電商進(jìn)入節(jié)后寄發(fā)積壓訂單忙碌期

【中國包裝網(wǎng)訊】2月4日,濰坊多數(shù)快遞公司結(jié)束“春節(jié)模式”,電商們也開始整理春節(jié)期間收到的訂單,同時也不停地接收“剁手黨”的新訂單。記者了解到,不少電商已經(jīng)積攢了數(shù)百件訂單,為了盡快發(fā)貨,他們找來親戚或雇人來幫著包裝貨物。

電商　忙著發(fā)攢下的單

隨著春節(jié)假期的結(jié)束,電商們開始轉(zhuǎn)入工作模式。由于春節(jié)前后半個多月來,仍有不少市民忙著購物,而所購商品又因為很多快遞企業(yè)放假發(fā)不出去,為此電商們積壓了不少訂單。春節(jié)過后,他們也隨之進(jìn)入了發(fā)貨的忙碌期。

奎文區(qū)金都時代新城小區(qū)的范曉梅,在家里經(jīng)營一家淘寶店,主要銷售童裝和紙尿褲。2月2日上午,范曉梅打開網(wǎng)店后,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)積攢了200多個訂單,都是春節(jié)期間沒有發(fā)出的,需要最近幾天發(fā)出去。“因為春節(jié)期間,平常聯(lián)系的快遞公司都打烊了,我們想發(fā)貨也發(fā)不出去,所以只能等到年后發(fā)。”范曉梅告訴記者,顧客所買的商品一部分有現(xiàn)貨,剩下的則需要找廠家進(jìn)貨,因此顧客等的時間會長一些。

“受快遞條件限制,每年春節(jié)期間積壓的貨物都要在年后發(fā),所以年后幾天時間里會比較忙碌?！狈稌悦氛f。

在奎文區(qū)東上虞小區(qū),常年網(wǎng)售男鞋的崔明明說,按往年經(jīng)驗,年后一段時間里,都是發(fā)貨的高峰期。為提高發(fā)貨效率,春節(jié)期間他也沒閑著,每天都會看一下訂單,提前給顧客準(zhǔn)備好貨物,等著快遞員一上班,就立即安排發(fā)貨。

包裝　一天處理數(shù)百件

記者采訪了解到,電商發(fā)出去的每一件商品,都要進(jìn)行包裝,有些商品甚至要包裝好幾層。為了不耽誤發(fā)貨,一些電商會雇人或者找來親戚幫忙包裝。一天下來,包裝工們往往累得手臂發(fā)酸。

在電商范曉梅的工作室里,她的表妹王女士正在忙著包裝快件,每件快件完成外包裝后,還要纏一圈膠帶,然后再貼上單據(jù),整個流程下來需要五六分鐘?！鞍b好快件后,還要進(jìn)行分類,然后捆起來,等著快遞員來收貨?！蓖跖窟吤吔榻B道。

記者注意到,范曉梅不僅要對春節(jié)期間積攢下的快件進(jìn)行包裝,還在不停地接新訂單?！捌饺绽?/span>,我邊接單邊發(fā)貨,還能忙過來。”范曉梅說,可這幾天太忙了,必須找人來幫忙。

“我來幫工兩天了,不停地進(jìn)行包裝。尤其是一些孩子的用品,得包上好幾層,累得手都酸了?！笔忻裢跖繉τ浾哒f,每逢網(wǎng)購高峰期,她都來幫忙,一天下來能包裝數(shù)百個快件。快遞員收貨時,她還要幫著把快件搬下去?！斑^上三四天,訂單量會趨于平穩(wěn),就不那么累了?！蓖跖空f。

“剁手黨”

好不容易憋過春節(jié)

快遞企業(yè)春節(jié)期間放假,一些“剁手黨”的購買欲望被壓抑了半個多月,春節(jié)過后,隨著快遞公司恢復(fù)營業(yè),他們紛紛在網(wǎng)上購物,使得快件數(shù)量有所增多。

春節(jié)前后,記者在天貓、淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn),春節(jié)期間不少網(wǎng)店賣家都在顯眼處打出“春節(jié)期間‘只收訂單、不發(fā)貨’”的公告?，F(xiàn)在,很多網(wǎng)店的公告已經(jīng)替換成了“本店正式營業(yè),倉庫恢復(fù)正常發(fā)貨”。

“忍了十幾天,終于又可以網(wǎng)購了?！贝汗?jié)假期一結(jié)束,平日熱衷于網(wǎng)購的濰城區(qū)雙合小區(qū)居民馬女士瘋狂掃貨,她購買的物品主要是春季的衣服,也有家里平時用的物品,還有一些小零食。

“我們公司第一天上班時,大家相互拜完年后,也沒有多少事,又不能提前回家,所以就在網(wǎng)上購物了?！瘪R女士告訴記者,除了這幾天在網(wǎng)上買的東西外,還有春節(jié)期間放進(jìn)購物車的商品,一并付了錢,總共有1500元。

家住濰城區(qū)鳶都新城小區(qū)的辛女士告訴記者,上班后一開電腦,她就將年前放進(jìn)購物車的一件衣服付款下了單。“年前就看好了,可惜那會兒賣家已經(jīng)不發(fā)貨了,今天一看賣家恢復(fù)營業(yè)了,馬上就下單了?！毙僚空f。

快遞員

收件量多過派件量

記者采訪得知,從1月下旬開始,我市多數(shù)快遞公司進(jìn)入了放假模式,快遞員們不再攬件和派件。從2月4日開始,我市大部分快遞公司結(jié)束放假模式,快遞員們恢復(fù)正常工作。

2月4日,在城區(qū)大街小巷里,隨處都能看到快遞員的身影。多名快遞員接受采訪時表示,受春節(jié)影響,目前快件的派送量不是很多,現(xiàn)在主要是收件,不過即將進(jìn)入派件小高峰。“收件的數(shù)量明顯比派件的要多不少?！痹诔菂^(qū)文化路與福壽東街交叉口附近派送快件的快遞員王先生說,沒上班之前,就有客戶給他打電話,要急著發(fā)件?！斑@不一上班,我就趕緊來收件了。光今天上午,我就收了十幾個單子?！蓖跸壬f。

在奎文區(qū)金鼎華府小區(qū)門前,一家快遞公司的快遞員正忙著接聽電話,接收客戶的快件?！拔医裉斓谝惶焐习?/span>,發(fā)出去的快件不是很多,倒是收了不少。”這名快遞員告訴記者。

郵政快遞員趙先生停下車后,急急忙忙把兩個快件送到了收件人手里,然后又忙著給發(fā)件人打電話?！耙驗槟旰罂蛻魝儼l(fā)送的快件較多,我從2月3日就上班了,一直忙著收件,同時把已到的包裹送出去。”趙先生說。

退貨

現(xiàn)行規(guī)定有漏洞

快遞企業(yè)放假讓忙碌一年的“快遞小哥”們有了難得的休息機(jī)會,可對一些需要退貨的買家來說,卻帶來了不少麻煩?！?/span>1月19日,我收到了網(wǎng)購的衣服,因為款式不合適,便一直想退貨,可因為快遞公司打烊,便與網(wǎng)店協(xié)商看看能否年后把衣服退了。”奎文區(qū)百姓家園小區(qū)的趙女士說,按規(guī)定,網(wǎng)購商品可以在七天內(nèi)無理由退貨,可是受春節(jié)影響,七天早過了,不知道這件衣服還能否退貨。

按照《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,選擇無理由退貨的消費者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。不過,規(guī)定里并未對退貨的實際寄出時間進(jìn)行規(guī)定。而新消法規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。

兩項規(guī)定中,都未明確指出“七日”是自然日還是工作日,讓“七日無理由退貨”出現(xiàn)了理解上的偏差。受春節(jié)影響,不少網(wǎng)店會相應(yīng)延后退貨時間,也有個別網(wǎng)店不延后。對此,市工商局工作人員表示,市民春節(jié)前網(wǎng)購商品需要退貨的,首先要與店家進(jìn)行協(xié)商,同時保留好證據(jù),當(dāng)合法權(quán)益受到侵犯時,可進(jìn)行投訴或通過法律途徑解決。