多元化戰(zhàn)略化解外貿(mào)危機(jī)

面對國際貿(mào)易環(huán)境惡化和原料、環(huán)境治理等成本壓力加大的嚴(yán)峻形勢，河北誠信集團(tuán)有限公司不懼風(fēng)云變幻，全面發(fā)力，多點(diǎn)開花，以多元化市場戰(zhàn)略成功化解外貿(mào)危機(jī)，出口額大幅增長。 今年一季度，河北誠信集團(tuán)公司出口創(chuàng)匯14.2億元，同比增長6.2%.

　　新老市場共同開拓

　　2018年10月，在美國對華進(jìn)口產(chǎn)品征收2000億美元的產(chǎn)品清單中，1562個化工產(chǎn)品名列其中。作為中國氰化物行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，誠信集團(tuán)也未能幸免。

　　重壓之下，如何化危為機(jī)？

　　“我們危中不亂，調(diào)整策略，積極擴(kuò)大出口，尤其加大對以發(fā)展中國家為代表的新興市場的開拓，成功分散產(chǎn)銷壓力，順利度過出口寒冬。”誠信集團(tuán)董事長褚現(xiàn)英說。

　　據(jù)褚現(xiàn)英介紹，雖然壓力加大，但誠信集團(tuán)并沒有縮小出口規(guī)模，而是主動出擊，針對印度、中亞、非洲、東南亞等具備市場開發(fā)潛力的地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)突破，大大拓寬了客戶群。通過大量數(shù)據(jù)分析，該公司外貿(mào)營銷團(tuán)隊確定了細(xì)分市場和重點(diǎn)顧客，通過線上調(diào)研和線下拜訪，了解客戶的產(chǎn)品需求和意見。此外，他們還邀請海外客戶到企業(yè)實地考察，許多新客戶在現(xiàn)場就簽訂了長期供貨協(xié)議。

　　“化學(xué)品這類大宗商品，主要依靠重點(diǎn)客戶的銷售額支撐。在誠信集團(tuán)的出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)中，占比14%的A類客戶貢獻(xiàn)出了80%的銷售額，鞏固此類客戶是穩(wěn)定出口的關(guān)鍵?！痹摴靖笨偨?jīng)理王辰友說，在營銷策略上，他們配備精干力量重點(diǎn)維護(hù)戰(zhàn)略級客戶，先后拿下了德國、法國、印度、日本等地區(qū)大客戶1~2年的供應(yīng)權(quán)。

　　拓展海外營銷體系

　　為了開拓海外市場，誠信集團(tuán)不僅持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，還主動適應(yīng)客戶需求，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，安全、高效、便捷、人性化的產(chǎn)品服務(wù)贏取了客戶的好口碑。

　　“面對國際市場的多樣需求，我們針對不同客戶量體裁衣，提供了更完善、更貼心的服務(wù)?！瘪椰F(xiàn)英說。據(jù)介紹，誠信集團(tuán)為海外客戶提供了完善的硬件和軟件服務(wù)，一方面在目標(biāo)市場建設(shè)海外辦事處和物流倉庫，另一方面為客戶提供科學(xué)有效的產(chǎn)品指導(dǎo)，提高售后服務(wù)效率。

　　歐洲一直是全球化工產(chǎn)業(yè)的核心地帶，也是誠信集團(tuán)出口貿(mào)易的第二大市場。為了更好地為歐洲客戶提供服務(wù)，2008年，該公司在德國建立了合資公司，調(diào)派業(yè)務(wù)員定期拜訪客戶，及時了解客戶的需求，全力開發(fā)潛力客戶，使歐洲市場經(jīng)營業(yè)務(wù)快速增長。

　　誠信集團(tuán)還充分發(fā)揮德國物流倉庫的中轉(zhuǎn)作用，加大產(chǎn)品儲備，實現(xiàn)了對歐洲地區(qū)的產(chǎn)品物流全覆蓋。啟用德國物流倉庫以來，產(chǎn)品發(fā)貨周期由30天降至10天，物流質(zhì)量也大幅提升。

　　此外，誠信集團(tuán)不斷加大售后團(tuán)隊的終端服務(wù)力度，為海外客戶提供完善的技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)。2018年，該公司技術(shù)團(tuán)隊走進(jìn)印度尼西亞、南美、歐洲、北美開展技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)10余次?！吧祥T式服務(wù)”不僅增進(jìn)了與客戶的交流合作，也*大限度地避免了售后問題的出現(xiàn)。

　　推進(jìn)企業(yè)海外宣傳

　　“在進(jìn)軍海外市場的20多年里，我們始終注重產(chǎn)品品質(zhì)和品牌建設(shè)?！瘪椰F(xiàn)英介紹說，該公司通過線上線下相結(jié)合的營銷方式，開辟多元化的信息渠道，讓企業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)高效、準(zhǔn)確地傳遞至目標(biāo)群體，讓客戶熟知誠信、選擇誠信、信賴誠信。

　　誠信集團(tuán)在將產(chǎn)品營銷和海外品牌宣傳相結(jié)合、拉動海外銷量增長的同時，還全面加大營銷推廣力度，提升品牌知名度，“誠信”品牌被越來越多的國際同行所熟知。

　　誠信集團(tuán)還通過電話、郵件、在線聊天工具等多種方式與顧客溝通，及時了解顧客的需求和期望，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)促成訂單、達(dá)成合作。該公司積極參加國際化工展會，洞察國際市場*新動態(tài)，對比同行業(yè)廠商的產(chǎn)品優(yōu)劣勢，開發(fā)潛在客戶，并在展會期間集中拜訪當(dāng)?shù)乜蛻?，跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見建議，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。

　　如今，誠信集團(tuán)的海外擴(kuò)張已經(jīng)*布局。該公司先后在美國、德國等地開展海外投資，招聘當(dāng)?shù)貑T工，設(shè)立海外機(jī)構(gòu)，打通產(chǎn)品服務(wù)的“*后一公里”，為客戶提供更貼心的產(chǎn)品服務(wù)。