廣東湛江霞海加油站,廣東石油打造的“綜合服務旗艦站”

“不用特意跑洗車店了，加油、購物、洗車一并完成?！痹趶V東湛江霞海加油站，客戶陳先生自主掃碼、自動洗車，全程只需要5分鐘，他已經養(yǎng)成了每月兩次“打卡”似的到加油站加油的習慣。廣受客戶熱捧的汽服業(yè)務在廣東石油如火如荼地開展，上半年，全省汽服業(yè)務營業(yè)額超過3700萬元，同比增長41.1%。

今年6月份，廣東湛江霞海加油正式開業(yè)。這是廣東石油打造的第一批“綜合服務旗艦站”，超過6000平方米的站場被充分利用起來，引入了包括藥店、汽服、餐飲、二手車銷售以及自助雪糕、通訊、保險等20多種業(yè)態(tài)，是全省經營業(yè)態(tài)最全的門店，為加快向現代化綜合服務商轉變做出了積極探索。

廣東石油汽服業(yè)務推廣的腳步還在加快。7月8日，全省首個加油站汽車貼膜中心在深圳紅荔加油站開業(yè)。在傳統(tǒng)的洗車業(yè)務基礎上，引進了汽車美容、隱形車衣、車身改色膜等新業(yè)務，不斷豐富汽服業(yè)務種類，滿足車主對多元化服務和高端服務的需求。

為促進油非互動，推動轉型發(fā)展，廣東石油從拓網點、增特色入手，大力推廣汽服業(yè)務。在廣泛調研的基層上，廣東石油在全省精心選擇了360座有場地、有潛力的城區(qū)油站引入汽服業(yè)務，精準鎖定私家車主對汽車養(yǎng)護、美容等服務需求，打造加油、購物、洗車“一站式”綜合服務驛站。同時，因站制宜開展特色汽服，在場地寬松、中高端客戶比例較高的油站，引入汽車美容、高端養(yǎng)護、貼膜換色等服務，在場地緊張、車流密集的油站，主打簡易洗車、自助洗車業(yè)務。

此外，作為油非互促的重要抓手，廣東石油利用推廣汽服業(yè)務的契機，大力開展油非互動活動。通過加油送簡易洗車券，加高標送洗車體驗券等活動，吸引客戶進站加油，同時培育客戶加油洗車的消費習慣。“簡易洗車已經成為我們應對競爭的重要手段！”廣州瑤臺加油站站長袁艷爾表示。周邊2公里分布了4座系統(tǒng)外油站，被競爭對手包圍之下瑤臺油站通過打造綜合服務驛站，油非互動等手段，奪得了競爭優(yōu)勢，日均零售從30噸增長到80噸。

（黃嘉莉 吳靜微 董丹睿）