江蘇石油客戶(hù)導(dǎo)向加大市場(chǎng)攻堅(jiān)力度

        本報(bào)訊 記者陳 香 通訊員陸玉猛報(bào)道：江蘇石油認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司年中工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”理念，加大市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，提升綜合服務(wù)能力，統(tǒng)籌協(xié)同優(yōu)化，努力在提量增效上創(chuàng)出新業(yè)績(jī)。

        在系統(tǒng)優(yōu)化上下更大功夫。牢固樹(shù)立“一體化、一盤(pán)棋”理念，發(fā)揮煉銷(xiāo)一體化優(yōu)勢(shì)，提升省際協(xié)同力、省地之間的組織力和地市公司的執(zhí)行力。優(yōu)化一、二次物流，打破地域界限，實(shí)現(xiàn)物流挖潛增效。優(yōu)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，拓展第三方營(yíng)銷(xiāo)合作渠道，調(diào)整高標(biāo)號(hào)汽油營(yíng)銷(xiāo)投入，試點(diǎn)推廣以非促油、油非聯(lián)動(dòng)。優(yōu)化非油品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持市場(chǎng)化方向、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，提升自有品牌、江蘇定制等商品比重。開(kāi)拓批發(fā)業(yè)務(wù)，試點(diǎn)門(mén)店承包責(zé)任制，積極拓展新業(yè)務(wù)，不斷提升非油創(chuàng)效水平。

        在市場(chǎng)攻堅(jiān)上下更大功夫。以提升零售機(jī)出量為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持一域一策、一站一策，對(duì)排名靠后的站點(diǎn)制定增量措施，逐級(jí)跟蹤、逐批落實(shí)，解決油站增量痛點(diǎn)。開(kāi)展縣區(qū)油站、油站商圈分析調(diào)研，推進(jìn)5公里商圈客戶(hù)大走訪，對(duì)市場(chǎng)控制薄弱區(qū)、商圈交叉區(qū)域油站進(jìn)行團(tuán)隊(duì)聯(lián)合攻關(guān)。發(fā)揮綜合客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)作用，對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)格化排查，提升配送客戶(hù)比例，增強(qiáng)客戶(hù)黏性。借助政府開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整頓、與社會(huì)油站開(kāi)展安全結(jié)對(duì)幫扶等契機(jī)，持續(xù)凈化市場(chǎng)環(huán)境。

        在服務(wù)提升上下更大功夫。緊盯油站出勤率、滿(mǎn)勤率，優(yōu)化排班，國(guó)省道站、城區(qū)站點(diǎn)提供全天候服務(wù)，改革小站推廣夜間門(mén)鈴叫醒服務(wù)。加大“一鍵加油”“無(wú)感支付”推廣力度，設(shè)置高峰期疊加班、加強(qiáng)班。開(kāi)展“服務(wù)快三秒”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，增強(qiáng)員工快速服務(wù)能力。開(kāi)展愛(ài)跑98號(hào)汽油專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，增加高標(biāo)號(hào)汽油站點(diǎn)數(shù)量。建設(shè)一批司機(jī)之家，配置餐廳、淋浴、洗衣等相關(guān)服務(wù)，打造干道柴油增量旗艦站。