的良好氛圍。

　　優(yōu)化組織，全速推進自動化。項目部從團隊建設(shè)上著手，加強組織協(xié)調(diào)，優(yōu)選配強四個大區(qū)、母子合并企業(yè)的業(yè)務(wù)牽頭人。在系統(tǒng)優(yōu)化上發(fā)力，持續(xù)激發(fā)團隊自開發(fā)智能工具，提高團隊全員參與度，全速推進5個RPA智能機器人項目，提出100余條智能化開發(fā)建議，確保落實落地。

　　加強培訓(xùn)，全面提升技能。為提升員工綜合服務(wù)和全流程業(yè)務(wù)處理能力，項目部實行集中辦公，全力打通業(yè)務(wù)流程斷點，廣泛開展“師帶徒”結(jié)對活動，加速跨流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善業(yè)務(wù)問題“日梳理”制度。5個月整理筆記2萬多字，實現(xiàn)新業(yè)務(wù)全流程“端到端”一條龍服務(wù)，為月結(jié)順利完成提供了人力和技術(shù)保障。

　?。ㄠu玲 程學(xué)龍）