五一黃金周出行高峰,廣西石油早部署、早安排,充分做好節(jié)日保供工作的同時,各項業(yè)務啟動“加速度”模式,齊心協力奮戰(zhàn)黃金周,向新一輪攻堅創(chuàng)效發(fā)起沖刺。截至5月5日,廣西機出零售同比排名第3,確保任務目標完成率53.3%,超時間進度15個百分點,高于全國區(qū)內平均3個百分點。非油基礎品類營業(yè)額同比增幅迅猛,區(qū)內排名第4。
現場服務“加速度”。針對假日站內車流不斷增加的現象,廣西石油充分利用多槍機和擺臂機優(yōu)勢,員工一人多卡跑動服務,并設置汽柴專用道,不同車流互不干擾,提高車輛通過率,減少現場排隊擁堵。柳州石油柳北西江二加油站依托出城口的地埋優(yōu)勢,在實行節(jié)日排班的基礎上強化引車工作,充實車輛引導員至3人。他們視加油車輛數量而變換“身份”,既是車輛引導員,又隨時變身加油員,最大限度地滿足加油服務的人手需要,堅持“加一顧二看三”照顧,不怠慢任何一名顧客。在保證客戶滿意的前提下,8名員工以“10個手指彈鋼琴”的節(jié)奏較好地利用了節(jié)假日車輛驟增的資源開展營銷。
支付方式“加速度”。簡化支付流程,推薦使用微信加油、一鍵閃付等快捷方式,滿足客戶多樣化支付需求。梧州石油實行一機位停四車、一人多卡的措施,將人和場地應用盡用。為提高車輛通過率,該司從支付方式入手,減少現金找零時間、加快支付速度,大力推進微信加油卡加油及多種線上付款方式,加油員“以機待卡”,滿足不同顧客的需求。
黨員幫扶“加速度”。廣西石油成立13支黨員幫扶隊,在重點大站、高速服務站、旅游沿線站點開展現場幫扶,站內現場問題得到快速解決。崇左石油以黨團員先鋒突擊隊為載體,領導帶頭、黨員示范、團員力行,機關、片區(qū)管理人員紛紛參與,公司上下全員一心,奮力投身一線幫扶,搶量拓市成效顯著。截至5月5日,憑祥浦寨站非油品銷售額近五萬元。
線上指揮“加速度”。區(qū)地兩級強化線上監(jiān)控,密切關注不同區(qū)域車流情況,指導現場有效疏導車流,機關與一線時時聯動。要求各分公司共享車流信息,利用沿線監(jiān)控掌握各服務區(qū)停車狀況,通過電子顯示屏及時引導分流,做到應收盡收。
(龔彥陽 岑汝萍)
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