江蘇石油全面推廣“石化油你”APP

近日，一貨運(yùn)公司的董師傅急匆匆地來(lái)到泰州石油分公司營(yíng)業(yè)廳，“哪位經(jīng)理有空，麻煩幫我把‘石化油你’APP重新下載安裝一下，我手機(jī)放在桌上，哪知道被調(diào)皮的孫子刪掉了?！倍瓗煾抵钡卣f(shuō)道。正在陪同客戶開票的客戶經(jīng)理沈立軍聽聞后，立馬上前幫助指導(dǎo)操作。

董師傅所說(shuō)的“石化油你”APP，是中石化銷售企業(yè)推出的直分銷線上購(gòu)油移動(dòng)端應(yīng)用。受新冠肺炎疫情影響，“足不出戶”“一站到家”等無(wú)接觸營(yíng)銷服務(wù)得到了進(jìn)一步推廣。

為應(yīng)對(duì)疫情無(wú)接觸服務(wù)、改進(jìn)營(yíng)銷模式、提升客戶滿意度，4月份以來(lái)，江蘇石油針對(duì)全省直分銷客戶推出了“石化油你”APP，作為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、滿足客戶多元化需求的重要載體。

“客戶在‘石化油你’微信小程序上點(diǎn)擊訂單完善購(gòu)油信息，經(jīng)過(guò)后臺(tái)審核，系統(tǒng)自動(dòng)完成開票購(gòu)油業(yè)務(wù)，全流程實(shí)現(xiàn)線上操作，客戶可以隨時(shí)了解自己的訂單情況。”江蘇石油信息業(yè)務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹。

江蘇石油分層次、分批次組織內(nèi)部培訓(xùn)，對(duì)管理人員、客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)開票人員進(jìn)行業(yè)務(wù)流程、操作手冊(cè)培訓(xùn)，確保熟練應(yīng)用。各單位安排客戶經(jīng)理利用公司微信公眾號(hào)、朋友圈等媒介平臺(tái)，重宣貫足不出戶即可在線上下單購(gòu)油、提油預(yù)約、在線查詢等系統(tǒng)功能，提升客戶的認(rèn)知度。

為做好“石化油你”推廣工作，江蘇石油開展客戶大走訪，逐戶上門，面對(duì)面推介“石化油你”移動(dòng)應(yīng)用的便利和好處，實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)安裝客戶端，實(shí)時(shí)解答和解決系統(tǒng)初期使用中遇到的問(wèn)題。

5月份以來(lái)，江蘇石油“石化油你”APP直分銷客戶注冊(cè)占比在銷售系統(tǒng)排名前列?！啊湍恪疉PP為客戶提供了無(wú)接觸、一鍵購(gòu)油的平臺(tái)，也是我們‘?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型’的重要措施?！苯K石油經(jīng)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹。

（陸玉猛）