軟件機(jī)器人融入辦公室環(huán)境

　 更新于2017年4月18日06:30英國《金融時(shí)報(bào)》理查德•沃特斯鄺彥暉舊金山報(bào)道
　　企業(yè)員工開始賦予軟件程序人格，給它們?nèi)∨悦?，與它們交談，甚至放棄靠窗的座位。有著血肉之軀的員工正在適應(yīng)與機(jī)器人共享辦公室。
　　隨著人工智能(AI)侵入工作場所，人們開始學(xué)習(xí)與新的機(jī)器人同事共處，即使他們自己的工作崗位也許下次就會(huì)被裁掉。
　　澳新銀行(ANZBank)在印度班加羅爾后臺(tái)部門的員工給他們的新同事取了比較柔和的女性名字，例如拉克希米(Lakshmi)；而日本生命保險(xiǎn)公司(NipponLifeInsurance)的員工把它們稱為“美麗的小機(jī)器人”(robomi-chan)。在倫敦，保險(xiǎn)處理公司Xchanging的員工把他們的機(jī)器人之一命名為波普伊(Poppy)。
　　“我聽說過達(dá)尼(Dani)和拉克西米，”澳新銀行董事總經(jīng)理潘卡加姆•塞德里維(PankajamSridevi)說：“他們跟它們說話，它們就像人一樣。有時(shí)人們是那么喜歡它們，甚至給它們一個(gè)靠窗的座位。”
　　使用技術(shù)來執(zhí)行信息處理任務(wù)并非新鮮事。但辦公自動(dòng)化的最新表現(xiàn)形式——由軟件機(jī)器人執(zhí)行人類員工曾在其PC上完成的任務(wù)——使其容易被人格化。
　　這些機(jī)器人每天24小時(shí)工作，不犯錯(cuò)誤，它們的開發(fā)者稱，它們能承擔(dān)兩、三個(gè)人的工作量。
　　人工智能
　　誰該為機(jī)器人負(fù)責(zé)？
　　弗洛里迪：如果我的機(jī)器人打破了鄰居的窗戶，誰該為此負(fù)責(zé)？機(jī)器人生產(chǎn)商、銷售商、我本人、還是機(jī)器人？
　　此類軟件開發(fā)公司之一BluePrism的首席執(zhí)行官阿拉斯泰爾•巴思蓋特(AlastairBathgate)表示，在那些發(fā)現(xiàn)自己與新程序一起工作的員工當(dāng)中，給新機(jī)器人取名、賦予其個(gè)性的現(xiàn)象已變得很常見。澳新銀行的塞德里維說，給機(jī)器人取名幫助工人接受了軟件，并減輕了機(jī)器人被視為工作崗位摧毀者的風(fēng)險(xiǎn)。
　　給機(jī)器人取名的沖動(dòng)至少印證了人們熟悉的一種模式：將女性人格賦予亞馬遜(Amazon)的Alexa和微軟(Microsoft)的“小娜”(Cortana)等新款“智能”軟件助手。只有蘋果(Apple)的Siri在以女性聲音為主的同類產(chǎn)品中提供了一種可選的男性聲音。
　　企業(yè)家們，例如RobotLawyerLisa聯(lián)合創(chuàng)始人克里西•萊特富特(ChrissieLightfoot)，毫不懷疑為機(jī)器人賦予女性人格是明智做法的原因。
　　她說：“人們確實(shí)感覺，在棘手的事情上，跟女性打交道比跟男性打交道更容易?！?BR>　　譯者/何黎（來源：英國《金融時(shí)報(bào)》）