化銷華南加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性

化銷華南加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)，面對(duì)客戶投訴快速反應(yīng)，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研并提出解決方案，助力客戶提高制品優(yōu)良率，推動(dòng)服務(wù)從新產(chǎn)品推廣、質(zhì)量處理向產(chǎn)品定制開發(fā)轉(zhuǎn)型，獲得客戶好評(píng)。

曼盛包裝有限公司所屬德國(guó)曼盛集團(tuán)是歐洲三大專業(yè)瓶蓋生產(chǎn)企業(yè)之一，在上海、廣州設(shè)有工廠，主要生產(chǎn)醫(yī)用、制藥、食品和日化等產(chǎn)品的包裝材料。6月中旬，曼盛包裝反映，使用線性高密度聚乙烯(FL8920)生產(chǎn)洗衣液瓶口導(dǎo)流蓋時(shí)出現(xiàn)少量不良品。收到情況反映后，化銷華南當(dāng)天協(xié)調(diào)生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，第二天共同組成售后服務(wù)小組到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，全面從原料性能、加工條件、設(shè)備等方面分析查找原因并提出應(yīng)對(duì)措施，順利解決了問題。同時(shí)還根據(jù)客戶需要，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，并持續(xù)跟蹤、做細(xì)做實(shí)資源供應(yīng)服務(wù)，以更好地滿足客戶需求，不斷提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客戶粘性。

（周智慧）