老干媽銷量“暴跌” 引發(fā)藥機(jī)人思考

近日，老干媽銷量“暴跌”，從銷售神話到現(xiàn)狀的話題引起廣大網(wǎng)民的熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為，一方面是配方改了，老干媽失去了原來人們熟悉的配方。另一方面，隨著各行各業(yè)競爭的加劇，不僅是老干媽，各個(gè)產(chǎn)品行業(yè)都面臨著產(chǎn)業(yè)升級，或在營銷手段上創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。
 
　　總結(jié)來看，產(chǎn)品的成功與否離不開市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論，即市場的三個(gè)階段：產(chǎn)品為王，渠道為王，用戶為王。實(shí)際上，這個(gè)理論在制藥裝備行業(yè)中也同樣受用。
 
　　產(chǎn)品為王，即以產(chǎn)品為主。例如，當(dāng)某一類制藥裝備市場供不應(yīng)求時(shí)，該裝備的制造企業(yè)作為賣方市場，將在市場中掌握主動權(quán)和優(yōu)勢地位。
 
　　當(dāng)前，我國制藥裝備產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品種類豐富多樣，基本能夠滿足市場的需求。但在產(chǎn)品的創(chuàng)新技術(shù)、附加值等方面，國產(chǎn)制藥裝備尚且缺乏。因此在市場競爭激烈的背景下，我國制藥裝備企業(yè)需要提升產(chǎn)品的新亮點(diǎn)，才能具備競爭優(yōu)勢。
 
　　渠道為王，即市場供需平衡，保持信息對稱。生產(chǎn)者要找到消費(fèi)者，或消費(fèi)者要找到生產(chǎn)者，中間的媒介就是渠道，誰掌控更多渠道，誰就更具備市場擴(kuò)張力。
 
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前很多制藥裝備企業(yè)都打通了線上結(jié)合線下的渠道，推廣產(chǎn)品以及技術(shù)，服務(wù)于廣大客戶。
 
　　用戶為王，即滿足用戶的需求，給用戶帶來更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。制藥裝備企業(yè)應(yīng)從客戶痛點(diǎn)出發(fā)，做好技術(shù)延伸服務(wù)，幫客戶解決疑難雜癥。
 
　　據(jù)悉，有制藥裝備企業(yè)從售前、售中、售后階段對客戶采取不同的服務(wù)，維持與客戶的關(guān)系，積極吸收采納客戶有效的意見或建議。
 
　　在售前階段，公司可以提供免費(fèi)咨詢，專業(yè)指導(dǎo)，充分了解客戶需求，生產(chǎn)出對應(yīng)的產(chǎn)品，產(chǎn)品特性、廠家設(shè)計(jì)配合性價(jià)比，盡量消除后期隱患。
 
　　在售中階段，該企業(yè)會充分與客戶溝通，通報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，并派專人跟隨安裝、調(diào)試；試機(jī)、配合計(jì)量，做到一切所能做的。
 
　　在售后階段，該企業(yè)人員表示，產(chǎn)品一般免費(fèi)保修一年，產(chǎn)品賣到哪里，服務(wù)就跟到哪里，并且公司會及時(shí)收集客戶反饋信息，盡全力免除客戶后顧之憂。
 
　　不過，也有業(yè)內(nèi)人士表示，售后服務(wù)的質(zhì)量至關(guān)重要，但制藥裝備行業(yè)的痛點(diǎn)主要還是工藝比較落后，而這個(gè)工藝的落后又跟裝備的技術(shù)性能是密切相關(guān)的，企業(yè)應(yīng)不斷在技術(shù)上、工藝上、裝備上幫助用戶解決一系列問題。
 
　　因此，制藥裝備企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場需求，研發(fā)新的產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的更新升級，提高產(chǎn)品附加值，然后再進(jìn)行專業(yè)的營銷策劃和推廣，及時(shí)提供良好的服務(wù)，才能更好的滿足用戶的需求，在市場上占據(jù)更多的優(yōu)勢。