石化機(jī)械遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)解難題

????3月23日，石化機(jī)械通過遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，配合施工隊(duì)伍順利完成兩套SLG450連續(xù)油管作業(yè)設(shè)備在沙特油氣勘探開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的安裝調(diào)試。

????此次出口沙特的連續(xù)油管設(shè)備是石化機(jī)械自主研制的最新設(shè)備，整機(jī)采用拖裝結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格按照國(guó)內(nèi)及海外道路“雙重運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)”設(shè)計(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)高效移運(yùn)、快速安裝。整機(jī)性能優(yōu)越，滿足55℃環(huán)境溫度及防爆作業(yè)要求。

????今年2月底，石化機(jī)械研制的兩套SLG450連續(xù)油管作業(yè)設(shè)備運(yùn)抵沙特。按計(jì)劃，石化機(jī)械將派技術(shù)人員赴沙特現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶安裝調(diào)試。

????然而，受新冠肺炎疫情影響，該公司技術(shù)人員沙特行程受疫情影響被迫取消。

????為保障SLG450連續(xù)油管作業(yè)設(shè)備如期完成安裝調(diào)試，石化機(jī)械主動(dòng)與工程方協(xié)商，確定通過遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)解現(xiàn)場(chǎng)難題。很快，石化機(jī)械便組織了12名研發(fā)工程師，成立遠(yuǎn)程服務(wù)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)。

????為克服時(shí)差影響、第一時(shí)間接收到用戶反饋信息，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照機(jī)械裝配、液氣路調(diào)試等進(jìn)行分工，制定了24小時(shí)值班表，大家在電腦前值守，指導(dǎo)用戶安裝調(diào)試。

????3月11日沙特時(shí)間下午17時(shí)，用戶反饋調(diào)試過程中發(fā)動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)程啟動(dòng)故障。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不顧此時(shí)已是北京時(shí)間晚上10時(shí)，仍然一邊指導(dǎo)用戶對(duì)照?qǐng)D紙，檢查每一個(gè)部件是否安裝到位，一邊分析故障原因，全力商討解決方案。

????項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人殷長(zhǎng)江還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員手繪簡(jiǎn)易圖紙，備注說明文字，將排查點(diǎn)、試驗(yàn)方法圖文并茂一一列出，工作到深夜，直至問題徹底消除，發(fā)動(dòng)機(jī)重新啟動(dòng)。

????3月16日，沙特現(xiàn)場(chǎng)第一套SLG450連續(xù)油管作業(yè)設(shè)備完成調(diào)試。3月23日，第二套設(shè)備完成調(diào)試。

????從協(xié)助用戶清點(diǎn)物資到現(xiàn)場(chǎng)安裝，再到聯(lián)調(diào)試驗(yàn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)用近一個(gè)月時(shí)間編制技術(shù)文件10份，解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題20余項(xiàng)，用專業(yè)水準(zhǔn)和真誠服務(wù)解決了現(xiàn)場(chǎng)問題、贏得了用戶信任。

????（孫建磊 龐堅(jiān) 孫海濤）