廣西石油“突圍”打造零售增量新局面

廣西石油二季度緊緊圍繞集團(tuán)公司“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)部署，突破國(guó)際油價(jià)下滑、市場(chǎng)低價(jià)資源充斥、汛期提前等多重經(jīng)營(yíng)壓力的包圍圈，打造出點(diǎn)多面廣的增量新局面。4至6月，機(jī)出零售實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，排名區(qū)內(nèi)第二，在百日攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)中交上了一份高分答卷。

重點(diǎn)區(qū)域部署，實(shí)現(xiàn)板塊“突圍”

受一季度疫情影響，二季度各板塊銷(xiāo)量恢復(fù)緩慢。廣西石油組織召開(kāi)專題研討會(huì)，深入分析各板塊經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)及短板，專人專崗監(jiān)控重點(diǎn)線路車(chē)流變化，抓住高速免費(fèi)通行、大騰峽通航等契機(jī)，重點(diǎn)部署高速服務(wù)區(qū)、出入口、水上等板塊開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，加強(qiáng)客戶走訪及新客戶開(kāi)發(fā)力度，發(fā)揮司機(jī)驛站、水上驛站的聚客作用，增強(qiáng)客戶粘性。

4至6月，水上板塊、高速服務(wù)區(qū)板塊實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)。

優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)活動(dòng)“突圍”

抓住清明、五一、端午三個(gè)法定節(jié)假日區(qū)內(nèi)出行高峰，陸續(xù)開(kāi)展了主題為“春暖花開(kāi)好心情，石化相伴踏歌行”、“初夏五月紅、石化情意濃”、“充值送券好禮、喜迎端午時(shí)節(jié)”的新辦微信加油卡充值送券節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，節(jié)日增量明顯。同時(shí)也提高了客戶持卡比例，截至6月底，持卡比例已達(dá)78%，同比去年提高近10個(gè)百分點(diǎn)。

做大做優(yōu)營(yíng)運(yùn)車(chē)市場(chǎng)，持續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶穩(wěn)固老客戶，為零售機(jī)出汽油穩(wěn)量保駕護(hù)航。開(kāi)展?fàn)I運(yùn)車(chē)復(fù)營(yíng)專項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，修定了新的營(yíng)運(yùn)車(chē)客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)模板，重點(diǎn)調(diào)整了讓利規(guī)則，實(shí)行階梯式優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的精準(zhǔn)讓利。

深入著力挖潛，實(shí)現(xiàn)潛力站“突圍”

6月開(kāi)始，廣西石油從油品優(yōu)化、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、員工收入分配等方面入手，以提高進(jìn)站率、通過(guò)率、加滿率、回頭率為目標(biāo)，細(xì)化針對(duì)性的具體措施。制定了挖潛增效模板、通過(guò)每個(gè)分公司選取1~2個(gè)潛力大站，由省公司指導(dǎo)形成示范，以點(diǎn)帶面提升區(qū)域整體挖潛效果，實(shí)現(xiàn)潛力增量0.5萬(wàn)噸左右。

大力推進(jìn)洗車(chē)配套服務(wù)，在選點(diǎn)上先網(wǎng)絡(luò)后品牌，在運(yùn)營(yíng)模式上先營(yíng)銷(xiāo)后盈利，在設(shè)備選型上先自動(dòng)后自助，加快上線點(diǎn)對(duì)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)站洗車(chē)服務(wù)。降低加油送券門(mén)檻，增加受眾客戶群體，提升站點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。今年累計(jì)服務(wù)327萬(wàn)車(chē)次，促進(jìn)已開(kāi)發(fā)洗車(chē)業(yè)務(wù)的加油站油品增量約2.4萬(wàn)噸。

打非治違取得新突破，實(shí)現(xiàn)客戶回流“突圍”

協(xié)調(diào)政府等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展打非治違作為常態(tài)工作機(jī)制，構(gòu)建有序市場(chǎng)環(huán)境。各分公司聯(lián)合相關(guān)部門(mén)采取“兩頭齊抓”的治理方式，對(duì)源頭賣(mài)家摸排收集線索，進(jìn)行全環(huán)節(jié)打擊，對(duì)抓獲的終端買(mǎi)家進(jìn)行拘留、罰款，形成有效震懾。截至6月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)1079名客戶回流，月均回流量1.2萬(wàn)噸。

（岑汝萍）