廣東石油卡車司機(jī)之家“云體驗(yàn)”助力攻堅(jiān)

位于佛山勒流鎮(zhèn)眾涌村南二環(huán)高速的勒流服務(wù)區(qū)，?？恐噍v長托卡車，這些車牌多是湘、鄂、川等省外卡車，主要是民生工程南菜北運(yùn)以及電器，陶瓷等向華中、東北地區(qū)發(fā)貨的卡車。正是午飯時(shí)間，車內(nèi)的駕駛室空空如也，司機(jī)們正在寬敞舒適的“卡車司機(jī)之家”享受著“家”一樣的服務(wù)。

4月22日，廣東石油在佛山勒流服務(wù)區(qū)舉行中國石化“探秘智慧能源”公眾開放日第五季廣東站啟動(dòng)儀式，20多家主流媒體記者走進(jìn)“卡車司機(jī)之家”，3個(gè)平臺(tái)開通直播帶領(lǐng)50萬公眾“云體驗(yàn)”卡車司機(jī)的生活，以及溫馨驛站的建設(shè)成果。

自2019年以來，廣東石油在全省高速公路、國省要道建設(shè)“卡車司機(jī)之家”，累計(jì)投入超過3000萬元，目前已經(jīng)建成投用755座，面向卡車司機(jī)提供洗浴、休息、送餐、休閑等免費(fèi)服務(wù)，為他們搭建線上卡車生態(tài)服務(wù)圈，提供貨運(yùn)派單、輪胎、潤滑油、尾氣處理液等卡車耗材團(tuán)購等10多項(xiàng)線上服務(wù)，成為了走南闖北卡車司機(jī)溫馨的家。預(yù)計(jì)到今年6月，全省將建成800座“卡車司機(jī)之家”。

卡車司機(jī)專指從事物流運(yùn)輸?shù)拇笮拓涇囁緳C(jī)。根據(jù)2018年中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告，全國卡車司機(jī)群體達(dá)到3000萬人。作為華南物流集散地和交通樞紐，廣東區(qū)內(nèi)的卡車司機(jī)規(guī)模超過600萬。

在勒流服務(wù)區(qū)“卡車司機(jī)之家”，150多平米的地方劃分為餐飲區(qū)、按摩區(qū)、咖啡豆奶區(qū)、休息區(qū)、洗衣房、沐浴間等7個(gè)區(qū)域。每位進(jìn)入“卡車司機(jī)之家”的司機(jī)都要先經(jīng)過體溫測(cè)量和消毒，向工作人員出示電子餐券后，即可選擇一份免費(fèi)餐包，內(nèi)有1份主食、2份配菜和1份飲料，菜單定期更換，豐富司機(jī)的健康飲食。

除了提供簡(jiǎn)易餐包和自助廚具外，“卡車司機(jī)之家”還會(huì)通過贈(zèng)送服務(wù)區(qū)合作商戶快餐，以及油站自有廚房做給客戶吃的免費(fèi)餐飲，為廣大卡車司機(jī)客戶解決“吃飯難”的問題。

目前，廣東石油已經(jīng)建成的755座“卡車司機(jī)之家”按照硬件設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目分為A、B、C、D四類，為卡車司機(jī)提供7+X免費(fèi)服務(wù)，其中7是指安全停車、自助加水、餐廳、休息區(qū)、淋浴、洗衣、干衣等7項(xiàng)核心服務(wù)，X是各個(gè)驛站提供的免費(fèi)WIFI、休息房、自助廚房等特色服務(wù)。廣東石油根據(jù)油站實(shí)際情況和前期需求調(diào)研，“卡車司機(jī)之家”的服務(wù)項(xiàng)目將會(huì)靈活設(shè)置、互補(bǔ)鋪開，讓司機(jī)沿途享受更多、更豐富的服務(wù)。

除了線下服務(wù)外，“卡車司機(jī)之家”還將開辟線上用戶平臺(tái)，集成客戶體系、營銷功能、服務(wù)功能、交互功能、第三方平臺(tái)合作等五大功能模塊，為卡車司機(jī)提供精準(zhǔn)導(dǎo)航、物流平臺(tái)信息共享、輪胎等消耗物資團(tuán)購、保險(xiǎn)購買等服務(wù)，覆蓋卡車全生命周期的各類需求。

（黃嘉莉）