凱泉泵業(yè)：不同的服務，同樣的用心

收到從全國各地紛至沓來的感謝信
便是最開心的事情
這是對全體凱泉人
恪盡職守、勤勉工作的
最佳褒獎與鼓勵

    不畏艱辛，刻苦專研

圖：第三污水處理廠感謝信、張總在第三污水處理廠現(xiàn)場服務

    近期，我司收到了來自西寧市污水處理有限公司第三污水處理廠的感謝信，信中對我司售后服務工程師張總給予了肯定，“張總同志在第三污水處理廠安裝調試工作中表現(xiàn)突出，工作態(tài)度認真，業(yè)務技能水平高，吃苦耐勞，不畏嚴寒，刻苦專研，給水泵的安裝調試提供了有力保證?！?這是對張工的肯定，也是對我們凱泉服務的認可。

    西寧市污水處理有限公司第三污水處理廠原先使用非凱泉控制系統(tǒng)，在技改后需要既不影響原來的使用控制系統(tǒng)，又能使凱泉的水泵運行正常。考慮到如果不更改控制系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)漏水保護器信息干擾問題，就要及時聯(lián)系漏水保護器廠家更換漏水保護器，同時還要考慮保護線的拆接問題，這樣一來不僅采購保護器需要時間，而且也影響了水泵的正常運行，給客戶造成不必要的損失，張工憑借多年的工作經(jīng)驗，快速找到了解決方案，通過活結插頭解決了困擾大家的這一難題。當時天氣寒冷，現(xiàn)場溫度低達零下20多度，張工不畏嚴寒，堅守工作崗位。

    張工說：“這是我的工作，認真地服務好每一位客戶是我的職責，也是我的義務。能夠得到客戶的表揚和認可，我非常榮幸。今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，提升自我，更好的服務客戶！”

    技術精湛，服務及時

圖：孫旗屯社區(qū)物業(yè)管理辦公室感謝信、何杰偉在孫旗屯小區(qū)現(xiàn)場服務

    2021年2月5日晚間，正值用水高峰時間段，孫旗屯安置小區(qū)突然出現(xiàn)停水故障。我司售后服務人員何杰偉及時趕到現(xiàn)場，快速判斷出問題所在，在確認不是凱泉設備出問題的情況下，也積極協(xié)助物業(yè)維修人員解決處理，在很短的時間內恢復了供水。

    何工表示：“我當時就想著咱是干這個的，盡快修好設備是我的責任，能幫到客戶我也心情快樂?！?/span>

    因此，孫旗屯社區(qū)物業(yè)管理辦公室在感謝信中，對何工給予了高度評價：“貴公司何杰偉何工專業(yè)技術精湛，服務及時，能夠急我們用戶所急，不辭辛勞，解決問題。使我們對凱泉設備質量放心，使用舒心，我們真誠希望與上海凱泉有更多的合作”?！翱蛻舻膿p失就是我們的責任”，何工用行動詮釋了凱泉的服務價值觀。

    不懼困難，不辭辛勞

圖：潘超、胡承銀“優(yōu)秀個人”榮譽證書

    2021年1月，我司成都分公司售后服務部收到了兩張具有特殊意義的榮譽證書。胡承銀、潘超兩位售后服務工程師被評為成都軌道交通9號線一期工程調試工作“優(yōu)秀個人”，同時，上海凱泉也被評為了“先進設備供應商”。在對成都軌道交通9號線一期工程調試先進單位和優(yōu)秀個人的表彰通報中，凱泉設備以及凱泉售后服務人員都被予以了高度贊揚。

圖：潘超、胡承銀在9號線工程現(xiàn)場調試

    成都軌道交通9號線一期工程調試工作，于2019年11月底開始，2020年11月底陸續(xù)完結，總耗時約有一年光景。在此期間，我司服務人員胡承銀和潘超同志24小時待命，積極配合區(qū)間調試工作，為成都地鐵9號線的正式開通貢獻了自己的力量！

    潘超說：“為民生項目服務，我責無旁貸，這是我的榮幸，更是我的責任！”