廣州石化“解決小訴求”成為響當(dāng)當(dāng)工會(huì)工作品牌

4月23日，在廣東省總工會(huì)第十四屆委員會(huì)第二次全體會(huì)議（電視電話會(huì)議）上，把廣州石化開展的“解決小訴求 凝聚大力量”工作正式列入《廣東省總工會(huì)2020年工作要點(diǎn)》“聚焦?jié)M足職工群眾日益增長的美好生活需要，切實(shí)完善工會(huì)維權(quán)服務(wù)制度機(jī)制”中。

2017年11月，廣州石化工會(huì)率先開展“解決小訴求 凝聚大力量” （下稱“小訴求”）工作，踐行“堅(jiān)持以人民為中心”發(fā)展理念，堅(jiān)持“職工利益無小事”思想，通過解決職工關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題、困難訴求，滿足職工對美好生活的向往，不斷增加職工的獲得感、幸福感、安全感，形成企業(yè)關(guān)愛職工、職工熱愛企業(yè)的企業(yè)與職工的命運(yùn)共同體，全面打造有溫度企業(yè)。

在“小訴求”工作中，廣州石化構(gòu)建了橫班（車間）工會(huì)、直屬工會(huì)、公司工會(huì)三級解釋、解決職工小訴求的閉環(huán)管理機(jī)制；通過“五堅(jiān)持、五全面”（堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全面解決職工訴求；堅(jiān)持責(zé)任落實(shí)，全面實(shí)施三級閉環(huán)管理；堅(jiān)持全程督導(dǎo)，全面確保工作質(zhì)量；堅(jiān)持定期考評，全面助推工作開展；堅(jiān)持制度規(guī)范，全面推進(jìn)長效機(jī)制建設(shè)），做到了“小訴求不出班組，一般訴求不出直屬單位，大訴求不出公司”。

廣州石化把“小訴求”工作作為員工思想教育的切入點(diǎn)，團(tuán)結(jié)廣大職工圍繞建設(shè)有溫度的和諧企業(yè)，努力開創(chuàng)“六有”工作局面（安全健康有保障、事業(yè)建功有平臺、職工冷暖有人知、困難幫扶有體系、訴求建言有渠道、職工風(fēng)采有舞臺），大力營造“三個(gè)共識”（人人都是有溫度企業(yè)的建設(shè)者、人人都是有溫度企業(yè)的共享者、人人都是有溫度企業(yè)的傳播者）。

該工作開展以來，廣州石化共收到小訴求4294項(xiàng)，已解決4256項(xiàng)，正在辦理38項(xiàng)。

“小訴求”工作的開展和持續(xù)推進(jìn)，促進(jìn)了有溫度企業(yè)構(gòu)建，促進(jìn)了職工主人翁意識進(jìn)一步提升，促進(jìn)了干群關(guān)系進(jìn)一步融洽．促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。職工對企業(yè)的滿意度持續(xù)提升，近三年職代會(huì)，職工代表對公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評滿意度持續(xù)提升，分別為91.6%、99.5%、100%。

2018年7月，廣東省工業(yè)工會(huì)在廣州石化召開了“小訴求”活動(dòng)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)，在省工業(yè)工會(huì)系統(tǒng)全面推廣“小訴求”工作；2019年11月29日，省工業(yè)工會(huì)在云浮召開“小訴求”活動(dòng)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)。會(huì)上，廣州石化匯報(bào)了工作經(jīng)驗(yàn)和做法，受到與會(huì)人員的好評，認(rèn)為廣州石化工會(huì)開展的“小訴求”工作，為廣東企業(yè)工會(huì)創(chuàng)建了很好的示范案例，是職工“有困難找工會(huì)”的升級版，是響當(dāng)當(dāng)?shù)墓?huì)工作品牌。

“小訴求”工作開展以來，先后得到了全國總工會(huì)副主席閻京華、中國石化集團(tuán)公司黨組領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，認(rèn)為這是“以人民為中心”理念在企業(yè)的具體體現(xiàn)，體現(xiàn)了在工作實(shí)踐中貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，與職工群眾實(shí)現(xiàn)了最密切的聯(lián)系，真正把職工群眾的小訴求當(dāng)成大事，實(shí)實(shí)在在地關(guān)心職工群眾、服務(wù)職工群眾，讓職工有更多的獲得感、幸福感、安全感。

廣州石化“小訴求”工作也先后被《工人日報(bào)》頭版頭條、中華全國總工會(huì)網(wǎng)站詳細(xì)報(bào)道，盛贊此為“職工有困難找工會(huì)”的升級版。

（黃敏清）