廣東石油免費餐食惠及130萬會員客戶

“人少就在這里吃了，人多我?guī)ё呗飞铣?！”一直在廣東廣西兩地跑長途的卡車司機林師傅在佛山荷城服務(wù)區(qū)“卡車司機之家”兌換了一張免費餐券，領(lǐng)到了一份午餐，兩肉一菜，足量衛(wèi)生。目前，廣東石油在全省12個地市的27做加油站開通了“卡車司機之家”免費餐食服務(wù)，會員客戶憑借接收到的免費餐券即可領(lǐng)取到一份營養(yǎng)豐富、健康衛(wèi)生的免費餐飲。

今年以來，廣東石油加快了建設(shè)“卡車司機之家”的進(jìn)度，通過完善硬件設(shè)施，開通線上服務(wù)功能，做大宣傳推廣，在全省高速公路服務(wù)區(qū)、國省要道加油站建成了755座“卡車司機之家”，聚焦130萬卡車司機會員，提供包括洗浴、餐飲、洗衣、休息等“7+X”免費服務(wù)和精準(zhǔn)導(dǎo)航、物流平臺信息共享、輪胎團購等五大線上服務(wù)功能。

吃飯難是卡車司機最大的問題。據(jù)統(tǒng)計，86%的卡車司機沒有固定的吃飯場所和時間，近五成的司機攜帶電飯煲等簡易廚具在車上“現(xiàn)煮”。為了消除卡車司機“吃飯難”的行業(yè)痛點，廣東石油通過“加油廣東”APP開通卡車之家服務(wù)板塊，客戶加油、關(guān)注即可成為會員，定期收到服務(wù)推送、促銷信息和免費餐券。

客戶進(jìn)入“卡車司機之家”后，提供免費餐券碼后，即可領(lǐng)取到一份免費餐包。目前的送餐主要有三種模式，一種是贈送簡易餐包和提供自助廚具，還有直接領(lǐng)取中石化贈送的服務(wù)區(qū)合作商戶快餐，以及油站自有廚房做給客戶吃的免費餐飲。

目前，廣東石油“卡車司機之家”按照硬件設(shè)施和服務(wù)項目分為A、B、C、D四類，為卡車司機提供7+X免費服務(wù)，其中7是指安全停車、自助加水、餐廳、休息區(qū)、淋浴、洗衣、干衣等7項核心服務(wù)，X是各個驛站提供的免費WIFI、休息房、自助廚房等特色服務(wù)。廣東石油根據(jù)油站實際情況和前期需求調(diào)研，“卡車司機之家”的服務(wù)項目將會靈活設(shè)置、互補鋪開，讓司機沿途享受更多、更豐富的服務(wù)。“卡車司機之家”開放后，日均接待卡車司機超過10萬人，提供各項服務(wù)20萬次。

（黃嘉莉）