江蘇石油電子發(fā)票開(kāi)票率超90%

為倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，江蘇石油根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局推廣電子發(fā)票的文件精神，在部分單位試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從2020年1月開(kāi)始，在全省2000多座加油站推廣電子發(fā)票業(yè)務(wù)。4月份，電子發(fā)票開(kāi)票率已超過(guò)90%。

有了電子發(fā)票，更方便快捷了

“這電子發(fā)票，手機(jī)上很快就收到了?？山鉀Q了我一個(gè)大麻煩啊，今后再也不用擔(dān)心發(fā)票丟失了！”客戶李先生在徐州八一西路加油站充值后不用排隊(duì)就可以在手機(jī)上查看發(fā)票，方便隨時(shí)打印。

該客戶表示，過(guò)去因?yàn)樾枰獔?bào)賬的發(fā)票很多，經(jīng)常弄丟，補(bǔ)起來(lái)也非常麻煩，自從中石化推行了電子發(fā)票，他就再也沒(méi)有丟失發(fā)票的煩惱了。

“持有中國(guó)石化加油卡客戶，可通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)普票系統(tǒng)直接開(kāi)具電子發(fā)票，也可通過(guò)微信公眾號(hào)或者APP綁定加油卡進(jìn)行發(fā)票開(kāi)具。對(duì)現(xiàn)金加油或移動(dòng)支付方式加油的客戶，可在加油后30分鐘內(nèi)通過(guò)手機(jī)掃碼、微信公眾號(hào)或APP進(jìn)行開(kāi)具電子發(fā)票?！苯K徐州八一西路加油站站長(zhǎng)這樣介紹道。

為確保電子開(kāi)票業(yè)務(wù)順利運(yùn)行，在江蘇徐州，徐州分公司組建了發(fā)票推廣團(tuán)隊(duì)，每周召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，交換意見(jiàn)，做好網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)支持和問(wèn)題解決，進(jìn)行多種場(chǎng)景和多種模式測(cè)試，輔導(dǎo)員工操作，做好解答客戶問(wèn)題。

在加油站現(xiàn)場(chǎng)，油站員工向客戶派發(fā)電子發(fā)票廣告宣傳單，滾動(dòng)播放電子發(fā)票的宣傳廣告和使用方法，宣傳電子發(fā)票更環(huán)保、易保存、方便打印、不易丟等優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)兩方面的感覺(jué)，引導(dǎo)客戶接受新模式，幫助客戶掌握開(kāi)票流程。

“經(jīng)過(guò)近半年的推廣，徐州分公司告別了‘紙質(zhì)’發(fā)票時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了100%開(kāi)具電子發(fā)票。”徐州分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道。

有了電子發(fā)票，無(wú)接觸更安全了

“還是電子發(fā)票方便，不出錯(cuò)，隨時(shí)開(kāi)，無(wú)接觸，安全！” 在江陰華長(zhǎng)路加油站，成功開(kāi)出電子發(fā)票的張先生說(shuō)道。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，“無(wú)接觸服務(wù)”是避免人員集聚、落實(shí)疫情防控、保障消費(fèi)安全的有效手段。江蘇石油一面做好疫情防控工作，一面通過(guò)電子發(fā)票業(yè)務(wù)向客戶介紹“無(wú)接觸、更安全”的理念。

在江陰分公司，他們組建了“推廣交流微信群”，油站有關(guān)電子發(fā)票的問(wèn)題線上討論，財(cái)務(wù)人員及時(shí)答疑解惑，保證油站員工熟練操作。公司充分利用微信公眾號(hào)、油站LED電子顯示屏、員工朋友圈等載體方式，安排財(cái)務(wù)部人員走進(jìn)加油站，現(xiàn)場(chǎng)收集客戶建議，大力宣傳推介電子發(fā)票“無(wú)接觸”特點(diǎn)，向客戶展示簡(jiǎn)便操作流程。

“疫情期間，客戶更容易接受電子發(fā)票這種方式，不僅安全也很便捷?！苯幜闶畚髌瑓^(qū)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

有了電子發(fā)票，服務(wù)效率提升了

“我再也不用每隔幾天就要大老遠(yuǎn)地跑到公司領(lǐng)紙質(zhì)發(fā)票了，省時(shí)省力。”蘇州華池街加油站站長(zhǎng)開(kāi)心地說(shuō)。

在華池街加油站，每臺(tái)加油機(jī)和收銀臺(tái)等顯眼的地方張貼“本站可開(kāi)電子發(fā)票”的宣傳小貼士，通過(guò)氛圍引導(dǎo)客戶選擇電子發(fā)票。針對(duì)注冊(cè)、打印、發(fā)票接收等環(huán)節(jié)，油站一對(duì)一幫助客戶解決問(wèn)題，服務(wù)追蹤到客戶順利拿到發(fā)票為止。

有了電子發(fā)票后，蘇州華池街加油站對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)化排班，發(fā)卡充值人員不再被開(kāi)票限制在營(yíng)業(yè)室里，參與到油站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行車(chē)輛引導(dǎo)、加油服務(wù)。加油人員也不用再往返于加油機(jī)和開(kāi)票機(jī)，有了更多的時(shí)間及時(shí)與客戶溝通，提供各種營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。加油高峰時(shí)期，油站通過(guò)率增加明顯，客戶的滿意率也得到了提升。

“通過(guò)電子發(fā)票業(yè)務(wù)，公司每年可直接節(jié)省發(fā)票購(gòu)置費(fèi)用20萬(wàn)元，同時(shí)更多的節(jié)省了相關(guān)人工、物流、設(shè)備耗材等管理成本，更重要的是，讓員工有更多時(shí)間為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶黏度。”江蘇石油財(cái)務(wù)資產(chǎn)部電子發(fā)票推廣的負(fù)責(zé)人這樣介紹。

（陸玉猛 李莉）