陜西石油多措并舉創(chuàng)新服務(wù)提升LNG銷(xiāo)量

一季度，陜西石油一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，緊盯工礦企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度，抓住保障電煤運(yùn)輸和高速公路免費(fèi)通行的利好政策，創(chuàng)新增值服務(wù)、協(xié)調(diào)資源調(diào)運(yùn)、排除設(shè)備故障， LNG（液化天然氣）銷(xiāo)量完成計(jì)劃160%。

????加氣站開(kāi)通預(yù)約訂餐服務(wù)，讓在外跑車(chē)司機(jī)吃上熱乎飯

????受疫情影響，陜西地區(qū)多家餐館、飯店停業(yè)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸保障的司機(jī)師傅出現(xiàn)用餐難問(wèn)題。為幫助他們解決這一問(wèn)題，陜西石油在榆林地區(qū)的加氣站增加自熱米飯服務(wù)，在延安地區(qū)的加氣站提供菜夾饃配粥，在西安地區(qū)的加氣站設(shè)置“車(chē)主小食堂”，在漢中地區(qū)的加氣站開(kāi)通預(yù)約訂餐服務(wù)。

????“老周，到站吃菜夾饃配粥啊，熱乎的！”日前，來(lái)自陜西的運(yùn)煤車(chē)司機(jī)周鵬飛接到了延安石油東武溝站站長(zhǎng)南志文打來(lái)的電話。他年后一直奔波在內(nèi)蒙古到山西的路上運(yùn)煤，沒(méi)吃過(guò)一次熱乎飯，只能靠泡面或從家里帶的干餅勉強(qiáng)果腹?！俺鰜?lái)這么多天了，這是我第一次吃上熱乎飯。我要告訴朋友們，讓他們也到你們站加氣，順便吃飯?！敝荠i飛高興地說(shuō)。

????在陜西石油，像周鵬飛這樣因飯結(jié)緣的客戶還有很多。在他們的口口相傳下，陜西石油在各地的加氣站成為他們的“生活驛站”。

????送液車(chē)無(wú)法順利送達(dá)，加氣站多方協(xié)調(diào)辦好通行證

????疫情防控期間，陜西石油天然氣業(yè)務(wù)處接到了送液車(chē)司機(jī)打來(lái)的求助電話：“屈經(jīng)理，我們?nèi)ジ吡昴檄h(huán)東站的送液車(chē)不讓下高速，這可怎么辦？”了解情況后，陜西石油天然氣業(yè)務(wù)處立即聯(lián)系高陵南環(huán)東站協(xié)調(diào)解決。該站站長(zhǎng)牛樂(lè)到西禹高速公路出入口疫情監(jiān)測(cè)點(diǎn)爭(zhēng)取到通行政策并了解辦理?xiàng)l件后，奔波于車(chē)輛?？奎c(diǎn)、加氣站、縣片區(qū)之間，終于備齊了駕乘人員身份證、行車(chē)證、運(yùn)輸證、供貨證明、雙方單位介紹信、承諾書(shū)等資料，來(lái)到疫情監(jiān)測(cè)點(diǎn)辦公室。

????不巧的是，監(jiān)測(cè)點(diǎn)剛剛下班。“我們的加氣站就在附近，如果這車(chē)LNG到不了站，就會(huì)面臨脫銷(xiāo)困境，無(wú)法保證市場(chǎng)供應(yīng)！”他看到監(jiān)測(cè)點(diǎn)仍有人員值守，便向他們解釋。最終，值守人員為他辦理了臨時(shí)通行證，使送液車(chē)順利到達(dá)加氣站。

????加氣站設(shè)備出現(xiàn)故障，想方設(shè)法對(duì)接維修恢復(fù)作業(yè)

????“楊家山站2號(hào)加液機(jī)主板出現(xiàn)故障，無(wú)法加氣?！?月的一天，陜西石油天然氣站長(zhǎng)微信群中出現(xiàn)了一條求助信息。收到消息后，陜西石油天然氣業(yè)務(wù)處立即聯(lián)系省公司卡辦、漢中石油及維保單位，共同跟蹤排除加氣站設(shè)備故障。

????因漢中石油簽約維保單位多數(shù)員工為湖北籍，仍未復(fù)工，對(duì)方表示維修人員無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)勘察維修。天然氣業(yè)務(wù)處隨后立即聯(lián)系設(shè)備廠家。經(jīng)對(duì)接，設(shè)備廠家西安辦事處有加液機(jī)主板配件，但由于相關(guān)技術(shù)人員均已外派，無(wú)法上門(mén)維修。

????“現(xiàn)在是復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，高速公路通行情況也好轉(zhuǎn)了，晚維修一天就意味著要丟失一天的銷(xiāo)量。先調(diào)好加液機(jī)主板發(fā)到站點(diǎn)！”關(guān)鍵時(shí)刻，該公司天然氣業(yè)務(wù)處協(xié)調(diào)設(shè)備廠家技術(shù)人員調(diào)整好主板相關(guān)參數(shù)，快遞給楊家山站。

????很快，楊家山站收到了加液機(jī)主板。該站操作員朱凡與設(shè)備廠家技術(shù)人員通過(guò)視頻，相互配合終于更換了2號(hào)加液機(jī)主板，使楊家山站恢復(fù)加氣作業(yè)。

????（秦笑萱）