湖北石油推廣智能無人洗車業(yè)務(wù)

“每次加完油，都會享受一下免費洗車服務(wù),一年算下來可以節(jié)約上千元的洗車費，這項服務(wù)真的很貼心?！痹谖錆h石油十升加油站，消費者葛先生對加油站的免費洗車服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，疫情時期，為減少人員接觸，湖北石油推出了“無接觸”智能洗車服務(wù)。以武漢為例，消費者如需要享受免費洗車服務(wù)，只要在“加油湖北”APP上綁定加油卡，并在指定加油站92號汽油消費滿150元、95號汽油消費滿200元，98號汽油消費滿220元，即可收到一張電子洗車券。

近年來，湖北石油分公司圍繞“人·車·生活”的核心要素，以“打造人·車生活驛站”為宗旨，利用跨界資源，不斷引入合作伙伴，通過專業(yè)化的運營管理，在全省各地不斷擴展“易捷汽服店”，加快汽服業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至目前，已在全省300余座加油站布局洗車服務(wù)。

“洗車券在電腦上激活后，消費者只需用微信掃一掃自助洗車機上的二維碼，即可進入自助洗車程序。為保證服務(wù)質(zhì)量與洗車效果，咱們加油站還安排了專人進行服務(wù)?！敝袊錆h十升加油站站長陳金鳳介紹道。

6月4日上午，在該加油站看到，自助洗車機前等待洗車的車輛排起了長隊，有工作人員介紹并引導(dǎo)消費者排隊洗車，自助洗車機具有烘干功能，不需要人工擦拭，全程做到了無接觸。

據(jù)測算，以消費量最大的92號汽油為例，油價每升為5.51元，消費者只需加注27升油品，即可達到150元，滿足免費洗車的條件。目前，武漢市面普通洗車價格多在30~40元之間，全智能無人洗車在15元左右，折算下來每升油優(yōu)惠高達0.5元以上。

近年來，湖北石油分公司樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，針對消費者反映的洗車價格高、排隊時間久等痛點問題進行實地調(diào)研，在符合條件的加油站大力推廣全自助智能洗車服務(wù)，目前300余個洗車網(wǎng)點，服務(wù)半徑達到5公里，5月份共計為15萬輛車次提供免費洗車服務(wù)。后期，湖北石油分公司將進一步擴大加油站洗車網(wǎng)點建設(shè)，僅武漢地區(qū)2020年底前將完成60家洗車網(wǎng)點建設(shè)，覆蓋全市三分之一的中國石化加油站。

（熊海 陳藝婷）