石化機械遠程技術服務解難題

????3月23日，石化機械通過遠程技術服務，配合施工隊伍順利完成兩套SLG450連續(xù)油管作業(yè)設備在沙特油氣勘探開發(fā)現(xiàn)場的安裝調(diào)試。

????此次出口沙特的連續(xù)油管設備是石化機械自主研制的最新設備，整機采用拖裝結構，嚴格按照國內(nèi)及海外道路“雙重運輸標準”設計，能夠?qū)崿F(xiàn)高效移運、快速安裝。整機性能優(yōu)越，滿足55℃環(huán)境溫度及防爆作業(yè)要求。

????今年2月底，石化機械研制的兩套SLG450連續(xù)油管作業(yè)設備運抵沙特。按計劃，石化機械將派技術人員赴沙特現(xiàn)場指導用戶安裝調(diào)試。

????然而，受新冠肺炎疫情影響，該公司技術人員沙特行程受疫情影響被迫取消。

????為保障SLG450連續(xù)油管作業(yè)設備如期完成安裝調(diào)試，石化機械主動與工程方協(xié)商，確定通過遠程技術服務解現(xiàn)場難題。很快，石化機械便組織了12名研發(fā)工程師，成立遠程服務專項團隊。

????為克服時差影響、第一時間接收到用戶反饋信息，項目團隊按照機械裝配、液氣路調(diào)試等進行分工，制定了24小時值班表，大家在電腦前值守，指導用戶安裝調(diào)試。

????3月11日沙特時間下午17時，用戶反饋調(diào)試過程中發(fā)動機遠程啟動故障。項目團隊不顧此時已是北京時間晚上10時，仍然一邊指導用戶對照圖紙，檢查每一個部件是否安裝到位，一邊分析故障原因，全力商討解決方案。

????項目團隊負責人殷長江還帶領團隊成員手繪簡易圖紙，備注說明文字，將排查點、試驗方法圖文并茂一一列出，工作到深夜，直至問題徹底消除，發(fā)動機重新啟動。

????3月16日，沙特現(xiàn)場第一套SLG450連續(xù)油管作業(yè)設備完成調(diào)試。3月23日，第二套設備完成調(diào)試。

????從協(xié)助用戶清點物資到現(xiàn)場安裝，再到聯(lián)調(diào)試驗，項目團隊用近一個月時間編制技術文件10份，解決現(xiàn)場技術問題20余項，用專業(yè)水準和真誠服務解決了現(xiàn)場問題、贏得了用戶信任。

????（孫建磊 龐堅 孫海濤）