油氣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需處理好四大關(guān)系

近年來(lái)，以“云大物移智”(云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能)為代表的新一波數(shù)字技術(shù)浪潮席卷各行各業(yè)。石油行業(yè)曾經(jīng)是數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的領(lǐng)先者。之所以說(shuō)是曾經(jīng)，就是因?yàn)榻鼉赡暝撔袠I(yè)數(shù)字化行動(dòng)相對(duì)保守，相對(duì)其他行業(yè)已處于落后狀態(tài)。咨詢機(jī)構(gòu)伍德•麥肯茲在一份研究報(bào)告中認(rèn)為，與IT業(yè)、通信業(yè)和媒體娛樂(lè)業(yè)等數(shù)字化程度靠前的企業(yè)相比，油氣行業(yè)的數(shù)字化程度約為4.68(指數(shù)取值從0到10)，排在倒數(shù)第五名。

　　油氣企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的功效至少有三個(gè)方面：降低生產(chǎn)成本、提升運(yùn)營(yíng)管理效率、推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。越來(lái)越多的跡象表明，石油公司高管和從業(yè)人員對(duì)數(shù)字技術(shù)重視程度在不斷提升，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的動(dòng)力在增強(qiáng)。埃森哲和微軟公司在2016年聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)油氣行業(yè)數(shù)字技術(shù)趨勢(shì)調(diào)查表明，未來(lái)3~5年內(nèi)80%的油氣公司將在數(shù)字技術(shù)上增加投入。

　　然而，從過(guò)去十年零售行業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字化沖擊的實(shí)踐看，有些傳統(tǒng)零售企業(yè)并非不知道推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。他們也采取過(guò)一些轉(zhuǎn)型舉措，但最終成功者寥寥無(wú)幾。因此，中國(guó)石油企業(yè)應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的挑戰(zhàn)，把困難估計(jì)得更充分一些，把路徑設(shè)計(jì)得更清晰一些，把方案做得更細(xì)致一些。其中，各企業(yè)應(yīng)特別注意處理好“四大關(guān)系”。

　　處理好戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系

　　在新一輪的能源轉(zhuǎn)型過(guò)程中，公司未來(lái)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么，轉(zhuǎn)型方向在哪里?核心競(jìng)爭(zhēng)力如何打造?在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，數(shù)字化技術(shù)能夠?yàn)楣矩暙I(xiàn)什么樣的價(jià)值?這是首先需要考慮的問(wèn)題。其次則是要認(rèn)清公司數(shù)字化工作所處的行業(yè)方位，找準(zhǔn)數(shù)字化戰(zhàn)略定位。公司是要成為數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，快速跟隨者，還是隨大流?不同的定位決定了不同的數(shù)字化投入規(guī)模，企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和收益也將不同。只有首先從戰(zhàn)略上明晰了公司數(shù)字化發(fā)展定位，在此基礎(chǔ)上循序漸進(jìn)推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，才能取得事半功倍的效果。

　　在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，考慮到整體資源有限，各公司推進(jìn)數(shù)字化工作應(yīng)結(jié)合發(fā)展實(shí)際，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)新技術(shù)和生產(chǎn)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，科學(xué)合理配置資源，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)效性。建議各公司可以從設(shè)備預(yù)防性維護(hù)、資產(chǎn)完整性管理、探索“數(shù)字零售”、打造智慧供應(yīng)鏈等迫切需要解決的瓶頸問(wèn)題入手，確保數(shù)字化應(yīng)用為業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)實(shí)際效果。同時(shí)保持對(duì)前沿技術(shù)的關(guān)注，適時(shí)與一些互聯(lián)網(wǎng)公司合作開展小范圍的技術(shù)應(yīng)用試點(diǎn)，在技術(shù)成熟度和商業(yè)性得到驗(yàn)證的情況下，擇機(jī)進(jìn)行大規(guī)模推廣應(yīng)用。

　　處理好管理與技術(shù)的關(guān)系

　　從筆者近年來(lái)使用數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)看，國(guó)內(nèi)外不同企業(yè)間產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平存在不小的差距。這些差距的背后最根本的可能不是技術(shù)手段的差距，而是管理理念、設(shè)計(jì)理念和服務(wù)理念的差距。喬布斯信仰的“極簡(jiǎn)主義”設(shè)計(jì)理念，細(xì)節(jié)處體現(xiàn)了對(duì)人性深刻的洞察，使得蘋果產(chǎn)品顯得與眾不同，在全球風(fēng)靡一時(shí)。微信之父張小龍?jiān)谝淮窝葜v中曾經(jīng)分享他的產(chǎn)品哲學(xué)，“把握人性”是其重要心得。從微信的用戶增長(zhǎng)曲線中可以看到，在早期微信推出發(fā)送文字信息功能后，用戶新鮮感很快消逝，但微信此后陸續(xù)推出對(duì)講功能、尋找附近好友功能、搖一搖功能和漂流瓶等新功能，用戶數(shù)和活躍度隨之激增，最終成就國(guó)民級(jí)的超級(jí)應(yīng)用。

　　從上述兩個(gè)案例可以看到，技術(shù)是實(shí)現(xiàn)打造卓越數(shù)字產(chǎn)品的必要條件，但絕非充分必要條件。只有堅(jiān)持以用戶為中心，超前感知并主動(dòng)引領(lǐng)用戶需求潮流，并以合適的技術(shù)手段予以支持，企業(yè)推出的產(chǎn)品和服務(wù)才能擁有旺盛生命力。對(duì)石油行業(yè)來(lái)說(shuō)同樣如此。根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)DNV-GL統(tǒng)計(jì)，落后的組織文化、制度和程序限制、文化限制等是影響很多油氣公司數(shù)字化進(jìn)程的因素。如果沒有觀念上的重大轉(zhuǎn)變(從管理到服務(wù)，真正樹立以客戶為中心的理念等)，沒有組織管理體系的重大變革(打破部門間壁壘及“信息孤島”等)，石油企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果肯定會(huì)大打折扣。

　　處理好投入和產(chǎn)出的關(guān)系

　　石油企業(yè)歸根結(jié)底是經(jīng)濟(jì)組織，需要講求投入產(chǎn)出回報(bào)。數(shù)字化技術(shù)投入能否與產(chǎn)出相匹配，這是很多石油企業(yè)高管必須考慮的因素。面對(duì)近年來(lái)層出不窮的數(shù)字化新技術(shù)，哪些技術(shù)是成熟的，能否帶來(lái)投資回報(bào)，潛在的風(fēng)險(xiǎn)有多大?從前些年一些機(jī)構(gòu)的調(diào)查看，有不少高管對(duì)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用確實(shí)存在等待觀望心態(tài)。他們更愿意“隨大流”，并不愿意當(dāng)領(lǐng)頭羊。一位美國(guó)油氣企業(yè)高管曾引用諺語(yǔ)說(shuō)：“消費(fèi)行業(yè)以及IT公司推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是‘早起的鳥兒有蟲吃’，但油氣行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是‘第二只老鼠才能吃到奶酪’。”可見大家都不想當(dāng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的“小白鼠”。慎重甄別選用合適的技術(shù)，進(jìn)行合理的投入，并努力獲得較為豐厚的回報(bào)，應(yīng)成為油氣公司推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)原則。

　　處理好自營(yíng)與合作的關(guān)系

　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系和“護(hù)城河”過(guò)程中，有的企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)集權(quán)和控制，有的企業(yè)則選擇去中心化的賦能，通過(guò)參股形式把“半條命”交給合作伙伴。兩種模式孰優(yōu)孰劣很難定論。石油企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，同樣會(huì)面臨如何處理與合作伙伴的關(guān)系問(wèn)題。

　　以建立數(shù)字化平臺(tái)為例，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，建立一個(gè)功能強(qiáng)大的數(shù)字化平臺(tái)以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展變得越來(lái)越重要。但石油公司是需要自建平臺(tái)，還是“借船出?！?從目前看，更多石油企業(yè)似乎是選擇通過(guò)與微軟、GE、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司合作(例如BP公司將油井?dāng)?shù)據(jù)連入GE的Predix系統(tǒng);殼牌公司將鉆探活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)傳到由亞馬遜提供的服務(wù)器)。一些石油企業(yè)也在反向投資一些數(shù)字化創(chuàng)業(yè)公司(包括挪威國(guó)油投資一些從事石油鉆井自動(dòng)化的公司，殼牌、雪佛龍等公司聯(lián)合投資一些科技初創(chuàng)公司等)。在擁抱數(shù)字化過(guò)程中，預(yù)計(jì)油氣企業(yè)變得更加開放，跨界融合也會(huì)更多出現(xiàn)，開放與合作成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿υ慈?