凱泉泵業(yè)：不同的服務(wù)，同樣的用心

收到從全國各地紛至沓來的感謝信
便是最開心的事情
這是對全體凱泉人
恪盡職守、勤勉工作的
最佳褒獎(jiǎng)與鼓勵(lì)

    不畏艱辛，刻苦專研

圖：第三污水處理廠感謝信、張總在第三污水處理廠現(xiàn)場服務(wù)

    近期，我司收到了來自西寧市污水處理有限公司第三污水處理廠的感謝信，信中對我司售后服務(wù)工程師張總給予了肯定，“張總同志在第三污水處理廠安裝調(diào)試工作中表現(xiàn)突出，工作態(tài)度認(rèn)真，業(yè)務(wù)技能水平高，吃苦耐勞，不畏嚴(yán)寒，刻苦專研，給水泵的安裝調(diào)試提供了有力保證?！?這是對張工的肯定，也是對我們凱泉服務(wù)的認(rèn)可。

    西寧市污水處理有限公司第三污水處理廠原先使用非凱泉控制系統(tǒng)，在技改后需要既不影響原來的使用控制系統(tǒng)，又能使凱泉的水泵運(yùn)行正常?？紤]到如果不更改控制系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)漏水保護(hù)器信息干擾問題，就要及時(shí)聯(lián)系漏水保護(hù)器廠家更換漏水保護(hù)器，同時(shí)還要考慮保護(hù)線的拆接問題，這樣一來不僅采購保護(hù)器需要時(shí)間，而且也影響了水泵的正常運(yùn)行，給客戶造成不必要的損失，張工憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，快速找到了解決方案，通過活結(jié)插頭解決了困擾大家的這一難題。當(dāng)時(shí)天氣寒冷，現(xiàn)場溫度低達(dá)零下20多度，張工不畏嚴(yán)寒，堅(jiān)守工作崗位。

    張工說：“這是我的工作，認(rèn)真地服務(wù)好每一位客戶是我的職責(zé)，也是我的義務(wù)。能夠得到客戶的表揚(yáng)和認(rèn)可，我非常榮幸。今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，提升自我，更好的服務(wù)客戶！”

    技術(shù)精湛，服務(wù)及時(shí)

圖：孫旗屯社區(qū)物業(yè)管理辦公室感謝信、何杰偉在孫旗屯小區(qū)現(xiàn)場服務(wù)

    2021年2月5日晚間，正值用水高峰時(shí)間段，孫旗屯安置小區(qū)突然出現(xiàn)停水故障。我司售后服務(wù)人員何杰偉及時(shí)趕到現(xiàn)場，快速判斷出問題所在，在確認(rèn)不是凱泉設(shè)備出問題的情況下，也積極協(xié)助物業(yè)維修人員解決處理，在很短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供水。

    何工表示：“我當(dāng)時(shí)就想著咱是干這個(gè)的，盡快修好設(shè)備是我的責(zé)任，能幫到客戶我也心情快樂?！?/span>

    因此，孫旗屯社區(qū)物業(yè)管理辦公室在感謝信中，對何工給予了高度評價(jià)：“貴公司何杰偉何工專業(yè)技術(shù)精湛，服務(wù)及時(shí)，能夠急我們用戶所急，不辭辛勞，解決問題。使我們對凱泉設(shè)備質(zhì)量放心，使用舒心，我們真誠希望與上海凱泉有更多的合作”?！翱蛻舻膿p失就是我們的責(zé)任”，何工用行動詮釋了凱泉的服務(wù)價(jià)值觀。

    不懼困難，不辭辛勞

圖：潘超、胡承銀“優(yōu)秀個(gè)人”榮譽(yù)證書

    2021年1月，我司成都分公司售后服務(wù)部收到了兩張具有特殊意義的榮譽(yù)證書。胡承銀、潘超兩位售后服務(wù)工程師被評為成都軌道交通9號線一期工程調(diào)試工作“優(yōu)秀個(gè)人”，同時(shí)，上海凱泉也被評為了“先進(jìn)設(shè)備供應(yīng)商”。在對成都軌道交通9號線一期工程調(diào)試先進(jìn)單位和優(yōu)秀個(gè)人的表彰通報(bào)中，凱泉設(shè)備以及凱泉售后服務(wù)人員都被予以了高度贊揚(yáng)。

圖：潘超、胡承銀在9號線工程現(xiàn)場調(diào)試

    成都軌道交通9號線一期工程調(diào)試工作，于2019年11月底開始，2020年11月底陸續(xù)完結(jié)，總耗時(shí)約有一年光景。在此期間，我司服務(wù)人員胡承銀和潘超同志24小時(shí)待命，積極配合區(qū)間調(diào)試工作，為成都地鐵9號線的正式開通貢獻(xiàn)了自己的力量！

    潘超說：“為民生項(xiàng)目服務(wù)，我責(zé)無旁貸，這是我的榮幸，更是我的責(zé)任！”