廣西石油持續(xù)提升直分銷經(jīng)營規(guī)模質(zhì)量

在“百日攻堅創(chuàng)效”行動號令吹響后，廣西石油加大市場開拓力度，完善客戶服務體系，提高客戶經(jīng)理業(yè)務水平，不斷提升直分銷經(jīng)營規(guī)模和質(zhì)量。

認真分析形勢，做好量價平衡。廣西石油認清當前所面臨的市場形勢，加強市場監(jiān)控，加大信息收集，根據(jù)市場價格變化，動態(tài)調(diào)整銷售價格，收窄直零價差，努力營造零售直分銷經(jīng)營的健康生態(tài)關(guān)系。提高汽油銷售占比，盡可能地構(gòu)建最優(yōu)化的經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

加強客戶走訪，全力開拓市場。進一步加大客戶走訪力度，積極拓展市場，做到增量創(chuàng)效。對于終端客戶，認真梳理流失的零售和直分銷客戶，把客戶維系工作落實到具體員工身上。加大對城鄉(xiāng)市場的走訪，深入了解客戶流失的原因及需求，采取針對性舉措，挽回流失客戶。對于分銷客戶，落實客戶經(jīng)理分區(qū)域跟蹤維護，盯緊客戶的購油周期，引導客戶從中石化購進油品。對于重點工程項目，及時跟蹤，落實專人了解客戶的用油和用氣需求，積極拓展油品及天然氣市場，努力創(chuàng)效增量。對于水上市場，尤其是大藤峽即將通航，水上用油需求潛力巨大，加快步伐全力打開水上市場。

加強基層幫扶，深挖銷售商機。成立地市公司直批營銷幫扶小組，有針對性地對量效把控差、客戶維護不到位的縣片區(qū)進行幫扶。全面推廣直分銷數(shù)字化管理工具，加強客戶經(jīng)理考核力度，采取即時激勵的方式促進客戶經(jīng)理對用戶的走訪維護，挖掘潛在商機，增強客戶粘度。

開展技能培訓，提升業(yè)務水平。開展對客戶經(jīng)理的業(yè)務技能培訓，對縣公司的客戶經(jīng)理進行業(yè)務指導和幫扶。針對當前客戶經(jīng)理整體業(yè)務水平不高的情況，除了大力開展營銷業(yè)務知識培訓外，還加強對客戶經(jīng)理在油品計量方面的培訓，提升他們的綜合服務技能，以便更好地為客戶服務。

（毛玉萍 黎啟強）