亞馬遜希望廠商繞開(kāi)實(shí)體店 但首先得革新包裝

【中國(guó)包裝網(wǎng)訊】北京時(shí)間3月31日上午消息，亞馬遜公司邀請(qǐng)了世界上一些最大的品牌前往其西雅圖總部，旨在說(shuō)服后者相信，現(xiàn)在是時(shí)候饒過(guò)沃爾瑪、塔吉特、好市多等實(shí)體連鎖店，直接開(kāi)始面向在線購(gòu)物者展開(kāi)銷售。

彭博社獲悉，來(lái)自通用磨坊(General Mills)、億滋(Mondelez)和其他包裝產(chǎn)品制造商將于5月份在此參加為期三天的會(huì)議。與會(huì)者將參觀一座亞馬遜配送中心，并聽(tīng)取亞馬遜公司全球消費(fèi)者主管杰夫·威爾克(Jeff Wilke)的演講，他的頂頭上司就是杰夫·貝佐斯。

亞馬遜正在顛覆品牌和實(shí)體店在流行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝和運(yùn)輸方面持續(xù)幾十年的合作關(guān)系。如果亞馬遜成功了，大品牌會(huì)考慮減少在沃爾瑪超市銷售產(chǎn)品。相反，他們會(huì)集中設(shè)計(jì)可迅速送到客戶家門口的產(chǎn)品。品牌一直在嘗試適應(yīng)這種變化，所以，西雅圖事件可能會(huì)引發(fā)業(yè)內(nèi)共鳴。

“時(shí)代在變，”亞馬遜在發(fā)給彭博社的邀請(qǐng)函中說(shuō)?！皝嗰R遜堅(jiān)信，旨在為消費(fèi)者提供直接服務(wù)的供應(yīng)鏈有能力改進(jìn)客戶體驗(yàn)，提升全球效率。要做到這一點(diǎn)，需要在思想上發(fā)生重大轉(zhuǎn)變?！?

制造商將不得不重新構(gòu)建產(chǎn)品的生產(chǎn)和包裝方式。洗衣粉需要更加堅(jiān)固而防漏的容器。甜點(diǎn)、餅干和谷物不能使用可放在貨架上的易損壞包裝，而要裝在耐用而樸實(shí)的盒子里。工廠要將產(chǎn)品擺放開(kāi)來(lái)供個(gè)人選購(gòu)，而不是成箱堆在倉(cāng)庫(kù)里，用卡車往外運(yùn)。目前還不清楚誰(shuí)將負(fù)責(zé)航運(yùn)，雖然亞馬遜可提供一系列配送服務(wù)。該公司拒絕置評(píng)。

若繞過(guò)實(shí)體店，食品廠商將不得不重新設(shè)計(jì)包裝

亞馬遜一直在努力破解食品和包裝品市場(chǎng)，其總規(guī)模約8000億美元，仍然被沃爾瑪和其他幾家傳統(tǒng)連鎖店所主導(dǎo)。說(shuō)服品牌商為網(wǎng)絡(luò)世界設(shè)計(jì)包裝和運(yùn)營(yíng)方式，將使亞馬遜更容易在不到一小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，將普通家用物品運(yùn)送給城市居民，可能使實(shí)體商店遭受致命一擊。亞馬遜必須說(shuō)服品牌運(yùn)行商，盡管網(wǎng)上業(yè)務(wù)僅占到銷售的一小部分，電子商務(wù)將主宰未來(lái)。

“這些人中的大部分對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有興趣，因?yàn)檫@部分在整體銷售中的比重微不足道，”火星代理(The Mars Agency)營(yíng)銷公司的電子商務(wù)副總裁梅麗莎·伯迪克(Melissa Burdick)說(shuō)。“但我們已經(jīng)到達(dá)臨界點(diǎn)。當(dāng)下，許多公司正準(zhǔn)備開(kāi)始把這些事情搞清楚。”

亞馬遜正在相仿好市多和其他俱樂(lè)部商店的做法，說(shuō)服經(jīng)營(yíng)超過(guò)20年的品牌商對(duì)大宗客戶采購(gòu)采取打折銷售的方式?！叭藗兪謸?dān)心錯(cuò)失良機(jī)，害怕錯(cuò)過(guò)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，”營(yíng)銷公司高級(jí)副總裁Inmar吉姆·哈特爾(Jim Hertel)說(shuō)。他認(rèn)為，像好市多一樣，亞馬遜將通過(guò)增加銷量的承諾促使變化的發(fā)生，對(duì)于那些在迅速變化的消費(fèi)者口味和購(gòu)物習(xí)慣中努力重振銷售增長(zhǎng)的公司而言，這張牌可能大受歡迎。”

亞馬遜已經(jīng)迫使一些制造商徹底改變他們的包裝。多年來(lái)，玩具和電子產(chǎn)品制造商已經(jīng)革新產(chǎn)品包裝，以利于防止盜竊，并最大限度地發(fā)揮商店顯示的功能。但硬塑料包裝難以打開(kāi)，令數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者望而卻步。亞馬遜推動(dòng)制造商開(kāi)發(fā)更容易打開(kāi)的包裝方式。今天，在其網(wǎng)站上出售的“無(wú)挫折”產(chǎn)品已成千上萬(wàn)。

有些品牌比其他品牌更容易被說(shuō)服。其中之一可能是耐克公司，它在亞馬遜上開(kāi)設(shè)了一家商店，并已嘗試直接向消費(fèi)者銷售。耐克首席運(yùn)營(yíng)官埃里克·斯普郎克(Eric Sprunk)計(jì)劃在亞馬遜的西雅圖會(huì)議上講話。該活動(dòng)的共同主辦方是SCM世界(SCM World)，一個(gè)服務(wù)于供應(yīng)鏈行業(yè)的研究和會(huì)議組織。SCM咨詢委員會(huì)包括來(lái)自聯(lián)合利華、金佰利(Kimberly-Clark)和藍(lán)多湖(O’ Lakes)黃油公司的高管。

亞馬遜CEO貝佐斯

亞馬遜的高調(diào)宣傳是為了應(yīng)對(duì)實(shí)體店，后者試圖通過(guò)為客戶提供線購(gòu)物選項(xiàng)，正處于步步緊逼的態(tài)勢(shì)。沃爾瑪和其他大型零售商正在嘗試網(wǎng)上購(gòu)物、店內(nèi)取貨等業(yè)務(wù)。Instacart和Deliv等初創(chuàng)公司可從商店送貨到家，幫助零售商抗擊亞馬遜。為了讓客戶像亞馬遜高級(jí)會(huì)員一樣，享受到快速交貨的便利，沃爾瑪為35美元以上的訂單提供了為期兩天的免費(fèi)交付服務(wù)。

上周在拉斯維加斯舉行的ShopTalk展會(huì)吸引了5000多名與會(huì)者，其中不乏一些大品牌高管。在主題演講中，沃爾瑪和亞馬遜各執(zhí)一詞，互不相讓。沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人馬克·洛爾(Marc Lore)極力強(qiáng)調(diào)批量采購(gòu)為世界最大零售商帶來(lái)的零售價(jià)格優(yōu)勢(shì)。負(fù)責(zé)亞馬遜市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的皮特·法里希(Peter Faricy)則表示，在線零售商將繼續(xù)縮小運(yùn)輸時(shí)間，在未來(lái)，一小時(shí)交貨將成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

盡管品牌和傳統(tǒng)商店之間存在長(zhǎng)期合作關(guān)系，然而，亞馬遜正在努力說(shuō)服制造商對(duì)其業(yè)務(wù)重新思考，數(shù)字商務(wù)調(diào)研公司Slice Intelligence的分析師肯·凱撒(Ken Cassar)如是說(shuō)。他指出，亞馬遜有三億在線購(gòu)物用戶，如果品牌運(yùn)營(yíng)商不愿意在這個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行銷售的話，他們可以生產(chǎn)自己的產(chǎn)品。凱撒說(shuō)，“要迫使品牌運(yùn)營(yíng)商對(duì)這一市場(chǎng)加以關(guān)注，恐懼比任何手段都管用?！?斯眉)